从调处一起群体性纠纷看调解＂五步法＂的运用

笔者李万林是平昌县司法局响滩司法所所长，从事人民调解工作十几年，调解矛盾纠纷980余起，成功率达98．1％。这些成绩的取得得益于笔者在实践中摸索出的人民调解工作“五步法”，即“说、学、评、估、访”。“五步法”在全县范围内推广以来．收到了良好的效果。