优化窗口服务质量的难题及举措

窗口单位是地税系统与纳税人交流的平台,其服务质量的优劣,直接关系到地税部门在纳税人（缴费人）心中的形象。因此,强化窗口单位的服务意识,优化服务功能,转变服务理念,落实各项便民利民措施,努力提高服务质量和办事效能,具有重大的战略意义。国家税务总局组织地税系统开展窗口单位为民服务创先争优活动,使地税部门窗口单位建设掀起热潮。