| 论公共服务的质量评估模式 |
| |
| 引用本文： | 史红民. 论公共服务的质量评估模式[J]. 中共郑州市委党校学报, 2004, 0(2): 54-56 |
| |
| 作者姓名： | 史红民 |
| |
| 作者单位： | 郑州大学,公共管理学院,河南,郑州,450052 |
| |
| 摘 要： | "管治型"向"服务型"转变是当代政府行政改革的普遍趋势,同时公共服务也正逐步转向市场化,于是公共服务质量的评估问题也就日益凸显.公共服务质量评估可分为公众/顾客评估模式、专业评估模式和组织评估模式三种模式.另外,从理性角度可以把评估模式使用程度分为真实使用、有限使用、表面使用和不被使用四类.
|
| 关 键 词： | 公共服务 质量评估 理性 |
| 文章编号： | 1671-6701(2004)02-0054-(03) |
| 修稿时间： | 2003-12-05 |
On the Pattern of Assessing the Quality of Public Services |
| |
| Shi Hongmin. On the Pattern of Assessing the Quality of Public Services[J]. Journal of the Party School of CPC Zhengzhou Municipal Committee, 2004, 0(2): 54-56 |
| |
| Authors: | Shi Hongmin |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ |
|
