王铁：做好信访工作要把信访群众当“家人”

河南省信阳市委书记王铁指出，做好群众信访工作，首先要把信访群众当“家人”，站在信访群众的立场上想问题、做事情，真诚倾听信访群众呼声，尽心竭力为信访群众排忧解难。其次要把群众来信当“家书”，     

肥乡县:坚持“面对面”办信访

为了确保信访工作质量,防止因群众信访问题解决不及时、不彻底诱发集体访和越级访问题发生,河北省肥乡县纪委、监察局牢固树立“群众信访问题无小事”的观念,坚持把解决群众信访难题作为发挥纪检监察职能、构建和谐社会的着力点。今年以来,他们通过坚持“面对面”办理群众信访问题和着力做好“五个不”,确保群众反映的问题及时得到妥善解决。一是“面对面”交办。信访工作人员在受理群众来信、来访后,认真登记、梳理,报主管领导审批后,由交办人当面向承办人员交办,减少不见面签字交办。通过“面对面”交办,承办人充分领会交办人对交办案件的…     

周本顺：依法按政策解决好各种信访问题

各级政法机关要进一步统一认识，坚定做好涉法涉诉信访工作的信心。要眼睛向内，立足自身查找问题，改进工作，一手抓积案化解，减少信访“存量”；一手抓源头治理，开展案件评查，强化执法监督，推进执法规范化建设，控制信访“增量”，标本兼治，维护人民群众的合法权益，维护社会的和谐稳定。     

完善涉检信访工作机制初探

做好涉检信访工作，既是检察机关化解社会矛盾、维护社会和谐的重要抓手，也是检察机关践行“立检为公，执法为民”的根本要求。随着经济社会的快速发展，涉检信访案件数量和处理难度都呈上升趋势，在此，本文就检察机关如何适应新形势需要，建立健全行之有效的涉检信访案件预防和化解工作机制，充分调动各方力量共同做好涉检信访工作展开探讨。     

关于如何做好信访息诉工作要点的分析

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，长期以来，广大人民群众通过来信来访向各级领导机关和领导同志提供了大量的宝贵信息。但是随着我国经济社会结构的转型和人民群众法制观念的不断增强。近几年来，信访特别是上访数量逐年上升，大量上访案件的存在，不仅扰乱了国家机关的正常工作秩序，而且在一定程度上影响了社会的安定团结，已经成为社会的焦点问题，那么做好信访信访息诉工作就成了信访部门以及信访工作者的首要问题，要想做好信访息诉工作我们就要先了解信访案件是怎样形成的，我认为信访案件的形成主要有一拖二推三漏四捂五激几个方面，具体表现为：     

司法为民 从信访做起——海口市中级法院重视信访工作

信访工作是加强党和政府与人民群众联系沟通的“连心桥”，是党和政府体察社情民意、听取群众呼声，帮助群众解决实际问题、对群众进行教育引导的重要渠道和手段。做好信访工作，对于维护群众合法权益，减少社会对抗，提升党和政府形象，促进社会和谐具有重要意义。海口中院领导班子深知信访工作的重要性。院长屈建民到海口中院后首先从信访工作抓起。他身体力行，率先垂范，倡导人人办信访，信访工作关口前移，建立大信访格局，畅通信访渠道，建立健全信访工作的长效工作机制。上任两年多来，屈建民共接访群众520人次，批阅来信1290件，接听来访电话约230个，接济、慰问困难群众20人次。     

进一步提高认识 做好涉检信访工作

涉检信访工作是指检察机关依法办理公民、法人和其他单位通过信访渠道反映的涉及检察机关或检察人员案件的工作,是检察机关解决群众法律诉求的主要手段和重要渠道。涉检信访包括控告申诉和举报两大类,从涉检信访的实践来看大多属于正常的利益诉求,就这个意义而言,涉检信访是检察机关的一项常态性的工作,而不是不得已面对的问题。检察机关应深化对做好涉检信访工作的认识,积极探索做好涉检信访工作的新机制。     

正确处理涉诉信访工作“四个关系”

涉诉信访工作是联系和服务群众的重要渠道,做好涉诉信访工作,事关人民法院工作科学发展,事关司法公信力和人民群众的根本利益。针对当前涉诉信访总量上升、无序上访和信访形式多样化的现状,人民法院要增强做好法院信访工作的责任感和紧迫感,切实改进涉诉信访工作，不断提升人民群众满意度。做好新时期人民法院涉诉信访工作，重点要处理好四个方面的关系。     

“六字”接访得民心——记吕梁市离石区公安局

2009年，山西省吕梁市离石区公安局始终把维护人民群众的合法权益作为信访工作的出发点和落脚点，畅通信访渠道，创新工作方式，狠抓责任落实，特别是敞开大门，认真接待来访群众，力争以真情化解矛盾，赢得民心，有效调处了一．大批疑难信访案件。全年共受理各类信访案件63起（32起为重复上访），办结51起，息访42起，信访工作受到了市、区党委、政府和上级公安机关的一致好评。     

宣城市：民有所呼我有应

督办是做好人大信访工作的关键。近年来，宣城市人大常委会将“把事解决”作为人大信访工作的出发点和落脚点，以督办信访件作为推动问题解决的重要抓手，结合不同案件的具体情况，不断改进督办方式，及时有效解决群众合理诉求，推动解决了一些事关群众切身利益的具体案件和问题。     

