实名火车票3月起凭身份证退票

近日．铁道部出台实名制车票管理新规，要求退票时出示乘车人有效身份证原件或复印件。新的旅客退票办法从3月1日起实施。按新办法，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；     

忘带身份证不用急 电子身份证明方便旅客出行

坐火车最怕忘带身份证,日前铁路12306APP试点上线了电子临时乘车身份证明,方便旅客出行。如何办理呢?旅客可登录铁路12306APP,在首页点击“温馨服务”。进入页面后,选择“乘坐旅客列车临时身份证明”,然后填写姓名、证件类型、证件号等身份信息,再点击“立即申请”。     

退火车票须凭身份证

为方便旅客退票。又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。按新办法，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，     

遏制炒票新法：卧铺票“有名有姓”

遏制炒票新法：卧铺票“有名有姓”从５月１２日起，广州火车站在卧铺票的购买和使用中试行新的办法，以进一步限制炒票活动。试行办法包括：旅客购买卧铺票时，需将本人姓名填在票面上，凭身份证上车。试行期间，广州火车站卖出的卧铺代用票将与其他售票点照旧卖出的没有...     

谁在摧残“诚信”之花

在切入“诚信”这个话题之前，我忽然想到了一则新闻。有一年，哈尔滨火车站在学雷锋活动时，曾经组织志愿者“小红帽”义务为旅客搬运行李。然而，“小红帽”们很快就发现了一个令他们尴尬不已的问题——多数旅客死死抓住自己的行李不放手。为什么会出现这种情况?很简单，旅客对“小红帽”充满了不信任感甚至是敌意!     

为“罢餐”感动

2004年12月2日,北京首都机场遭 遇了连续两天的大雾。前一天,首都机场 上空的大雾“锁”住了800多个航班;从2 日早晨起,又有大批航班被“锁”。直到中 午时分,浓雾渐散,首都机场才恢复了航 班起降,跑道上一时“挤”满了客机。 东航MU5110航班原定中午12时 起飞,从北京飞往上海。中午12时,旅客 登机完毕。就在旅客们暗自庆幸可以顺 利启程时,乘务长张素英为难地向旅客 道歉:因为大雾影响,航班临时接收了其     

享下等福 存上等心

2004年12月2日，首都机场遭遇了连续第二天大雾。直到中午时分，浓雾渐散，首都机场才恢复了航班起降，跑道上一时“挤”满了客机。东航MU5110航班原定中午12时起飞，从北京飞往上海。中午12时，旅客登机完毕。就在旅客们暗自庆幸可以顺利启程时，乘务长张素英为难地向旅客道歉：因为大雾影响，航班临时接收了其他航空公司转来的近百名旅客，     

求“护送”

近日,一男子向海南海口车站派出所民警求助,称自己“被人追杀”,现在想乘坐动车,但担心被“仇家”发现,希望民警保护他上车。当时该男子表情略显奇怪,在民警要求他出示身份证时,更是神情慌张,扭头想走。     

让红旗更加鲜艳

前不久.我们踏上了成都——北京7/8次列车,切身感受到优质服务的魅力以及这支成京线上闻名遐迩的老红旗列车所焕发出来的新的朝气。 在成都车站上车时,见乘务员们着装整洁,整齐地站在每节车厢门边,笑态可掬,扶老携幼,一下子让人感到亲切。随着列车的启动,乘务员们忙上忙下,又是送水,又是整理旅客的行包、毛巾和衣帽钩,做到“三线划一”。时旅客备加关心照顾,让旅客切实找到了“上帝”的感觉,旅客的满意是客运服务唯一的宗旨在这里得到了体现。我们随意地翻阅了几个车厢当天的旅客意见簿,各种表扬与对     

春风拂“门”暖人心

2007年起，北京边检总站在全国边检系统中率先启用“旅客满意度电子评价系统”，将工作重心进一步向服务倾斜。而以“服务旅客的需求，顺畅旅客的出行”为第一要务的工作目标，也让这支重要的国家行政执法力量，向世界展示着中国边检的风貌，在国门前如春风般温暖着每一位过往旅客。     

