打造便民利民的政务服务平台——贵州省政务服务中心运行一周年观察

正贵州省政务服务中心正式运行一周年来,各窗口共受理申请79411件,办结62362件,平均办结率100%,群众满意率99%以上。2015年8月14日,六盘水恒鼎实业有限公司因企业整合,急需办结相关煤矿企业注销和变更登记。次日上午9点,公司职员王女士到达贵州省政府政务服务中心工商窗口,前后只用了40分钟就完成了所有流程。"太快了,真的太快了,我要为他们高效便民的服务点个赞!"王女士兴奋地说。自2014年12月17日,贵州省政务服务中心正式运行以来,严格执行     

聚力打造县级政务服务样板

近年来,无棣县从落实政务改革、优化发展生态需求出发,以"只进一扇门、最多跑一次、一次就办好"为目标,全力打造优良营商环境,逐步建立了规范化、标准化、信息化为一体的现代政务服务体系.自2019年2月新政务服务中心启用以来,累计办件量达47万件,事项办结率100％. 一、创新机制,打造智慧型政务服务模式.一是整合实体政务服...     

推进审批制度改革 提高政务服务水平

近年来,来凤县以政务服务中心为载体和平台,通过深化行政审批制度改革,加强县乡村三级便民服务体系建设,推行标准化政务服务,全县的政务服务环境明显优化,政府行政效能明显提高,服务型政府建设取得了显著成效,有力地促进了地方经济社会发展。来凤县行政审批制度改革和政务服务工作得到了省、州的充分肯定,县政务服务中心也成为目前全省唯一一家国家级、省级行政务标准化示范单位。一、深化行政审批制度改革,推     

乡村有了“e保姆”——水城县探索“互联网+政务服务”零距离服务群众模式

正水城县采取"互联网+"模式,在县政务服务中心、25个乡(镇、街道)政务服务中心、164个村(居)便民服务站建成"e保姆"服务窗口,实行专人负责,采取帮办、代办、网办等方式,免费为群众申报网上服务事项,提高服务群众的工作效率。"现在我们办事再也不用跑城里了,只需要到村里的便民服务站,告诉工作人员要办什么事,‘e保姆’窗口的工作人员就会帮我们在网上处理,省时、省力还省钱。"正在水城县花戛乡蹉抪村便民服务站申请农村居民最低生活保障的张发旺说。     

巩固成果完善措施 全面提升服务水平——乌兰察布市政务服务中心提升政务服务水平工作纪实

正乌兰察布市政务服务中心紧紧围绕经济社会发展大局,认真贯彻落实"简政放权、放管结合、优化服务"精神,工作中努力创新,强化措施落实,在落实"两集中、两到位"改革、推进网上审批、加强政务服务体系建设、规范公共资源交易等方面取得明显成效。加强政务服务平台建设积极推进"两集中、两到位"。中心新大厅投入使用后,全力落实"两集中、两到位"措施,按照部门业务量,确定长期驻厅部门27个,其中住建委、安监局、工商局、     

好事办到了家门口——赵县大力推进县乡村三级政务服务体系建设

<正>赵县以教育实践活动为契机,以"为民服务"为主线,以"让群众好办事、为群众办好事"为根本目的,大力推进县、乡、村三级政务服务体系建设,基本形成了以县政务服务中心为龙头,乡镇便民服务中心为基础,村(社区)便民服务站为延伸的上下联动、覆盖城乡的三级政务服务体系,切实解决了服务群众的"最后一公里"问题,形成了"群众动嘴、干部跑腿"新机制。依托县政务服务中心,群众办事"一条龙"赵县政务服务中心涉及建设局、国土局、工商局等30个县直部     

