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| 危机事件中公众认知机理与信息响应策略探究——基于危机演进阶段的视角 | |
| 作者姓名： | 王志良 宋洁琦 |
| 作者单位： | 上海大学 管理学院,上海,200444 |
| 基金项目： | 国家社科基金项目“模糊情境下产品危机认知机制研究——基于消费者责任归因的视角”(12CGL047);上海市哲学社会科学基金项目“模糊情境下产品危机责任归因的影响因素与传导机制研究”(2011EGL005);教育部人文社科基金项目“模糊情境下产品危机责任归因的传导机制研究”(12YJC630221) |
| 摘 要： | 公众认知是危机事件产生和演化的决定性因素,它主导着危机进程,并在危机演化进程中对危机的伤害性和影响面产生越来越大的影响。本文立足于危机演进阶段的视角,在分析公众危机认知机理的基础上,对不同危机阶段下的危机源、认知核心、认知方式及危机响应模式等进行探讨,进而提出了不同危机阶段下的信息响应策略。 |
| 关 键 词： | 危机事件 公众认知 危机响应 危机认知阶段 信息响应策略 |
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