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| “同创共建”结文明硕果——上海航空港开展文明行业创建调查 | |
| 引用本文： | 张鑫,向继贵.“同创共建”结文明硕果——上海航空港开展文明行业创建调查[J].时事报告,2013(2):35-36. |
| 作者姓名： | 张鑫 向继贵 |
| 摘 要： | 2012年,上海虹桥国际机场在国内机场首创"首问责任制"服务品牌基础上,又推出了"首看责任制"服务,提倡员工上前一步主动服务。还有许多优秀服务品牌被社会各界所熟知,其中最具代表性的为特殊旅客提供电话预约、优先办票、值机、安检、登机一条龙服务的"虹桥机场温馨通道"服务品牌, |
| 关 键 词： | 航空港 文明行业 服务品牌 国际机场 文明创建 上海市 虹桥机场 共建活动 优质服务 旅客 |
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