律师事务所的重要营销之术

很多律师在提供法律服务过程中，经常会遇到这样的尴尬局面，即客户总是觉得自己支付的律师费太多，律师所提供的法律服务太少，不值这么多钱，进而要求律师降低律师服务费。或者故意拖欠律师费，甚至干脆拒绝支付律师费。这很容易引起律师与客户之间的矛盾，使律师的业务遭受损失。并给客户留下不良印象。我想任何律师事务所和律师都不希望出现这种情况，如何避免这种情况发生是值得所有律师思考的问题。笔者认为，发生这种情况的一个根本原因在于客户没有感觉到物有所值。这一方面有客户的原因，另一方面也有我们自身的原因，而后者更为重要。     

重视客户维护，加快律师业发展——宁波市律师协会会长陈卫中访谈录

中国与WTO的“亲密接触”,使“服务”成为国人关注的焦点,众多国内行业“老大”也纷纷放下喝令天下的架子,开始以服务求生存、以服务求发展。经历了磨难艰辛的中国律师,在新的时期,也拥有了准确的执业定位———服务,为社会服务、为当事人服务、为国家法治建设服务。“客户就是上帝”,是国人开始意识到“服务”学到的第一课。如今,“服务”、“客户”早已成为众多职业的生存之本。律师作为服务队伍中的新秀,法律服务质量已经引起了社会各界的关注,律师事务所也将如何更好地为客户提供服务作为发展基础。《中国律师》2003年第七期曾经刊登…     

新时代的律师职业服务角色

一位未来学家预言：新经济时代，律师业将消亡。我们不探讨律师业是否消亡，但有一点不争的事实，２１世纪新经济时代中国律师传统业务将面临最严峻的挑战。律师业是随着工业时代的繁荣而发展壮大的，生产力的发展不但决定了时代的特征，也决定了律师的业务范围和职业角色。中国律师的职业服务表现性角色，不能全盘端到企业法律服务中，这种服务要求确立新的律师职业服务角色。一、律师法的律师业务范围过窄，影响企业法律服务中律师职业服务角色的转换。所谓律师职业服务角色是指与律师服务某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规…     

如何让客户感觉物有所值

很多律师在提供法律服务过程中．经常会遇到这样的尴尬局面即客户总是觉得自己支付的律师费太多．律师所提供的法律服务太少不值这么多钱．进而要求律师降低律师服务费，或者故意拖欠律师费甚至干脆拒绝支付律师费。这很容易引起律师与客户之间的矛盾．使律师的业务遭受损失．并给客户留下不良印象。我想任何律师事务所和律师都不希望出现这种情况．如何避免这种情况发生是值得所有律师思考的问题。     

论律师法律服务之主体性理念

律师职业与执业主体之间的关系只有通过以谋求为生计的经济目的相连接 ,才能使律师真正成为一种行业。在法治社会中 ,律师只能是社会意识形态的重要零售商。由于律师法律服务的市场性 ,它除了遵守法律的一般规则之外 ,还必须遵守市场交换的一般规则。在律师服务制度的构建与运作中 ,当事人承担着“高投入、高成本、高风险”。因此 ,为了充分发挥律师法律服务、帮助的功能作用 ,就应当充分体现“以人为本、服务当事人”的理念。     

着力拓展“混合式”法律服务和产品——在“第四届中国律师论坛”上的演讲

首先,我要告诉各位同行的是,我所说的“混合式”法律服务和产品,其实可以说是指两地律师如何能充分和有效地把内地和香港两个不同的法律体制结合起来,提供跨地域的法律服务,也可以称之为“两结合”法律服务。其独特之处是找出两地法制中有利于客户和能满足客户需求的法律手段,针对个中差异而结合成切合客户需要的法律架构或组合,以合同、契约或其它法律文书等法律手段,为客户提供综合性区域法律服务。我选了五个例子来介绍这类服务的独特性。但首先我要指出要促成“混合式”法律服务,必须要考虑下列几个问题:(1)如何能有效地结合两地律师的…     

