在线产品评论有用性的影响机制——基于虚拟社区视角

本文基于虚拟社区的研究视角,探讨了在线产品评论有用性的影响因素及其逻辑关系,构建起以信息质量和社区地位为前因变量、共情和认同为中介变量、高低涉入度的产品类型为调节变量的整合模型,来深入和系统地分析消费者对在线评论有用性感知的内在心理过程和影响机制,并运用计量模型进行实证分析,统计结果显示前因变量与感知有用性正相关;共情是信息质量产生作用的内在机理;高涉入度产品情景下,信息质量对共情和感知有用性的作用更大;低涉入度产品情景下,社区地位对感知有用性的作用更大。