地方政务服务中心空间治理的实践逻辑——以深圳市宝安区政务服务可视化平台为例

数字化背景下,多样化的政务服务改革创新实践仍然难以彻底消除“办事慢、办事繁、来回跑”等现象,深层原因是时空的限制尚未被打破。空间生产理论的引入为地方政务服务中心空间治理的研究、实践提供了独特的理论视角,在界定地方政务服务中心空间治理基本属性的基础上,构建权力、权利和技术要素对地方政务服务中心空间生产的作用机制模型,进而可以合理解释并总结出地方政务服务中心空间治理的实践逻辑：一是通过技术嵌入倒逼服务型政府建设,二是通过政民互动推动服务空间再生产,三是通过组织重塑优化政务服务流程。空间的再生产与再分配比空间本身更加重要,应通过充分考虑群众的主体地位,将“以人民为中心”作为目标重构政社关系,从而推进政务服务中心数字治理的改革创新。     

代民办事 让民满意——平邑县提升行政审批服务的实践与探索

<正>平邑县深化行政审批制度改革,积极推进效能提速、服务提质、管理提效,全力构建县乡村政务服务网络,优化审批服务流程,规范权力运行机制,打造优质软环境,最大限度地满足了群众和社会的政务服务需求。一、以便民为导向,创新行政审批工作方式(一)创新审批机制,优化审批流程。平邑县以方便群众为     

枣庄市山亭区强化政务服务平台建设

<正>一是高标准规划建设政务服务中心,新政务服务中心规划出民生服务类办理区、项目并联审批及企业注册服务区、公共资源交易服务及管理办公区三大区域,总面积4600余平方米,能容纳服务单位50个,可受理行政许可、便民服务及公共资源交易事项202项。二是推进部门联合,切实整治"体外循环"。联合区监察局、区编办、区政府法制办、对全区行政审     

全省通办：提高政务服务质量和水平

正今年是贵州扎实推进政府建设效能提升年。为贯彻落实省委经济工作会议和2020年省政府工作报告精神,加快转变政府职能,深化"放管服"改革,着力营造便民利企良好发展环境,省政府印发《贵州省推进政务服务"全省通办、一次办成"改革工作实施方案》(以下简称《方案》),明确全面推进政务服务流程和方式系统性重     

政务中心助力服务型政府建设——贵州省人民政府政务服务中心工作观察

正省政务服务中心的试运行,弥补了贵州省级政务服务中心的空缺,基本实现上下联动、层次清晰、覆盖城乡的政务服务体系。2014年12月8日,贵州省人民政府政务服务中心投入试运行,17日正式挂牌运行。来自全省50家省直部门入驻政务服务大厅,集中受理行政审批、社会管理事务和公共服务事项,为群众提供便捷高效的办事平台。试运行期间,中心共接件2396件,办结1272件,接受咨询3100余人次。这是继省级网上办事大厅上线和省公共资源交易中心运行之后,省政府     

减负增效税企共赢——水城县国地税探索全方位深层次合作服务新模式

正水城县地税局、国税局积极从县级层面统筹探索全方位深层次合作服务的新模式,在全省创新开展建筑项目税收集成管理、率先试验成功"分厅办税",着力解决办税服务厅拥堵问题,减轻纳税人负担。"现在来办理税务业务不用排队,节省了很多时间,这样的服务特别好。"8月17日,在水城县政务服务中心国地税联合办税服务厅,纳税人刘亚林说,服务厅实行分流之前,仅仅领发票就要排半个小时的队,办理其他业务经常要耗费半个上午的时间,"但是现在不同了,近几个月来,业务办理效率提高了很多,再也没有排过队"。     

构建政务服务体系提升行政服务能力

政务服务中心作为我国推进行政改革的重要平台、载体、途径及手段,从中央到地方都非常重视并致力于建立、完善和发展.政务服务中心工作实践中遇到诸多挑战,本文认为,要完善构建政务服务体系,提升行政服务能力,需要重点处理好发展政务服务中心与建设服务型政府、深化行政体制改革的关系,注意处理好政务服务中心的硬件建设与软件建设的关系,行政审批窗口与派出机构之间的关系,政务服务中心与各职能部门的关系,政务服务中心的外部服务与内部管理之间的关系,急迫问题的解决与未来长效机制建设的关系等六大关系.     

