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| 业务流程的优化与整合:全业务运营模式研究 | |
| 作者姓名： | 裴桂芳 |
| 作者单位： | 中国移动黑龙江有限公司,绥化分公司,黑龙江,绥化,152061 |
| 摘 要： | 随着社会环境的变化、客户需求的增加、营销竞争的加剧、业务高度复杂化等因素的影响,在重组、全业务运营的形势下,加上目前集团公司、省公司对营销管理和营销策划工作的逐渐集中化、集权化,地市级移动公司的市场营销管理面临新的机遇和挑战.因此,实现全业务环境下电信运营外包策略,并加强业务流程的优化与整合则成为全业务运营的必然. |
| 关 键 词： | 全业务运营 客户需求 外包模式 业务流程 |
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