窗口

金秋时节，秋高气爽，因事前往重庆的我再次来到了宜宾火车站，看着站内来来往往，匆匆而行的旅客，面对售票大厅的大门，不禁感慨万分。普普通通的一道大门，对南来北往的乘客来说，就像一个窗口，透过它可以看到一个城市的文明，一个行业的服务质量和管理水平。全国各地这样的“窗口”不计其数，它们背后服务人员的脸庞也千差万别，