简论消费者获知权

我国<消费者权益保护法>规定了消费者的获知权,它是基于对消费者弱势地位而给予的特别保护,是消费者享有的九项权利之一.消费者获知权与消费者知情权仅一字之差,但二者法律涵义不同.保护消费者合法权益已成为时代潮流,消费者获知权的实现需要国家及其各种舆论工具、消费者权益保护机构、生产经营者和消费者本人的共同努力.     

有关消费者权益维护的相关工作

正一、问:当前消费者投诉的热点问题有哪些?答:以2015年市场监管部门和消协受理的消费者投诉数据为例,介绍一下消费者投诉情况。2015年全市各级市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉32836件,同比增长19.89%;其中,市场监管部门受理消费者投诉30655件,同比增长20.83%;消费者协会受理消费者投诉2181件,同比增长8.08%。为消费者挽回经济损失2593.38万元,帮助     

浅议消费者依法维权的几种对策

1983年国际消费者组织联盟作出决定,将每年的3月15日定为国际消费者权益日。我国1993年颁布了《消费者权益保护法》。本文仅就消费者维权法律依据、消费者享有的十项权利和消费者维权的对策作概括论述。     

消费者知情权实现的法律路径设计——兼评《消费者权益保护法》第八条

消费者知情权在现代消费者权利体系中有着基础性地位,它决定着消费者其他权利的实现,我国虽然在《消费者权益保护法》中初步确立了消费者知情权的保护,但消费者知情权的实现仍缺乏相关的制度保障和程序救济保障,消费者撤销权的确立和消费警示的规范有利于改变这一状况。     

试论我国消费者反悔权制度的构建

消费者反悔权是指消费者在限定的交易类型中,在与经营者缔约后,可在法定期限内按规定的程序单方无条件解除合同,且不承担任何补偿性费用的权利。在市场经济条件下,消费者反悔权可以消弭经营者与消费者之间的不平等状态,充分保护消费者的利益。当前,我国的社会主义市场经济体制初步建立,消费者权益保护问题日益突出,亟需构建有中国特色的消费者反悔权制度。就我国目前的消费市场和消费者素质水平来看,我国应建立有限的消费者反悔权制度。     

论网络消费者的特殊权利保护

随着网络经济蓬勃发展,网络消费中侵害消费者权益的行为日趋严重,如何对网络消费者权益进行保护成为一个新课题.网络消费者权利除我国传统消费者权益保护法中已经规定的九项权利之外,还应当包括对网络消费者特殊权利,如网络消费者的隐私权和后悔权的保护.     

消费者的保护神──上海浦东新区消费者协会

消费者的保护神──上海浦东新区消费者协会浦东新区消费者协会自去年５月成立以来，以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市保护消费者佥权益条例》等法律、法规和政策为依据，加强社会监督和消费宣传教育，认真搞好消费者投诉，抓即网络建设，努力探索新区消费...     

论“消费者”之界定要件

什么是消费者?《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称《消法》)中没有明确的界定,立法上的疏漏,使得消费者的界定问题始终是《消法》适用中的一个焦点问题,而且在司法实践中存在很多难解之惑,为使《消法》更加完善,对什么是消费者问题在理论上应该有清楚的界定和论析。本文认为消费者应包括三个要件,即消费者仅限于自然人,单位、家庭不属于消费者;消费者购买、使用的商品或者接受的服务由经营者提供,不是由经营者提供的产品或者服务,其使用者、接受者不属于消费者;消费者是为满足生活需求而进行生活消费活动的人,进行生产性消费活动的人不是消费者。     

消费者权益争议的解决途径

消费者和经营者发生消费者权益争议时,依我国《消费者权益保护法》规定,可通过以下途径解决: 1与经营者协商和解。 2请求消费者协会调解。 3向有关行政部门申诉。 4根据与经营者达成的仲裁协议申请仲裁机构仲裁。 5向人民法院提起诉讼。 具体地讲,当发生一般纠纷时,只要消费者、经营者自愿,他们相互之间可在平等的基础上协商达成和解;如果不愿协商和解,消费者也可依靠消费者协会,由消费者协会出面,主持调解,解决纠纷;在消费者协会调解无效的情况下,消费者协会可支持消费者向有关行政部门,如各级工商行政管理部门进行申诉,由工商行…     

论我国消费者撤回权制度的立法完善

消费者撤回权在各国立法中的普遍确立是为了保障消费者能够实现其真实意思表示,但我国《消费者权益保护法》将撤回权规定于经营者义务部分,并不符合消费者撤回权的权利本质。消费者撤回权建立在消费者合同基础之上,以解除消费者合同为行使目标,因此我国未来修改《消法》时,应在创设的"消费者合同法"一章之合同效力部分规定消费者撤回权的适用和行使问题。为确保上述立法目的的实现,未来的《消法》应进一步扩大撤回权的适用范围、明确规定经营者的告知义务、完善消费者行使撤回权的方式和条件。     

