自身建设

湖北省当阳市民政局大力倡导“五个零”服务，取得了较好效果。一是管理服务“零关系”：二是办事过程“零停留”：三是咨询处理“零距离”；四是服务结果“零差错”；五是服务对象“零投诉”。     

平乐县助推社会管理创新

广西自治区平乐县采取四项措施，提高统一战线服务社会管理的能力和水平。一是围绕中心，以发展助推社会管理创新。发放征求意见表，动员社会各界人士为平乐经济发展献计献策；开展“统战人士大调研”活动，引导非公有制经济人士为多创品牌企业发表真知灼见；开展“金秋助学”活动，     

灌南县建立统战工作绩效管理体系

江苏省灌南县委统战部积极探索精细化管理，构建“2345”绩效管理体系。“2”是以年初县委和市委统战部门分别下达的两份目标责任书为基本内容。“3”是以“勤政、优政、廉政”为主线。“4”是工作内容按周记录、工作实绩按月公示、重点目标按季检查、综合绩效按年评价的“四个环节”控制管理流程。“5”是“五维”管理，     

进一步研究统一战线服务社会管理的内涵定位

上海市徐汇区委统战部副部长李玉刚指出，统一战线服务社会管理，应进一步研究其内涵定位，具体说，就是要区分四个关系：一是一般社会管理与统战工作的关系。一般社会管理侧重于“管理”，往往从规范出发，提出较多硬性要求；而统一战线主要是协商、服务的方式，以沟通、教育、引导等柔性手段为主。     

后勤动态

上海市管理局开局四步曲顾水根今年，上海市政府机关事务管理局为了开好局，在第一季度，连续走出了“总结部署”、“责任签约”、“调查研究”、“精神文明建设”四步好棋。这个局1月24日召开总结表彰会，回顾了96年的工作，表彰了先进个人和先进单位。同时，部署了全年的工作任务和目标。今年的任务是进一步深化后勤改革，建立新的运行机制，理顺工作关系，转换工作方式，完善配套措施；加强制度建设，强化宏观管理，规范服务行为；以推进后勤形象建设为抓手，进一步提高机关后勤服务质量；加强企业管理，培育新的经济增长点，大力发展后…     

突出四大重点扎实推进宣传思想文化工作

2009年。是顺利推进“十一五”规划的重要一年，也是积极应对国际经济形势复杂变化、保持经济平稳较快发展的关键一年。十堰市宣传思想文化工作总体思路是：紧扣“一条主线”，做好“四篇文章”。即按照中央和省、市委的工作部署，以深入学习实践科学发展观为主线，着眼于统一思想、坚定信心，全力做好服务中心大局文章：着眼于以人为本、服务群众，全力做好改善文化民生文章；着眼于增强活力、壮大实力，全力做好推进改革创新文章；着眼于优化服务、提升水平，全力做好意识形态管理文章。     

工作动态

荆门市“四网一体”编织求助网络 湖北省剂门市救助管理站积极探索，推进工作创新，深化共救、义救、商救、社救“四网一体”的救助网络，形成具有高度行政化、社会化、人性化特色的生活无着人员救助管理和服务新模式。“共救”是党委领导，政府牵头，社会各界齐抓共管，整合政府及全社会各有关方面力量，发挥相关职能部门在救助工作中的合力作用；     

强基固本为群众机关党建增实效——丁薛祥在2012年市级机关党的工作会议上强调抓住“两个根本”

机关党的建设必须牢牢抓住“两个根本”，一是在服务群众中体现生命力；二是在夯实基层基础中彰显有效性。2012年，机关党建工作要紧紧围绕“强基固本四服务、创先争优四评议”的主题，突出加强基层组织建设这个重点，在服务大局、服务基层、服务党员、服务群众中凝心聚力，作表率、走前头。     

对旅馆业“四实”登记难点问题的调查与思考

浙江省公安厅对旅馆业治安信息登记报送工作提出“实名验证、实时报送、实数录入、实情填写”的“四实”要求，同时规定“四实”登记率要达到95％以上。当前，“四实”登记成为公安机关治安管理难点，其原因是法律责任不够明晰；管理机制不够完善；思想认识不够到位。要落实“四实”登记管理制度，必须完善相关法律法规；改进管理方式；强化旅馆业主职责；加强对相关人员的宣传和培训。     

解读“两个服务”的统一——学习新一届中央领导侨务理念札记

胡锦涛总书记强调侨务工作要“努力做到为国家大局服务和为侨服务的统一”，这是新时期侨务领域战略性的新理念，新思维，意义深刻，内涵丰富，作用久远。怎样做到“统一”：一要占有观念上的“制高点”；二要确立运作的“出发点”；三要选择两者利益兼有的“结合点”；四要达到二者得益共赢的“落脚点”；五要积微成著，关注“细微点”。     