铁路服务新规即将出台

铁道部近日发出《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》,其中一些新的服务创新项目即将出台,值得旅客期待。     

废旧纸张摇身一变上餐桌 餐巾纸与卫生纸同机生产

四次集资建立“爱心基金” 过去，辽宁省葫芦岛市车站派出所的民警遇到丢了钱包买不起车票回家的旅客，常会解囊查助。时间一长，没钱坐车向民警求援的事多了．于是。派出所决定集资建立“旅客应急救助基金”．为旅客排忧解难。     

十二万元买假房 房管局难辞其咎

1999年12月7日，郑州市消费者陈振夫妇和—位自称叫“陈德林”的房主，持房产证、身份证等相关证件，到郑州市房地产管理局询问私房交易事项。该局工作人员对房产证、身份证进行了查验，认为：“该房可以交易。”于是当场向买卖双方各发一份交易程序。     

知识

人体有多少“身份证”；现代人正进入“第三污染时期”；软管滴灌法——温室灌溉技术；     

公仆心 女儿情——记全国劳动模范、长春站售票中心主任王维珍

共产党员王维珍是长春车站售票中心主任,曾被铁道部授予“火车头奖章”,荣获铁路部劳动模范、沈阳铁路局”营销状元”、辽宁省“巾帼岗位明星”等荣誉称号。今年“五一”又荣获全国劳动模范称号。变“死”指标为活机制 1994年,王维珍临危受命,挑起了长春站售票中心主任这个重任。上任伊始,一种使命感和责任感沉甸甸压在肩上。她夜不能寐,思绪万千。售票中心准一的服务对象是旅客,旅客是效益的中心,是工资收入的直接来源。提高职工对旅客的服务意识,加大改革、营销力度,     

如何妥善保管使用身份证

正(一)切勿将身份证和手机等物品装在一起。手机工作时发出的高频电磁波所产生的强磁场会把身份证内的磁性芯片磁化,造成身份证消磁,身份信息无法读取。(二)在火车站、商场等公共场合,尽量将身份证放在贴身内兜,切勿装在大衣侧兜,极易遭窃。(三)切勿将身份证借给他人使用,或抵押给他人。(四)切记身份     

火眼金睛护国门——记天津机场海关旅检员白莹

“您好，欢迎来到天津，请打开您的行李箱接受检查!”凌晨五点，当人们还沉浸在睡梦中时，天津机场海关的旅检员白莹已经精神抖擞地守候在通关窗口，热情地为来往的旅客服务。     

心系旅客 情洒车厢──记通辽列车段列车长王亚萍

通辽铁路分局列车段列车长共产党员王亚萍数年如一日,在平凡的岗位上,以真挚的情感,优质的服务,温暖了旅客的心,博得了声声赞誉,谱写了曲曲爱的颂歌。近年来,先后被分局、路局、铁道部评为先进个人、优秀共产党员,去年又被铁道部命名为路风建设先进个人标兵。 “在列车上,旅客就是我的亲人” 她常说“列车是小社会、大家庭,在列车上,旅客就是我的亲人。”九一年末,有位身患肝癌的老太太,在京治疗无效后返回通辽。上车后因卧铺全满,坐在了硬席车厢。病人情绪极坏,不吃不喝也不说一句话,陪护的子女和亲属急得直掉泪。王亚萍巡视时见此情景,心…     

扣“三证”合法吗

现在，我的一些同乡外出打工或者做生意时，本人身份证、驾驶证和行车证常常被人扣留，给他们的工作和生活制造了很多麻烦，有些甚至被犯罪分子利用，酿成刑事案件。请问，如此“扣证”合法吗？     

爱心岗位献爱心 爱心服务暖人心

“沈阳北站共产党员009爱心服务室”是上个世纪90年代以第一任服务室主任、共产党员项荣的工号“009”命名的，也称为“009爱心岗”。十几年来，这个团体一直是车站优质服务的品牌和标杆，它以老、幼、病、残、孕等旅客为重点服务对象，坚持以人为本，旅客至上，热情贴心服务，主动排忧解难，赢得了旅客的赞誉和车站领导的好评。