试论《消费者权益保护法》的不足与完善

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》),明确了消费者的权利,确立和加强了保护消费者权益的法律基础,特别是对于因提供和接受服务而发生损害消费者权益的问题,做出了全面、明确的规定。然而,近年来,《消法》运用的实践中,争论很多,比如,“王海打假”应否受到《消法》保护?“商品房”是否属于《消法》中规定的“消费品”?医患纠纷能否认定为“经营者”与“消费者”之间的纠纷?《消法》的责任救济中是否包括“精神损害赔偿”?由于《消法》是根据十多年前的社会消费状况而设立的,所以很难对今天的各种消费保护的面面俱到。随着…     

消费升级呼唤立法升级

消费者权益保护法（以下简称消法）实施20年来,各级消协进行了大量调解工作,化解了大量案件,小额商品问题已经解决。但是随着社会不断发展,新型案件不断涌现,商品房和汽车等大额商品纠纷呈现井喷状,教育及医疗服务领域的纠纷也呈上升趋势。有关此类案件是否属于消法调整范围引发了颇多争议,司法实践中＂同案不同判＂的现象时有出现,消费的日新月异也对消法调整范围的升级提出了要求。     

人身损害赔偿引入医患纠纷

《医疗事故处理条例》一般被认为是处理医患纠纷的唯一法律依据。但在农民工邹先生为病亡妻子所打的一场官司中，人民法院首次采用人身损害赔偿标准确定了医疗事故的赔偿金额，从而避免了《医疗事故处理条例》赔偿标准过低，不能平等保护受害患者及近亲属合法权益的弊端。     

论消费者的概念

论消费者的概念●陈运雄《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）是以消费者为本位，以保护消费者利益为核心的基本法。然而，对于什么叫消费者，《消法》并没有一个明确的定义。该法只在第２条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务其...     

和谐消费关系视野下消费者权益的保护探讨

构建和谐消费关系是构建和谐社会的重要组成部分,关系到人民群众切身利益的实现程度。必须高度重视解决当前影响和谐消费关系构建的因素及法律缺陷,一是完善《消法》,为实现和谐消费提供法律保证;二是建立积极的消费纠纷解决社会救助机制;三是充分发挥新闻媒体等的舆论监督作用。     

论我国消费者权益保护法第四十九条是否适用医患纠纷

我国消费者权益保护法第四十九条是否适用医患纠纷这一问题所涉及的几个关键在于:医院是否属于消法所规制的经营者;医患纠纷中某些行为是否属于医院对患者的欺诈;如果适用第四十九条,哪些行为符合消法第四十九条的各项要件而应该受到规制。本文对此进行了初步的分析并给出了肤浅的观点。     

“中国式医患纠纷”的司法困境

近年来，随着日剧《白色巨塔》、国产电视剧《心术》的热播，医疗过失、医患纠纷等问题在老百姓的生活中体现得越来越多。公民法治意识的加强，使得医患关系从传统伦理关系开始转变为以权利义务为基础的法律契约关系，当治疗结果不及预期时，一些患者选择了诉诸法律武器。保护自己的权益。     

以社会工作介入构筑和谐医患关系

和谐医患关系是应对突发公共卫生事件的重要保障和基础,医患纠纷和冲突动摇了这一基础。本文从对医患关系的特性探讨入手,分析造成医患冲突的社会层面、医疗服务提供方和需求方等方面的原因,剖析了社会工作与卫生系统的关系,提出以社会工作的介入来润滑医患关系。     

依法治国背景下解决医患纠纷的路径思考

医患纠纷问题是目前社会的热点问题,构建和谐的医患关系有利于社会和谐稳定。在全面推进依法治国背景下,分析当前医患纠纷不和谐的原因,并在此基础上探索解决医患纠纷的路径,对于减少医疗纠纷事件的发生,提供和谐的医疗环境具有重要的价值,更是依法治国的应有之义。     

医患纠纷调处及其若干问题思考

医患纠纷在我国的许多城市主要是大中城市不断发生且逐年增多并处于高发状态。有效遏制或减少医患纠纷,必须完善医患纠纷的立法调解和鉴定制度,从提高群众的医疗常识入手,不断提高医疗救治和医疗管理水平,形成医患纠纷化解长效机制。现行的《医疗事故处理条例》必须修改,重新规范医疗事故鉴定制度,从而为人民调解和行政调解提供强有力的法律保障。     

医患困局

当前，国内医患关系相对紧张，“医闹事件”不断发生。复旦大学校团委最近公布的—份报告显示，医患纠纷让很多学生和家长对学医产生了迷茫、排斥甚至畏惧的心理。 【热评】 ◎近年来愈演愈烈的医疗恶性事件，无论对医护人员还是广大患者，都是一种伤害。这些问题，痛在医患双方，但其实是病在政府。因此，要止痛的话，吃药的应该是目前的医疗体制。（医生张子谦）     