博白国土局建立国土信访案件预警防范机制

博白县国土资源局高度重视国土信访案件工作，主动转变信访工作模式，建立国土信访案件预警防范机制，力争处理问题“早、快、实、严”，积极化解信访矛盾。     

信访听证会制度刍议

所谓信访听证，就是指有信访职能的国家机关在处理信访案件过程中，为了了解信访案件的真实情况．及时有效地正确解决信访案件，听取当事人陈述、申辩和有关负有承办信访案件的职能部门质证的程序。在社会转型时期信访工作面临着大量的新矛盾、新问题，出现了一些缠诉、缠访的“信访老户”，为了及时化解矛盾，维护社会稳定，信访听证作为一种有效途径势在必行。     

擦亮信访“窗口” 为民排忧解难——全省人大信访工作剪影

安徽省各级人大常委会始终高度重视信访工作。自1996年第二次全省人大信访工作会议召开以来,全省各级人大常委会认真贯彻《安徽省信访条例》,受理了大量的人民来信来访,千方百计为群众排忧解难,受到了群众的欢迎和赞扬。省人大常委会领导经常批办重要信访案件。孟富林主任、刘广才副主任等多次专题听取信访工作汇报,并要求“信访部门多为群众办实事,多为常委会提供信访信息,多与信访受案部门联系协调”,做到群众、受案单位、常委会领导“三满意”。2001年6月18日和19日召开的第三次全省人大信访工作会议,全面总结了5年来全省人大信访工作的成绩和经验。据悉,5年来,仅省人大机关就受理群众来信来访39000余件(人次),全省各市、县(市、区)人大常委会受理的信访达十多万件。一封封感谢信、一面面锦旗、一块块牌匾仿佛都在诉说着一个个动人的故事。为此,本刊记者特采撷我省人大信访工作中的几朵小花,献给读者。     

围绕公正与效率 切实提高立案工作水平

在新世纪的第一年，省高院立案庭在院党组和最高法院立案庭的正确领导、指导下，坚持以邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“公正与效率”这一主题，认真开展立案信访工作，继续深化信访申诉改革，较为圆满地完成了信访、立案、申诉案件复查和审判流程管理等各项任务。分别被最高人民法院和省有关部门授予“全国法院立案信访先进集体”和“全省信访工作先进集体”光荣称号。     

宝应县推行“三个依法”办信访

为进一步加强信访举报工作，今年５月以来，江苏省宝应县纪委、监察局推行了以“引导群众依法信访，督促干部依法行政，指导基层组织依法处理信访问题”为主要内容的“三个依法”办信访工作，受到群众欢迎。该县成立了由县纪委、监察局主要负责人任组长的“三个依法”办理信访工作协调小组，各乡镇也相应成立了由纪检、监察、公安、民政等相关部门负责人参加的工作领导小组。通过新闻媒体对“三个依法”办理信访涉及的法律法规进行了广泛宣传。组织专人对近年来受理的重要、疑难信访件进行了一次集中复查。还召开了全县“三个依法”办理信访…     

检察机关首办责任制实践中的问题与对策

首办责任制是检察机关为人民群众办实事、办好事，群策群力搞好信访工作，减少和避免群众越级申诉、重复申诉．闹访，提高办案质量和效率，从根本上扭转越是上级检察院受理控告申诉案件越多的“倒三角”现象而推出的一项新的工作机制。2003年．最高人民检察院颁布的《人民检察院控告、申诉首办责任制实施办法（试行）》（以下简称《实施办法》），广东省人民检察院于2010年印发《广东省检察机关信访案件首办责任制实施细则》（以下简称《实施细则》）。各检察院因理解和贯彻落实不一样．经常在信访接访中遇到不少工作的瓶颈问题．在此有必要就信访工作的首办责任制再次与大家共同探讨．以便使信访工作在检察院内部运行得更顺利些、瓶颈问题少一些。     

海口中院“大信访工作格局”显成效

今年4月26日,原告柯兰亭与被告海口椰树矿泉水有限公司著作权纠纷案在海口中院调解结案。至此,原告多次欲进京上访,在海南省有重大影响的柯兰亭诉海口椰树矿泉水有限公司11宗系列著作权纠纷案已全部成功审结。近年来,海口中院始终把处理涉诉信访工作作为践行“公正司法、一心为民”的指导方针,以“抓信访、保稳定、促发展”为指导思想,逐步建立起“大信访工作格局”,该院已连续三年没有因案件审理、执行或涉诉信访处理不当而造成群体性上访事件。加强涉诉信访的组织领导为做好涉诉信访工作,海口中院专门成立了涉诉信访工作领导小组,负责制定…     

北京市海淀区法院采取5项措施强化诉讼调解工作

北京市第二中级法院在进一步深化本院建立的“机制·方法·艺术”三位一体涉诉信访工作模式工作中，从维护社会正义，增强涉诉信访当事人对党和政府的信任和信心，切实解决涉诉信访当事人实际困难出发，结合实际，不断挥索建立涉诉信访工作新举措，于今年初首次设立了涉诉信访救助基金，以专门用于急需救助的案件当事人。     

探索信访新机制 提高群众满意度

信访问题是影响农村社会稳定的重要因素。近年来,北京市平谷区始终把信访案件工作放在突出位置,积极探索建立信访案件新机制,解决损害群众切身利益的突出问题,努力从源头上妥善处理农村信访问题,不断提高信访工作水平,为新农村建设提供了有力的纪律保障。     

彰显信访作用 构建和谐社会

当前,既是我国发展中的“黄金机遇期”,又是我国发展中的“矛盾凸显期”,信访工作面对前所未有的挑战。新时期,做好信访工作有利于创新符合和谐社会构建要求的利益表达机制、社会管理体制、社会运行机制、群众工作方法,促进社会和谐的发展。为此,要实现信访观念的创新,树立为民观念、畅通信访渠道;要实现信访体制的创新,建立“大信访”、完善“责任制”;要实现工作机制的创新,实现标本兼治,完善信访功能;要实现信访方法的创新,注重情理兼顾、突出依法办访。