垦利县编办整合民生资源

垦利县编办积极推进政务服务、公共资源交易和便民服务工作整合。认真落实行政审批"三集中、三到位",全面推行"保姆式"服务、并联审批、全程代办、马上就办、重点项目行政审批联席会议等制度。将县行政审批服务中心更名为县政务服务中心管理办公室,由县政府直属事业机构调整为县政府派出机构。     

苏州市吴中区巧用“加减乘除”深化简政放权

<正>一是做好服务"加法",优化环境促发展。以区行政服务中心更名为区政务服务管理办公室(区政务服务中心)为契机,进一步完善服务平台,构建网上办事大厅和实体大厅"线上线下、虚实一体"的政务服务平台。借助区、镇、村三级便民服务网络和重点项目"领办挂钩"、"并行审批"、"绿色通道"等制度,再造优化审批流程,总承诺时间再压缩5%以上。建立推行企业设立登记"一窗式"服务模式,落实企业投资自主权,推进投资创业便利化。     

产权交易“小中心” 富民富县“大平台”——水城县全面推进农村各类产权交易服务工作

正水城县在全省率先成立了"水城县农村产权交易服务中心",全面推进农村各类产权交易服务工作,有效激活了农村发展要素,推动农村生产发展。水城县在推进农村各类产权确权颁证的基础上,于2015年12月23日在全省率先成立了"水城县农村产权交易服务中心",着力在"六个精准"上下功夫,全面推进农村各类产权交易服务工作,有效激活了农村发展要素,推动农村生产发展。"六个精准"推进高效交易精准搭建交易平台。水城县按照全省一流的标准,整合各方面资源,     

“透明办公”整治“微作风”

正今年以来,泸县政务服务中心坚持问题导向,紧盯干部作风顽疾,通过全程跟踪督查、评议考核倒逼等手段,着力整治政务服务"微作风"。"查"——"窗内+窗外"查症结县政务服务中心整治"微作风",始终坚持问题导向,21个政务服务窗口首席代表组织窗口人员通过自己查、相互帮、集体议等方式,查找问题。同时,通过群众提、上级点,利用县社情民意访问平台,开展政务服务系统党风廉政建设社会评价     

共享 共治 共创——贵州深化“互联网+政务”改革观察

正贵州深入学习贯彻党的十九大精神,以建设数字贵州、智慧社会为导向,推进大数据与政务服务深度融合,共享共治共创政务服务新平台。2017年11月23日,"2017互联网+智慧中国年会"在北京召开,会上公布了第三届中国"互联网+政务"50强优秀实践案例评选结果,贵州省网上办事大厅、"筑民生"平台、云上贵州APP三个政务民生服务系统共同入选。线上线下融合发展"大姐,有什么需要帮忙?""我想办二孩准生证。"去年12月14日,在毕节市七星关区望城社区便民     

党建引领打造“园丁式”服务品牌

正沈抚新区党工委始终坚持党建引领、服务为要,推进"党建+营商环境建设",牢固树立以人民为中心的发展理念,以政务服务工作为着力点,打造"园丁式"服务品牌,把沈抚新区政务服务中心建设成为工作展示、凝聚群众、为民服务的"红色家园"。坚持党建引领,转变工作作风。始终把抓好党的建设作为首要任务,坚持与业务工作同要求、同部署、同落实。规范了党支部工作标准化流程,明确了工作职责,形成了"支部书记重点抓、支部委员具体     

加快推进“互联网+政务服务”发展的路径探索——以合肥市为例

推行"互联网+政务服务",正是把简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节。推进"互联网+政务服务"改革,将倒逼政府职能加快转变,推动政府全面履行职能,纵深推进简政放权、放管结合、优化服务,更好地建设服务型政府。同时,推进"互联网+政务服务"改革,也是深化供给侧结构性改革的迫切需要。当前,合肥市在积极推进"互联网+政务服务"工作的过程中,仍存在以下主要问题:传统服务观念落后,缺乏互联网服务思维;数据孤岛普遍存在,信息共享业务协同难;基础设施发展不均衡,层次差距上下联动难;相关法律法规不完善,大数据管理无章可循。今后,要进一步做到:着力优化再造政府服务;着力加快政务平台建设;着力推进数据资源共享;着力加大基础保障力度;着力健全法规支撑体系。