社区“养老顾问”——养老服务“做到家”

<正>精细化的社会治理需要精细化的民生服务。在上海民生政策和为民服务网络从"有"到"密"的过程中,如何及时回应群众诉求,最关键的一环,就是向群众解释好政策、让群众了解好政策,建立公共信息和民生问题的收集和反馈机制。为此,上海创新设立了社区"民生顾问",搭建起基层为民服务的供需对接平台。体现了党的群众工作的基本要求,将全心全意为人民服务做到     

“信箱”应让群众“相信”

正近年来,随着各级政府服务群众和社会的方式和手段不断改进,与群众的联系越来越密切。据观察和了解,各级党委政府大都在门户网站建立了"市(县、区、乡镇)长信箱"等"领导信箱"、"市(县、区、乡镇)长热线",为群众反映诉求,开辟了便捷通道,成为暖民信箱、民情热线,架起了干群沟通交流的"连心桥"。然而,笔者通过实际调查了解,部分"领导信箱"对群众反应的诉求虽然做到了"有求必应",但很明显     

开展“两进”实践活动 维护群众根本利益

<正>近年来,荆州市政协坚持人民政协为人民的宗旨,广泛开展以"政协走进群众,群众走进政协"为载体的"两进"实践活动,将人民群众的利益诉求上升为党委政府的战略决策,将党委政府的重大决策转化为人民群众的共同理想与自觉行动,架起党委政府与人民群众的连心桥梁。一、了解愿望诉求,让政协走进群众荆州市政协组织政协委员到群众中去,深入群众、了解群众、服务群众,倾听他们的呼声,体察他们的情绪,感     

履行职责管好“家”

<正>"现在举报很方便,连屯里都设有群众诉求站(点),发现干部有违纪行为,只要打个电话就会有人来管……"这是2014年崇左市扶绥县群众议论最多的一件事。去年以来,扶绥县纪委监察局紧紧抓住落实党委主体责任和纪委监督责任这个"牛鼻子",按照上级纪委"转职能、转方式、转作风"的要求,砍掉"副业",回归主业,管好自己该管的事,取消或退出议事协调机构124个,保留或继续参与的议事协调机构17个。     

宁县双联“人大代表在行动”结硕果等14则

<正>宁县双联"人大代表在行动"结硕果甘肃省宁县人大常委会按照省市双联"人大代表在行动"的部署和要求,聚焦脱贫攻坚"一号工程",统筹谋划,持续发力,以贫困村和贫困户为主战场,各级人大代表俯下身子、倾听群众呼声,全心全意为群众代言,把群众的诉求期盼转化为意见建议,为他们解决了一个个难题,办成了一件件好事。活动开展以来,全县1346名各级人大代表中,有1320名代表参与了活动,共联系行政村60个、联系贫困户1935户,代表参与率达98%,开展宣传政策962场(次),解答群众反映的具体问题897     

唱响建言“好声音”

<正>近年来,我区各级政协积极发挥参政议政功能,广大政协委员倾情履职,争当社情民意代言人,深入基层一线、改革一线、发展一线调研,认真撰写提案,真实反映群众诉求,唱响了建言"好声音"。在各方合力之下,一件件凝聚普遍共识的提案"落地开花",为各地改革发展注入了强大动力。撰写提案破解转型难题"公司正加快产品公告的申报,样车制造正如火如荼地进行。不久,公司生产的     

创新“三步推论”群众工作法

<正>习近平总书记强调,"做好群众工作是领导干部的重要职责"。在群众工作中,要树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线、增进同群众的感情、创新群众工作方式方法,发挥好示范引领作用。2014年以来,连云港市连云区海州湾街道针对基层群众工作问题,在全体党员干部中推行以"有理推论、有过推论、有解推论"为内容的"三步推论"工作法,有效解决了一批群众反映强烈的问题,保证了问题整改"有回声"、群众诉求"有回应"。     