三个明显变化

四川省成都市锦江公安分局坚持“从严治警、依法治警、政治建警”方针，坚持“教育与管理并重”，以“解决民警思想问题”为重点，突出解决“两个坚决纠正、四个根本杜绝”中存在的问题；抓住“警示教育”和“教育培训”这两个切入点，从根本上提高民警的政治素质和业务素质，夯实队伍建设基础。 　　1.窗口服务发生了明显的转变 　　1999年，分局制定了“值班接待群众引导员制”、“窗口服务工作责任制”。但民警是被动地接受，思想认识上还未受到触动。这次“三项教育”的开展和市局“两个坚决纠正，四个根本杜绝”提出后，分局再次强调…     

栾城县“优质服务月”活动见成效

河北省栾城县认真开展“优质服务月”活动．一是规范服务。殡葬服务全程严格按《规范化管理资料汇编》的规定执行，达到丧户满意：二是“阳光服务”。     

新政

上海市从2013年1月1日起，对2012年底以前已按城镇养老保险规定办理退休手续且确定为按月领取基本养老金的企业退休人员，以及按“镇保”、“城居保”、“新农保”规定办理按月领取养老金手续的人员增加养老金。增加的养老金由四个部分组成：一是按绝对额增加，每人每月增加140元；二是按本人缴费年限（含视同缴费年限）增加，每满1年每月增加3元；三是按本人养老金增加，以本人2012年12月份按月领取的基本养老金为基数，     

强化公安职能作用确保转型期农村长治久安

随着农村经济结构调整和改革的不断深化、新旧体制的根本转换和新旧观念的激烈碰撞，暴露出各种深层次的社会矛盾，诱发各种治安问题的因素大量涌现：一是农民利益冲突增多，社会矛盾复杂化；二是农民犯罪诱因增多，刑事犯罪严重化；三是农民人口存量增多，治安隐患多样化。完善防控体系，落实综合治理措施要进一步强化四项机制：一是以预警为内容的灵敏信息机制； 二是以１１０为龙头的快速反应机制；三是以打击为主要形式的整治机制；四是以创安活动为载体的管理防范机制。深化农村公安工作改革，建立系统、高效的管理体制，要合理设置机构，变“倒金字塔”为“正金字塔”；改革人事制度，变“铁饭碗”为“双聘制”；实行量化管理指标，变派工式管理为制度化管理。     

申城未来五年的发展蓝图

市政府“上海市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要”今年1月21日已获上海市第十三届人民代表大会第四次会议批准。“纲要”共十六章，分别是：第一章加快转型的历史选择；第二章未来五年的发展蓝图；第三章迈向“四个中心”；第四章构建服务经济时代的产业体系；第五章建设充满活力的创新型城市；第六章构筑城乡协调的发展格局；第七章创建面向未来的智慧城市；第八章建设管理一流的现代都市；第九章营造生态宜居的绿色家园；     

“大内总管”的座右铭——记上海国家会计学院后勤党支部

上海国家会计学院后勤党支部共有党员6名，别看人少，扮演的却是“大内总管”的角色，他们为“国内一流，国际知名会计学院”提供了坚强有力的后勤服务保障。“服务教学，服务科研，服务师生”和“服务育人，管理育人，环境育人”的“三服务三育人”宗旨，始终是党支部的座右铭。后勤党支部从“学、管、优、情”四个方面，不断履行着自己服务的宗旨和承诺。     

安吉县行政服务中心工作纪实

安吉县行政服务中心成立于2000年6月，是湖州市最早成立的“中心”。“中心”现有3个工作平台：一是行政审批平台，主要履行行政审批工作的组织、协调、监督、管理和服务职能，有35个部门设立了服务窗口。并辖8个监管办事大厅，共办理行政许可项目325项，服务事项121项；二是招投标平台，按照管办分离、依法监督、统一管理的原则。主要承担建设项目交易、国土资源和产权交易、政府采购职能；     

信息窗

新密市“三项服务”推进统战工作；阳泉市开展“新晋商、新形象”活动；商丘市梁园区“四项服务”促进民企发展；周口市川汇区委统战部加强自身建设；     

用实干求跨越——安顺开发区扎实开“三个建设年”和“四帮四促”活动纪实

“坚持服务发展，务求实效；坚持突出重点，正面引导；坚持标本兼治，重在治本；坚持协调推动，总结完善。”这是安顺开发区开展“三个建设年”和“四帮四促”活动的基本原则。安顺开发区党工委书记陈勇如是说。安顺开发区的决策者们深知“抓作风就是抓环境，抓环境才能有项目，有项目才能大发展。”为此，安顺开发区提出：通过开展“三个建设年”...     

志和愿两个字 都有一颗心

上海全面启动招募世博会志愿者的时间是今年5月1日，即2010年中国上海世博会倒计时周年之际。招募对象按规划分两类，一类是“世博会园区志愿者”，计划在全球范围招募7万人，条件是1992年4月30日之前出生，能在世博园区内为参观者和世博会组织方无偿提供服务的志愿者，服务内容是协助维持秩序、协助接待、协助活动及组织论坛、协助管理志愿者、援助残障人士、信息咨询、语言翻译、为媒体服务等等；