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| 优秀学员──王淑贞简介 | |
| 摘 要： | 王淑贞是我校经济管理系企业管理专业96级的学员，北京超市发商贸集团北太平在副食商场售货员。她在工作中努力钻研业务技术，并在实践中摸索了一整套行之有效的服务“七法”和服务语言“六规范”，以一颗真诚的心赢得消费者的普遍赞誉。她工作在商场最脏最累的水产组，整天与冰水打交道，但从未叫过苦。为了让顾客在商场一开门时就能买到水产海鲜，她每天早早就到商场，从冷库搬货上货。她左手残疾，右手食指又因工伤截去一段，右半侧身子麻木，但她每年平均只休息四天。由于她兢兢业业地工作，先后被评为北京市商业先进工作者、北京市销售… |
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