“99999”搭建了代表与群众的连心桥

福泉市“99999人大代表热线电话”登记簿里，详细记录着热线电话开通以来各级人大代表对各方面工作提出的99件建议、批评和意见。针对代表在热线电话中提出的建议、批评和意见，市人大常委会进行了认真办理。     

经费困境中的“国际玩笑”

经费困境中的“国际玩笑”卓松盛（特约撰稿人）热线电话要实现其承诺，需要有精神上的条件，也需要有物质上的条件。与精神条件相比，热线电话物质条件也显得捉襟见肘。主要问题在经费上。要开通一条热线电话，有两项开支必不可少，一是办公场地的租用费，二是咨询人员的...     

供求失衡中的“盲音”

供求失衡中的“盲音”卓松盛（特约撰稿人）我们承认热线电话形式在现时代具有“天然的合理性”，但这并不等于说，热线电话已经完成了它对需求者的全部承诺。我们注意到，有相当一部分拨打热线电话的青少年并不满足于仅仅实现一次形式上的交流，他们确有一些具体问题需要...     

真的“一拨就灵”吗?

真的“一拨就灵”吗？卓松盛（特约撰稿人）笔者与热线电话的缘份，始自１９８７年。那年夏天去广州出差，适逢国内第一条青少年热线电话在秘诞生，笔者饶有兴趣地听取了有关情况的介绍，回北京后为这个新生事物撰写了一篇冲动的赞美文章。一搁六七年，社会环境发生了不小...     

维护战士尊严感 保护战士隐私权

构建和谐军营必须尊重战士、爱护战士．维护战士合法权益。近年来，各级贯彻以人为本的思想，狠抓风气建设，打骂体罚战士、侵占战士利益的现象明显减少。但是。伤害战士自尊心，侵犯战士隐私权的现象还时有发生．程度不同地影响了官兵团结。对这个问题，应该引起高度重视。     

怎样搞好课堂教育举例

导致战士心理失衡的原因很多，主要有三： 一是因某种需求未能满足而导致心理不平衡。比如，有的战士想考军校，有的战士想人党，有的战士想学技术，有的战士想转改士官等等。这些欲望一旦得到实现，战士的心理将会有一种满足感。反之，战士心理就会不平衡。     

“热线电话的承诺”之二温情的“个别体验”

“热线电话的承诺”之二温情的“个别体验”卓松盛（特约撰稿人）那一只只单纯幼稚、充满渴求的手在拨通热线电话之后将会发生什么呢？下面这段描写颇具典型性：“电话听筒那边会立刻传来温柔可亲的女声或宽厚沉稳的男声，他们会问你需要什么帮助，他们都是你的朋友，会为...     

煤尘飞扬五十载彻底清除见蓝天

2004年春节,气温骤降,寒风凛冽,天津市河东区环保局的热线电话却静悄悄的.往年,大风一起,热线电话都打爆了:……     

全国人大常委会执法检查设立热线电话效果好

八届全国人大以来,根据《全国人大常委会关于加强对法律实施情况检查监督的若干规定》,全国人大常委会执法检查采取有效措施,增强检查实效,工作中形成了不少好的做法,开设热线电话就是其中之一。去年环境保护法执法检查和今年食品卫生法执法检查的过程中,检查组所到之处均设立了热线电话,接受群众举报,并在当地有关部门的协助下及时处理举报问题,取得了很好的效果。全国人大常委会主要是针对群众反映强烈的问题,在检查有关法律实施情况的过程中开设热线电话。检查组设立热线电话的主要做法:一是面向社会公布热线电话,大力宣传执法检查工作。二是设立专门机构、专人     

在役有功 退役有赏

山西省永济市为鼓励战士安心军营，建功立业，最近推出退伍兵安置新举措，把战士在部队的表现同退伍后的安置挂起勾来，实行“论功行赏”，区别对待。具体是：对在部队立功受奖的战士代先安置；对训练标兵和“武状元”重点安置；对超期服役的战士合理安置：对因公伤残战士按伤残情况妥善安置；对在部队受过处份的战士推后安置；对被部队除名或非正常退役的战士不予安置。实行新的安置制度后，受到了广大军人家属和退伍战士的普遍欢迎，既增强了军人家属的光荣感和责任感，又增强了全社会的义务感，促进了战士在部队安心服役。新年伊始，永济…     

