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| 重视信访初访 保障人民权益 | |
| 作者姓名： | 张国新 |
| 作者单位： | 襄汾县大邓乡人民政府 |
| 摘 要： | 正重视信访初访是做好信访工作的关键一招,是化解群众诉求、解决群众问题的最佳阶段。笔者认为,重视基层信访初访,做好群众初访工作应着力在以下四个方面下功夫。一是热情接待。对于来反映诉求或咨询问题的群众,接访人务必抱着诚恳的态度,笑脸相迎,热情接待,让一把椅子、递一杯开水、送一声问候,认真倾听、认真登记,用真诚、靠真情、凭真心,体现出对来访群众的关心关怀。绝不能冷漠无视、出口粗话、心烦气燥,更不能让百姓感觉到对其反映的事毫不关心、满不在乎。二是悉心疏导。大体上只要是来访的群众,心中都 |
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