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商业行规与法律规范的冲突与协调
作者姓名:杨立新
作者单位:中国人民大学民商事法律科学研究中心;中国法学会民法学研究会;北京市消费者权益保护法学会;
摘    要:商业行规在规范商家商业行为,保护消费者合法权益方面具有重要意义,但有些商业行规站在商家立场,对消费者合法权益关注不够,甚至侵害消费者合法权益,从而形成了商业行规与法律规范的冲突。对此,应当坚持消费者权益保护法的立场,对违反《消费者权益保护法》的行规加以改革。同时,政府也应当对商业行规加强监管,法院应当积极审理纠纷案件,通过审判权调整冲突。

关 键 词:商业行规  法律规范  冲突  协调  12点退房
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