县级政府行政服务中心绩效分析与改善对策——以浙江临安市行政服务中心为例 |
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作者姓名: | 杨运姣 侯经川 黄晓明 |
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作者单位: | 1. 浙江农林大学天目学院,浙江临安,311300 2. 华东师范大学商学院,上海,200241 3. 临安市行政服务中心,浙江临安,311300 |
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基金项目: | 浙江农林大学人才启动项目,上海市教委科研创新重点项目 |
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摘 要: | 通过转变服务理念、完善服务制度、创新服务方式,近年来县级政府行政服务中心在提升公共服务质量和效率、预防腐败方面取得显著成效。但是,县级政府行政服务中心仍然在法律地位界定、"审批职能归并"改革、"网上审批"推进等方面面临深层次的矛盾与尴尬,严重制约了"服务型政府"的建设进程。为此,须借鉴"新公共服务理论",以公民(社会)需要为逻辑起点,从法律制度建设、审批机制创新、组织文化培育等方面全方位系统地推进改革深入,提高政府对公民需要的回应性,彰显政府服务职能。
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关 键 词: | 行政服务中心 绩效 公民需要 |
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