“五步工作法”提升参观游客满意度

<正>天安门广场是热门打卡点之一。新冠病毒感染实施“乙类乙管”后,百姓出行旅游需求集中释放,每天都有数以万计的海内外游客到天安门广场参观游览。为进一步提升参观游客体验感获得感,天安门地区管委会牢记让人民生活幸福是“国之大者”,采取问、找、答、研、改“五步工作法”,开展沉浸式调研,以游客为师寻找解题密钥。