客户是什么？

2010年初，广东胜伦律师事务所举行了主题为“超越客户期望，培养忠诚客户——律师和客户之间的关系探讨”的演讲比赛．该所主任肖胜方律师作了题为《客户是什么？》的即兴演讲。肖胜方律师在执业后攻读暨南大学MBA时的研究方向正是律师服务营销．在律师服务营销方面有较深入的见解。本文凝聚了肖胜方律师多年来在法律实践中积累的心得，现刊发以飨读者。     

中国法制的建构者：律师－《律师文摘》总第5辑卷首语

在当下的中国，律师因为是客户利益的捍卫者而被社会视作是可信赖的道德良心者、律师因为运用法学知识和法律规则而被社会视作是法律职业共同体的成员、律师因为提供法律服务以获取报酬而被社会视作是各行各业中的显贵。与此相应，社会便要求律师有崇高的正义道德之心性、要求律师具有知识上的独立性、要求律师遵循良好的行业规范。显而易见，对律师提出的这些要求乃是以社会对律师的那些看法为依凭的，当然也是颇为合理的。然而，令人感到遗憾的是，上述对律师的看法却丢失了一个极为重要的维度，而这个维度便是律师在中国法制发展过程中所…     

点击、放大“律师营销”——用“律师营销”理念打造律师和谐执业的生态链

律师营销的出发点是引导、发现、服从、服务社会与客户的法律消费需求，并把律师执业视为律师与市场、社会、客户的反复互动过程．其实质是以人为本，符合社会发展趋势。它需要律师调动知、情、行、形、意等一切“智源”或智力与非智力因素．需要律师事务所内部的高度一致与协调，也需要行业主管的积极推进，需要社会、政府的理解与营造机会。它有利于创造律师和谐执业的生态环境，有利于开拓律师执业的新境界与促进和谐社会的建立。     

客户——律师事务所的衣食父母

随着律师事务所和律师数量的剧增,法律服务市场竞争日趋激烈,为适应竞争需要,律师竞争手段不断翻新,导致各律师事务所常年客户频繁变动,不断发生长期客户解除法律服务关系而与其他律师事务所建立服务关系的问题。这种长期客户的变动,直接导致律师事务所收入的减少,增加了客户市场开拓压力,给律师事务所生存和发展造成相当大的负面影响。因此,如何做好客户维护管理工作,已成为一家律师事务所不得不关注的重要问题。一、律师事务所与客户间关系1、律师事务所为客户提供有偿的法律服务。为适应市场经济发展需要,国家对律师事务所管理和组织体制…     

律师角色的理论定位与实证分析

无论是资本主义国家,还是社会主义国家,律师在协助社会主体认识法律权利、正确行使法律权利和救治被侵害的法律权利,促进社会法治秩序的建构中,都发挥着十分重要的作用。在一定意义上可以说,律师的社会地位,直接体现着一个国家的文明程度和法治水平。一、国外律师职业的角色定位在西方国家,律师在社会生活中具有重要地位,律师职业是倍受人们尊敬的职业之一。虽然因文化传统、国民心理等不同,律师在从业条件、规模和职业转换方面存在一定的差异,但律师制度都是它们法律制度的重要组成部分,律师也是各自社会法治的坚定维护者。律师作为独立的…     

略论涉外事务谈判中的“换位思考”

从事律师职业，经常需要谈判，与客户谈、代表客户谈、案件调解时谈、项目磋商时谈，特别是随着中国改革开放和世界经济全球化、区域化的迅猛发展，经济、社会、科技、教育、文化等各个领域逐渐融入世界经济的大潮，从而给中国的律师提供了在涉外谈判桌上全面展示自己才能和学识的平台。这种类型的谈判，检验的不仅是律师对法律的掌握和理解，更重要的是检验律师对法律的恰到好处的运用。     

