雷锋车:一面永不褪色的旗帜

<正>50多年前,雷锋,用他短暂的生命书写出一种不朽的精神。50多年间,雷锋精神,激励着一代又一代中华儿女奋力前行。连云港市新浦汽车总站"雷锋车"组就是在全国上下学雷锋热潮中诞生的先进典型。这个清一色由车站普通女职工组成的群体,几十年如一日往返于连云港火车站和新浦汽车总站之间,利用业余和工余时间,免费运送旅客和行李,为他们送上春天般的温暖。54年来,"雷锋车"组的成员换了一茬又一茬,车子换了一辆又辆,她们收获了鲜花和掌声,也遭遇过     

让“雷锋车”与时代同行

连云港市汽车总站有辆“雷锋车”，从1963年起，“雷锋车”班组的女职工就日复一日地为站内旅客提供挑运行李等服务，45年来，“雷锋车”为人民服务始终不辍，感动了全中国，雷锋精神在“雷锋车”的实践中与时代同行，不断充实着新的内涵，不断进发出火热的道德光辉，成为新时期道德实践的一面旗帜。     

爱岗敬业作奉献 服务人民志不移——学习“雷锋车精神”的一点启示

连云港市汽车总站长途服务组“雷锋车”的事迹,展现了一群普通人长期无偿为他人服务的雷锋式高尚精神风貌。服务组现有22名人员,主要担负每天发往七省三市200余班次长途客车的检票、发车和旅客候车服务等工作。俗话说:“在家千般好,出门一时难。”为了力所能及地帮助旅客解决一些困难,自1963年以来,他们立足本职工作岗位学雷锋,为旅客     

“雷锋车精神”的实质及其时代意义

连云港市新浦汽车总站长途服务组坚持35年如一日拉“雷锋车”,无偿接运旅客、免费运送行包,助困解难,以其千千万万个动人事迹铸就了可贵的“雷锋车精神”。这种“雷锋车精神”至少包含这样三个方面的内容: “雷锋车精神”是一种朴实而高尚的自我定位。人们都自觉不自觉地给自己的现在和将来的生存方式定位,有的好高鹜远、不切实际;有的满足于有吃有喝,不思进取,糊涂一生;还有的以自我为     

品牌的力量——江苏省如东县十佳文明服务示范品牌巡礼

一、爱心满意工程 1997年，江苏省如东县南通汽运集团如东分公司党员自发捐款购买了一辆三轮车，免费为旅客运送行李。3月5日，在纪念毛泽东同志题词“向雷锋同志学习”35周年那天，这辆“学雷锋方便车”正式投入使用。     

构建有特色的服务文化

太原站是一个百年老站,是山西省、太原市的一个重要窗口,每天上、下车的旅客达4万余人。为广大的旅客提供优质、周到、满意的服务,传播社会主义文明是太原站最重要责任之一。作为一个老牌的先进单位,作为传播社会主义精神文明的重要阵地,太原站要在新的世纪与时俱进、再创辉煌,就必须有新的思路和方法。结合服务工作的特点,构建有自身特色的服务文化,提升太原站的核心竞争能力,迎接铁路跨越式发展,是新时期、新形势对太原站提出的新要求。一、坚持“全员学习”是推行“服务文化”的基础服务是一种为满足他人需求进行的劳动活动,是一种人与人…     

他们心里只有旅客——铁路徐州站热情待客记事

一地处苏鲁豫皖四省交界的徐州火车站,春潮滚滚。人流滚滚。车轮滚滚。地处交通要冲,徐州火车站自春运开始,这里每天从早到晚几乎都是人来人往。乘车的、转车的、下车的、学生流、工流汇成了滚滚人流。高峰时期,这里每天要运送旅客3万余人,而徐州站的实际运送能力却不到万人。面对如此繁重的运输任务,徐州铁路分局根据铁道部提出的“确保安全,满足重点,平稳有序,良好服务”的原则,了超前准备。局长、党委书记刘生经常到车站现场指导工作,解决问题,他反复要求,徐州火车站一定要把搞好春运的各项措施细化,狠抓落实,做到万无一失。管客运工作的…     

