交通企业后勤服务文化之我见

当今社会是以文化竞争制胜的时代,谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。对于以服务为主的后勤单位而言,文化竞争的焦点,实质上就是服务文化的竞争。因此,后勤单位必须站在战略高度,加强服务文化建设,将"优质服务"这一企业生存发展的生命线,贯穿于企业文化建设的始终,坚持不懈、持之以恒地一抓到底,在企业形成浓厚的"优质服务文化"氛围,使企业的"优质服务文化"深植员工心灵、指导员工行为,这样才能以优质企业形象和良好的服务品牌,全面提升企业核心竞争力。何为企业服务文化,笔者认为,就是以服务为导向、以服务对象为中心的企业文化。随着时代进步和发展,服务无处不在,竞争无处不有,服务文化建设已成为后勤单位面临的不容回避的重要课题。下面就如何培育特色鲜明的后勤服务文化谈三点看法。