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| 完善储蓄服务——向商业银行转变的基本要求 | |
| 引用本文： | 李学广.完善储蓄服务——向商业银行转变的基本要求[J].理论与当代,1995(Z1). |
| 作者姓名： | 李学广 |
| 作者单位： | 贵州省人民银行 |
| 摘 要： | 一、目前储蓄服务存在的问题 近几年来,虽然银行在储蓄服务上作了不少改进,采取了一些措施,也取得了一定的成绩,但在为储户提供全方位、多功能和高品质的服务上还存在不少问题,还没有一套完整的、适合新形势发展的服务体系。 1.服务意识不强。服务行为就其本质而言,就是以给予别人方便为宗旨,然而这种本质特征在实践中受到主客观不良因素的影响,没有得到有效地贯彻。从银行职工的业务和道德教 |
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