南丹：一切为了滞留人员

元月22日以来，受多股强冷空气的持续影响，贵州及南丹县境内气温骤降，遭受多年罕见冰冻灾害天气，导致大量过境车辆、司乘人员滞留于210国道南丹县六寨镇路段。据统计，22日到29日以来，滞留南丹县六寨镇境内的大小车辆累计达1万多辆，滞留司乘人员达10万多人。为保证滞留的司乘人员在滞留期间不挨饿受冻、生病能及时医治，南丹县委及时实施“通道党建工程”服务大通道送温暖活动，提出了“不让一名滞留司乘人员饿在南丹、冻在南丹、病在南丹”的口号，全县县直机关2000多名党员火速投入到送温暖工作中。     

数字浙江

200多万“2011年春风行动”全省农民工就业服务活动近日在杭州市外来劳动力服务中心启动。本次“春风行动”将持续到4月底，其间，全省各市县400余家公共就业（人才）服务机构，将组织10余万家企业，为农民工提供200多万个岗位。     

城市与“雷锋车”同行

自1963年毛泽东发出＂向雷锋同志学习＂的号召以来,全国涌现出一大批雷锋式的先进典型。连云港市新浦汽车总站＂雷锋车＂组就是其中的杰出代表。＂雷锋车＂组长期坚持学雷锋做好事,用50年几代人的默默奉献,为旅客送去春天般的温暖,演绎着雷锋精神的代代传承,生动诠释了雷锋精神的真谛。     

未来的天空需要更大的开放——国际旅游岛背景下海南航空业发展如何提速加码

航空业面临迎来新挑战 航空运输是我省进出岛旅客的主要交通方式,2009年共运送旅客1633.2万人次,未来五年航空旅客将以年15%的速度增长,预计到2015年破3000万人次。面对如此快速的发展,海南开放航权办公室秘书长蓝荣华说,我省民航产业发展将首先面对机场建设的挑战,海南的机场需要跟上变化,拓展业务,扩大运能,以优质的服务吸引更多的国际航班航线。     

阳光伴你行天下

在北京南站候车大厅15、16号检票口旁，有一个专门为老幼病残孕等重点旅客服务的润秋服务台和它的爱心服务区。值守在这里的我们被旅客亲切地称为“亲人”。以北京南站工作人员张润秋的名字命名的润秋志愿助残服务组成立于2010年，多年为重点旅客，特别是有需要帮助的残疾人旅客服务。     

真情税花别样红——记杭州市萧山区国家税务局办税服务厅“全国巾帼文明岗”

钱塘江畔，萧然山下，美丽的花儿在静静绽放，她们是杭州市萧山区国家税务局办税服务厅的女税务官。办税服务厅现有岗员30人，其中女岗员17人，她们承担着全区4万多户纳税人，80多亿税款的征收工作。数年来，她们以女性特有的柔性和灵性，文明征税、真情服务，在纳税人心中筑起了一道亮丽的风景，被全国妇联授予全国“巾帼文明岗”荣誉称号。     

以押运为先导 助力企业全面发展——湖南省益阳市保安服务总公司品牌建设工作纪实

自1997年成立以来，湖南省益阳市保安服务总公司始终以“提供优质服务、让客户满意”为宗旨，积极开拓、努力进取，服务客户已遍布全市各个角落，取得了良好的经济效益和社会效益。特别是武装押运业务的拓展，带动了公司的全面发展。目前，武装押运护卫中心有押运员210名，运钞车44辆，担负着全市及所辖各县（市）的工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、华融湘江银行、邮政银行等10余家银行现金押运和金库守护任务，安全行使累计3500多万公里，调运护送钱钞30余万次，运送款项近980亿元，实现了押运护卫安全事故和金库守护安全事故“零发案”的目标。     