多给战士一些“空间”

基层忙，基层战士更忙；基层累，基层战士更累。要真正发挥战士在基层建设中的主力军作用，促进基层又好又快发展，建设和谐军营，应多给基层战士足够的休息空间、适当的娱乐空间、充足的学习空间、平等交流的空间和建言献策的空间。     

请用语言来营造和谐

干部与战士交流沟通最多的方式是语言。语言是营造官兵和谐关系的重要途径。 用赞赏的语言营造和谐。战士最关注的是干部对自己的看法，希望得到的是干部的关心和赞赏．基层干部若能适时满足战士的这一心理，战土就会获得巨大的工作动力。除了给取得成绩的战士及时表扬外，还要慷慨鼓励以下类型的战士，一是对失败者予以鼓励：在战士工作没有达到要求或在比赛中没有取得好的名次时，只要战士尽力了，干部就要用赞赏的语言激发他们的工作热情和能力。     

要重视保护战士隐私权

战士的隐私权是战士的正当权利，涉及到战士的切身利益。作为基层干部骨干在大量掌握战士个人家庭社会关系等信息的同时．承担着维护战士隐私权的责任。在新环境条件下，官兵的民主意识、法制意识、权利意识明显增强．对维护官兵权利提出了更高要求。     

连长指导员怎样搞好团结

谈心．是基层干部了解、帮助、教育战士的重要途径．是做好经常性思想工作的一种有效形式。同战士谈心，即有干部主动找战士谈的，也有战士主动找干部谈的．不管哪种情况，都要根据不同的谈心对象，抓住要点。     

老额吉的故事

杨桂兰是内蒙古自治区乌兰浩特市爱国街居民，蒙古族邻居们都亲切地称她为“额吉”（妈妈人盯是，注守在兴安盟的许多汉族战士也这样称呼她。这是因为，数十年中，杨桂兰就像妈妈一样关心着战士们。杨妈吗今年68岁，丈夫已去世，孩子们都在外地工作，经济并不宽裕，可是她月月节省一些钱买布料做鞋垫送给驻军。多年来，缝制鞋垫几千双。每年新战士一入伍，她都要及时到驻军营地看望。她怕新战士想家．常到新兵连帮厨，给新战士做可口的饭菜。杨妈妈最喜欢听军营歌曲《说句心里话》，常让战士们唱给她听。战士们唱她也唱，歌声驱散了战士们对…     

有“特长”莫“特殊”

一位孤儿战士告诉笔者．前不久他们单位新来一位指导员．刚到任就找连队战士逐个谈心．了解情况．热情之心，让战士们很感动。可是指导员在与他谈心之后没两天．见这位战士时．又问他家中几口人，父母身体可好？弄得这位战士很尴尬．其他战士在与指导员谈心之后．也有类似的现象．     

做好战士的说服教育工作

对战士进行说服教育是基层干部与战士进行沟通的必修课．是基层干部做好战士经常性思想工作的基本手段，是基层干部解决部队官兵思想问题的重要方法。对战士进行说服教育要想取得预期的效果，关键在于做到“五忌五靠”。     

可贵的“矫正”意识

有一位副连长，他在队列前批评战士，态度严厉，不讲情面，在年终总结中，不少人以为战士少不了要“轰”他几炮。意外的是，战士对另外几名干部提了不少意见，对这位副连长却是赞扬的居多。有的战士说：“副连长要求我们做的，他自己首先做到了，他批评我们，是为了我们的进步。”     

提高地方入伍大学生干部管理能力浅见

带兵人只要能真心实意地做战士的知心人，战士就会主动向干部说心里话。这样，就有助于解决战士的思想和实际问题，增进官兵间的思想感情，增强连队建设的凝聚力，确保部队的团结和谐和安全稳定。     

科学化解干部知兵权与战士隐私权的矛盾

干部关心爱护战士，少不了要了解掌握战士的各种情况，在此过程中，如果干部态度不端正，方法不得当，难免使干部“知兵权”与战士“隐私权”发生冲突。时代在前进，军队在发展，兵员在更新，尊干爱兵工作中的新情况新问题层出不穷。只有积极应对，主动作为，才能科学化解干部知兵权与战士隐私权的矛盾。