截访·接访·结访

群众来访是要求有关部门解决自己的诉求。群众通过来访反映问题,是对党和政府的信任。面对群众来访,我们应该满腔热情地做好接访工作,做到"件件有着落,事事有回音",为群众解决问题,排忧解难,不辜负老百姓的信任和期待。     

把政务热线办成群众参与社会治理“直通线”

正当前,政务热线已成为倾听群众呼声的重要渠道,且日益成为群众参与基层社会治理的直通平台。政务热线从单纯的信息传输渠道升级为综合性的社会治理机制,通过诉求表达、绩效考核、协同治理,积极打通基层治理"血脉经络",不断提升基层社会治理现代化水平。群众是治理问题的"发现者"。整合与强化政务热线平台,增强政务热线的统一性和便捷性,让群众来电直接表达诉求,可使公众诉求直接汇聚于政务热线,推动政府掌握社情民意诉求从"碎片化"走向"系统化"。     

党建动态

正罗城"干群连心室"打通服务基层"最后一公里"罗城仫佬族自治县以干群连心室为平台,大力推行"互联网+民情回单"服务机制,通过"一室一卡一单"模式,着力解决服务基层"最后一公里"问题。该县通过整合政务服务中心现有资源,在各乡镇挂牌成立干群连心室,利用政务信息平台、服务QQ群、微信群等信息资源,了解群众所盼,受理群众诉求。今年以来,各乡镇"干群连心室"共帮助群众解决问题2200多件。各乡镇还把镇领导、包村干部、村委干部的联系方式印成联系卡,在进村入户时     

人大要为信访工作“减压”“解压”

自家客厅就是接待室,居民有想法随时恭候。这是长沙岳麓区人大代表侯爱武家里代表接待室的真实写照。过去三年来,这位年逾花甲的区人大代表,凭借着良好的群众基础,以热心邻居的形象为居民表达诉求,相继写出了15件建议,解决了一批与大家生活息息相关的问题。     

双向的收获与满足

无论是困难群众兜底保障、“一老一小”关心关爱,还是基层社区治理、区划地名管理,或是婚姻登记、殡葬服务,民政工作的这些职能职责都与群众生活密不可分,“有困难找民政”已经成为很多群众的共识。作为民政部门的一名普通党员干部,在对群众诉求的一次次接听接待、一件件办理落实中,我逐渐加深了对基层民政人于服务中收获圆满和幸福的理解认识。     

履职“直通车”来了

正人大代表和选民是人大工作服务的重心,九龙坡区人大常委会以便捷代表和选民为出发点,开通履职"直通车",真正让人大工作更好服务代表履职和民生实事。"八益建材市场至石小路的通道恢复了。""二郎立交桥下人行道积水问题已处理,不再影响行人通行。"……这一件件民生实事的解决,得益于九龙坡区人大常委会以便捷人大代表履职为中心、以促进选民诉求实现为重心,开通了"人大代表直通车"。"利用‘直通车'形式,代表收集到选民意见后,能便捷地向区人大常委会提交相应建议,促成及时办理,也利于代表及时掌     

“三个中心”撑起一片和谐的天

正岑溪市近年来积极创新社会管理,从源头上管控和化解社会矛盾,先后建立了人民群众诉求调处中心、交通事故调处中心、医疗纠纷调处中心,确保正常运行,并充分发挥它们的作用,成效显著。岑溪市人民群众诉求调处中心成立于2007年6月,集行政调解、人民调解、司法调解"三位一体",对人民群众的诉求进行收集、梳理、分发,并接待群众来信、来访。该中心成立以来,接待了大批群众来访,调解处理了一批纠纷和诉求。仅今年1-11月,中心共接待群众来访347批次     