古城税花别样红——兖州市地税局妇委会工作侧记

税务工作者“跋千山涉万水，走千家串万户，说千言道万语”已是众所周知。不少人认为这是男同志的职业，女同志只适合干内勤工作，可是，在山东省兖州市地税局43名女税官中，85％战斗在税收征管、稽查第一线。她们严格执法，文明服务，以优异的成绩展示了新时期女税官的绚丽风采。人们谈起这支精干的队伍，无一不称赞她们的妇委会。如何发挥女税官的作用，推动地税事业的发展，是地税局党组一向重视的工作。1995年，市局党组正式成立了由5人组成的地税局妇委会和女税官之家，并为妇委会创造了参政议政有位置、税收工作压担子的良好环境。组…     

银线溢彩映淇水——淇县电网发展纪实

在淇县北阳镇书房沟村,至今还居住着2户没用上电的人家,其中最远的住户距离公路3000多米。今年国庆节前夕,在煤油灯下生活了58年的李春正老汉迎来了淇县供电公“司户户通电”工程人员。线路需要架设在长满灌木杂草的山上,由于坡高路窄,10米长400多公斤重的电线杆只能先用车运送到山路边,然后十几个人抬着电线杆上山,这项工程共架设线路1700多米、立杆17根,工程总投资15.8万元,每户平均投资近8万元。建成后,年用电量不足200千瓦时,每年收回电费仅百余元。面对这样一笔“经济账”,淇县供电公司仍以饱满的热情投入工程建设,就是为了让淇县每一…     

创服务精品 献真诚爱心

从江城武汉,到首都北京,在这条贯通三省一市的千里铁道线上,我们37/38次旅客列车已奔驰了47个春秋。车队一代代乘务员,用心血和汗水,创造和发展了誉满全国的“想、急、帮”服务法,— “想在旅客上车之前,急在旅客旅途之中,帮在旅客下车之后。”去年,党的十四届六中全会后,在铁道部开展的“诚心待客,热情服务,争当精神文明建设火车头”的“十百千”站车文明服务活动中,我们车队又被确定为部、局示范列车。怎样在高起点上更上一层楼,当好铁路树新风的排头兵?全队206名乘务员,把新的支点定位在创建服务精品列车上,用诚心、细心和爱心擦亮列车“…     

国际空港的“和谐天使”——记“全国用户满意服务明星”朱慧慧

在浦东机场候机楼内，现场问讯台常常被旅客和工作人员称作“候机楼第一岗”，因为她是旅客进入候机楼出发大厅后最先遇到的一个服务岗位，也是组建时间不长但成长最快的品牌服务岗位。问讯台取名“翔音组”，谐“吉祥之音”。“翔音组”的服务宗旨是“百问不厌、温馨有礼、首问负责”，服务承诺是“谈吐亲切，举止优雅，善解人意，主动到位”。     

平凡岗位四姐妹

建行河北省支行康庄路储蓄所共有五名成员,除了所长外,其她四名都是女同志,人称“四姐妹”。她们靠着满腔热血和全心全意为客户服务的思想,靠着一手过硬的本领,吸引着一个又一个的客户,存款额不断增加,仅去年就新增存款1200多万元,创历史最高水平。该储蓄所多次被邢台市分行评为“优质文明服务所”、“安全创建活动先进单位”、“内保工作先进单位”,并被县妇联授予“巾帼文明示范岗”。她们的先进事迹曾在“邢台日报”等多家媒体刊登。她们为建行隆尧县支行取得了荣誉,为康庄路储蓄所争得了荣誉,同时“四姐妹”的感人事迹得到了广大客户的…     

让红旗在列车上永远飘扬

柳州铁路局南宁客运段T5／6次列车从1957年10月14日开行，往返于北京—南宁—越南同登之间，全车队现有职工368人，8个党支部，党员89名。近50年来，全体职工在车队党组织和党员的带领下，把旅客当作亲人，满腔热情地为旅客服务，全心全意地营造温馨氛围。列车的优质服务得到了广大旅客的好评和各级组织的充分肯定，并先后获得了“全国卫生列车”、全国铁路“红旗列车”、“示范列车”、“全国先进基层党组织”、自治区“十佳文明窗口”等600多项国家和省部级荣誉称号。车队的职