客户影响与职业主义的相对性：中国精英商务律师的工作

本文是一项关于精英商务律师的职业工作如何被来自不同类型客户的影响所建构的研究。文中所运用的数据,包括对中国六个精英商务律师事务所的24名律师的访谈和作者在其中一个事务所进行的参与观察。对于这些中国精英商务律师事务所而言,外企、国企和民企构成了他们极度多样化的客户类型。相应的,律师的工作变得具有灵活性和适应性,以满足客户的不同要求。同时,客户对于律师职业工作的影响也取决于商务律师事务所里的劳动分工:合伙人对于诊断、推理和治疗的过程具有牢固的控制,因此他们享受着高度的职业自主性,而非合伙律师在其工作场所内基本上被剥夺了这一文化系统,因此.他们的工作就很容易受到客户的影响。于是,客户对于职业工作的影响显现出随着律师的资历加深而逐渐下降的趋势。     

从远到近：公众需求呼唤律师营销

律师不仅需要将自己的专业法律服务让广大具有法律服务需求的公众去了解,同时律师也需要通过各种形式来提高人们的法律意识,从而促进人们在遇到法律问题的时候,更多的选择律师服务     

法律服务与电子商务

互联网为律师提供了巨大的信息资源和便利的通讯交流。律师通过互联网的电子邮件与现有的或潜在的客户联系，提供法律咨询，为当事人起草、修改、审查商务文件和法律文书；通过电子邮件与国内外的律师同行交流、咨询和探讨法律事务，并相互介绍案件；在网上获取各种法律信息，查询法律法规、司法解释、行政法规、各律师事务所的信息，阅读法律论文，开展疑难案件的探讨等等。许多律师事务所在网上建立自己的网站，为其现有客户提供法律信息，咨询服务，并以此吸引新客户。电子商务的兴起，为律师的法律服务提供了一个新的媒介。１．建立法律…     

试论法律服务市场的规范化

我国法律服务市场因为制度性的缺陷和职业环境 ,使得整个法律服务市场的主体呈多元化 ,多元化主体之间的无序竞争使我国法律服务市场一片混乱。要改变这种现状 ,必须建立律师诉讼垄断制度、某些非诉讼业务的律师强入制度 ;必须完善我国的收费制度和法律援助制度 ;必须加强司法行政机关与律师协会的管理职能和提高律师自身的素质。     

执业律师与职业律师

根据《中华人民共和国律师法》(下称《律师法》)第2条的规定:"本法所称律师,是指依法取得律师执业证书,接受委托或者指定,为当事人提供法律服务的执业人员"。该条所指律师即执业律师。所谓职业律师,笔者的定义是:为当事人提供某一方面专业法律服务并以此专业方面的法律事务为毕生事业的执业律师。     

独立性：律师职业的本质属性

师职业的独立性，是指律师法律服务活动的相对独立、律师组织的相对独立和律师工作形式的相对独立。在现代社会，许多国家都将律师界定为“自由职业者”，不受国家权力机关（如：政府部门）的领导或干涉，国家通过法律允许律师建立自己的行业组织律师协会，由律师协会负责管理律师及律师职业；律师协会是律师自治的组织形式，律师自治，是律师独立性的表现和要求。（一）法律服务活动需要律师具有独立性。律师的法律服务活动，建立在律师与当事人之间双向合意基础上。当事人委托或聘请律师的目的，旨在通过律师所掌握的法律知识、技能和相关…     

诚信乃律师天职之德简

律师为委托人提供法律服务是有偿的，律师的利益是通过法律服务从委托人的利益中获取，这种服务很容易使公众对律师的道德产生偏见。这种道德偏见既可因律师的诚信服务得到纠正，也可能会因少数律师的不良行为而加深。因此，律师道德问题的解决取决于律师职业行为的价值取向，律师道德的困境仍需通过律师自身来救赎。     

通过“量变”实现“质变”——律师管理体制改革论纲

党的十六大提出“拓展和规范法律服务”,科学地揭示了法律服务业的规律和特点,明确了当前和今后一段时期法律服务工作的主题,为深化法律服务工作的改革指明了方向。法律服务业的重要主体是律师,加强对律师法律服务的管理,改革和完善律师管理体制,既是拓展和规范法律服务的重要内容,也是在新的历史条件下法律服务业发展的必然要求。当前,律师工作管理中存在着一些亟待解决的问题,如司法行政机关在律师管理中的定位需要进一步明确,“两结合”管理体制中一些深层次的矛盾和问题需要解决,各级司法行政机关律师管理职能需要科学划分,律师管理的理…