赋权+整合: 构建首都城市基层治理新格局

正北京市依托12345市民服务热线,构建了群众诉求的"接诉即办"机制,要求公共部门对自身职责范围内的市民诉求给予快速响应,对于跨地区、跨部门的事项,则由属地管理责任主体负责统筹相关部门和企业进行处置,这提升了市民诉求的快速响应力。据北京市主管部门统计数据显示,2020年全市12345热线共受理群众来电1104万件,与2019年相比上升了55.24%。市民来电反映问题大多属于基层治理事项,排在前几位的分别是疫情防控、市场管理、公共服务、社区服务、物业管理等领域。改进城市基层治理,既要基于问题传导,提升群众诉求的快速响应和应急处置能力,也要与时俱进,构建首都城市基层治理新格局,提升基层问题的主动治理和化解能力。     

“水 ”“气”关民情

用水、用气问题关系千家万户,与人民群众的生产、生活密切相关。2014年11月,一场关于"水"、"气"的民生之问在汝州市拉开序幕。这是一场创新人大监督方式的询问,是回应群众诉求、解决关系群众切身利益问题的重要举措,是转变作风、贯彻落实党的群众路线的生动实践。全面调研精选题人大代表和人民群众对用水、用气问题一直比较关心。在近年的汝州市人代会上,人大代表多次就这个问题提出建议。近年,     

做群众需要的“三种人”

正作风建设永远在路上,全面从严治党永远在路上。"两学一做"学习教育,是协调推进"四个全面"战略布局、落实五大发展理念,特别是推动全面从严治党向基层延伸的有力抓手。社会各界对此寄予厚望,坊间最大的诉求是党员受教育,群众得实惠。加强自身修养、回应群众诉求、满足百姓期待,领导干部须做群众需要的"三种人"。做明白人。作为党员,要具有良好的政治素养和人格魅力,从党章党规和总书记系列讲话中汲取营     

推行“三个三”办法 打通“最后一公里”

自2014年2月14日以来,云南省文山壮族苗族自治州开展在职党员到社区报到为群众服务活动,通过推行“三亮、三先、三评”的办法,有效打通了联系服务群众“最后一公里”问题,真正实现了“零距离”服务群众。截至目前。全州共有2513个机关事业单位、129个窗口单位、27205名党员参与到在职党员到社区活动为群众服务工作中来。全州各级在职党员深入77个社区,开展2598次服务群众活动,服务群众达87900人次：共听取群众意见建议2659条,化解矛盾纠纷653件,帮助解决群众实际困难892个,为社区和群众办好事实事2081件．投入服务资金222．48万元。     

城市化中理性土地征收模式创新:“谋发展”与“保民生”——温州征地的经验和启示

温州城市建设中的土地征收模式,既有"自下而上"民众诉求"抛砖"的推动,又有"自上而下"政府主导"引玉"的改革,其典型特点是回应征地群众的"民生诉求"问题,通过"三分三改"给予农民"携土地资源用益物权"入城的市民身份,并创造农民可以"自由择业"的"宜农则农、宜商则商、宜工则工"的经济环境,使得失地群众生活"有依靠"、工作"有奔头"。温州征地模式,既有其成功的独特性,又有可以推广的普遍性,科学总结温州城市化建设中土地征收的成功经验,对于指导城市化建设中土地征收和谐化进行有着重要的理论与实践意义。     

作风整顿进行时——疏堵点破难题 解群众“急难愁盼”

正6月30日,在白沙黎族自治县阜龙乡可任村,省委书记沈晓明同信访群众一道,面对面解决群众急难愁盼问题;同一天,省长冯飞到省人民来访服务中心现场接访,听取信访群众诉求,协调给予解决……近期,结合党史学习教育"我为群众办实事"实践活动和"查堵点、破难题、促发展"活动,省委主要领导纷纷出动,走出机关、走进基层、走向群众,与群众面对面查找问题症结,以实际行动解决群众的急难愁盼,既给社会堵点、难题提供了反馈渠道,又真心实意为市场主体排忧解难,营商环境的口碑越发响亮。