从经济法角度看消费者知情权

从经济法的角度认识和探析消费者知情权的发展史、经济法属性和重要意义,有助于我们更进一步挖掘消费者知情权在经济生活中的重要价值,并探索制定科学合理的消费者知情权保护措施,从而有效维护消费者特别是弱势消费者的合法权益。     

论电子商务中消费者权利体系的构造

电子商务发展过程中出现的种种损害消费者权益的情形给现行消费者权益保护的立法和实践带来了严重挑战。如何保护电子商务中的消费者合法权益,增强消费者信心,促进我国网络经济的健康发展,成为当前人们面临的迫切问题。因此,通过立法手段确保网络消费者与传统消费者享有同样的权益保障,构建一套完整的网络消费者的权利体系是网络经济时代人们面临的紧迫任务。     

从我国消费者运动主题看消费者权益维护

我国开展有主题的消费者运动十年有余,它对消费者权益的维护起到了十分积极的作用。针对目前消费者权益维护现状,我国仍然需要进一步开展消费者运动,完善法律保护制度,强化社会监督,推广消费者教育。     

试论消费者知情权的实现方式

我国《消费者权益保护法》对消费者知情权的实现方式缺乏明确系统的规定,使得在现实生活中许多消费者不知道如何去正确地依法实现自己的知情权。目前对于消费者知情权的保护即救济权利,学界讨论相对较多,本文对消费者知情权实现的救济途径就不再进行讨论,而主要探讨第一性权利消费者知情权的实现方式。     

论消费者的概念

论消费者的概念●陈运雄《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）是以消费者为本位，以保护消费者利益为核心的基本法。然而，对于什么叫消费者，《消法》并没有一个明确的定义。该法只在第２条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务其...     

中国消费者保护法的回顾与前瞻

我国消费者保护法的研究与实施是伴随着我国消费者问题日益深化和市场经济建设的不断推进而逐步展开的.在过去30年的时间里,打造了一批保护消费者权益的平台,确立并推动倾斜保护的基本理念,矫正了经营者、消费者双方失衡的地位.但是,也存在着对消法相关概念认识上的混乱、消费者协会的地位弱势、消费者维权途径不畅等问题.新时期要提升我国消费者保护工作的水平,须进一步厘定消法相关概念与制度,改革消协调解机制,疏通消费者维权途径.     

零售企业与消费者需求理论

消费者需求理论是西方经济学理论中的一个重要内容。我国的市场由卖方市场转变为买方市场以后，研究消费者需求理论，对于指导企业的生产和经营有着十分重要的意义。一、消费者需求理论需求就是指消费者具有货币支付能力的实际需要。具体包括两个方面的内容：一是消费者的实际需要。二是消费者愿意支付并有能力支付的货币数量。前者取决于消费者实际需要的商品的价格（P）和替代商品的价格（P'）。后者取决于消费者的实际收入水平（I）和消费者的支付心理（E）。于是，消费者需求可以用函数模型表示为：Q＝f（P、P'、I、E）根据函数模型…     

论消费者自主选择权中的司法救济

《消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）明文规定消费者享有9项基本权利,而第9条则是明示消费者享有自主选择权。消费者自主选择权已经成为司法裁判的重要保护对象。以各地消费者诉腾讯的案件为契机,消费者自主选择权的适用再度成为了公众关注的焦点。法官是如何看待消费者自主选择权的？如何采取法律救济方式？现有法律救济中是否存在问题？本文将从消费者自主选择权的界定切入,检讨现时司法案例对自主选择权的救济存在的错误认识以及保护不力,最后结合现有的民事责任方式,提出完善消费者自主选择权保护的司法救济建议。     

电子商务中消费者权益保护现状的研究

随着互联网的广泛应用,通过互联网购物越来越成为人们日常消费者的一种重要途径,尤其是今年来各大网站推出网络购物优惠促销活动,使得越来越多的消费者选择网络消费者购物;电子商务确实给我们生活带来许多的便捷,但是电子商务于实际生活消费者存在差异,导致消费者权益更易遭受损害;因此,要更加注重电子商务中消费者权益的保护。     

企业售后服务的经济分析

以消费者剩余理论分析家电和IT企业的售后服务。提出企业售后服务应从增加消费者剩余入手,理顺服务提供者和消费者之间的利益关系,从而实现消费者和企业的双赢。