行政标准化问题研究

20世纪80年代以来,以“采用商业管理的理论、方法和技术,引入市场竞争机制,提高公共管理水平及公共服务质量”为特征,以追求“3E” (economy,efficiency and effectiveness, 即经济、效率和效益)为目标的新公共管理运动从英美两国发端,并逐步扩展到其他西方国家乃至全世界。在新公共管理运动的推动下,一些国家为提升行政机关的管理质量和管理效能,实现各项行政管理工作的规范化,把全面质量管理的理念引入行政管理,在提高政府公共服务质量方面取得了不错的效果。