一次接访的启示

工作中,特别是政府管理部门的人,常会遇到群众投诉和上访。一般上访到省里的问题,往往因涉及较复杂的政策问题而难以解决。所以,许多人不愿意接访,甚至回避。看了下面这件事,不知对您是否有所启示。