如何构建和谐的医患关系

医患关系本应是充满和谐与信任的。但近年来在我国这样一种信赖与和谐正受到侵蚀,患方常常会怀疑医方为了其自身的利益而损害自己的利益。不仅如此,甚至发生了多起患方殴打、侮辱医生,甚至黑帮介入到医患纠纷处理中的恶性事件。要构建和谐的医患关系,主要应采取下述措施:(一)国家应增加对医疗卫生方面的财政支出国民的健康更是社会和谐安定的基础。因此,逐渐增加医疗卫生的公共支出,扩大享受医疗社会保险的范围,提高医疗社会保险的幅度,改善公共卫生和基本医疗服务在欠发达地区和低收入人群之间的可及性,缩小因贫富不均形成的健康差距。(二)…     

资料3:《甘肃省消费者权益保护条例(草案)》立法听证会精彩片段

经营者陈述人郑贵森(甘肃省卫生厅卫生法制与监督处处长)首先打响第一炮。抛出“经营与消费”这一特殊的法律关系与“医患”这一特殊的民事法律关系在法律结构体系中属于平等的、互不涵盖的法律关系这一观点。《消保法》是在《民法通则》的精神原则下制定的保护经营者与消费者这一特殊民事法律关系的法律,而《执业医师法》、《药品管理法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等众多关于医疗行为的法律法规也是在《民法通则》原则下,为规范“医疗机构与患者”的关系以及医疗行为的法律关系这一特定民事法律关系…     

完善处理机制解决医患矛盾

医疗秩序和环境的好坏与患者及其家属利益休戚相关,处理好医患矛盾,严厉整治那些以帮助患者或家属出头,向医疗索取高额赔偿为目的的职业非法“医闹”,不仅关系到解决医疗纠纷,还社会一个良好的医疗环境,更关系到维护社会和谐与稳定。     

组建医患纠纷调解中心 维护医患合法权益

医疗纠纷一直是加重医院和患者之间深层次矛盾的综合性社会问题，不仅不利于医院发展，而且严重影响社会和谐稳定。据了解，目前各地处理医患纠纷通常有三种途径：一是“公了”，二是“讼了”，三是“私了”。近几年的医疗调查显示，在医疗纠纷中被鉴定为医疗事故的仅占所有医疗纠纷的14％，而我国现行的《医疗事故处理条例》只涉及医疗事故的处理办法，也就是说还有86％的医疗纠纷是无法可依，或因定性难而无法处理。     

医患双方委托代理机制的博弈分析

结合我国目前“看病难”、“看病贵”的现实，通过分析医患间的委托代理关系。认为问题的解决并不能靠重返计划体制，走公费医疗的道路。而要通过改变社会保险机制，赋予社会保险机构监督医疗部门并接受违规医疗机构赔偿的权利，走“有管理的”市场化道路。     

和谐消费关系视野下消费者权益的保护探讨

构建和谐消费关系是构建和谐社会的重要组成部分,关系到人民群众切身利益的实现程度.必须高度重视解决当前影响和谐消费关系构建的因素及法律缺陷,一是完善<消法>,为实现和谐消费提供法律保证;二是建立积极的消费纠纷解决社会救助机制;三是充分发挥新闻媒体等的舆论监督作用.     

论“消费者”之界定要件

什么是消费者?《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消法》)中没有明确的界定,立法上的疏漏,使得消费者的界定问题始终是《消法》适用中的一个焦点问题,而且在司法实践中存在很多难解之惑,为使《消法》更加完善,对什么是消费者问题在理论上应该有清楚的界定和论析。本文认为消费者应包括三个要件,即消费者仅限于自然人,单位、家庭不属于消费者;消费者购买、使用的商品或者接受的服务由经营者提供,不是由经营者提供的产品或者服务,其使用者、接受者不属于消费者;消费者是为满足生活需求而进行生活消费活动的人,进行生产性消费活动的人不是消费者。     

立法需要公开且平等的博弈

全国人大日前针对《侵权责任法（草案）》进行审议。草案中规定有“患者在诊疗活动中受到损害，医务人员有过错的，应当承担赔偿责任”的条款；但草案叉明确表示：受害人需要提供证据证明医务人员有过错才能要求赔偿。此消息一出，立刻引起轩然大波。有患者认为，由于医患之间信息完全不对等．受害人很可能由于缺乏医学知识而无法找出医务人员的过错：而医疗界人士则表示，该项规定能有效减少过度医疗，避免医疗费用过高，也有利于医院方面减少管理成本。     

倾情“民心课题”——“完善我省医患纠纷调处机制对口协商”侧记

听民声,提出命题 近年来医患纠纷频发、多发,已成为影响社会和谐稳定的突出问题,持续引发社会各界普遍关注。在今年的省＂两会＂上,＂医患关系＂成为不少政协委员高度关注的话题,并提出了《关于进一步改善医患关系的建议》、《医患冲突加剧,亟待治本之策》、《关于对暴力伤医事件＂零容忍＂的建议》等多个提案,引起省政协领导的重视。