“车管”围着百姓转

他善于“说”：哪个窗口的车主有疑惑，他便走向哪个窗口。一番有理有据的释疑解惑，让车主心服口服；他勤于“做”：建设车管服务站，让群众零距离办理车管业务；开通网上车管所，开没官方微博；自主研发超标电动车管理软件；他乐于解“难”：群众有事找他。再困难也要创造条件解决。     

徐永智:美丽乡村领头人

正提到徐永智,顺昌县洋墩乡蔡坑村的老老少少总是赞不绝口。在果农眼里,他是为民办实事的村主任;在老人面前,他是敬老忠厚的好青年;在年轻人眼里,他是值得信赖的好大哥。不管身份如何变化,"80后"的徐永智不忘自己是一名县人大代表,始终怀抱着一颗赤子之心,严谨务实,倾情为民,用实际行动,履职尽责,不辜负群众的信任和     

纠正“官念” 为民服务

<正>反腐大剧《人民的名义》"火"了,就连剧中的"蹲式窗口"也成为了民众热议的话题。"蹲式窗口"让为民服务蒙羞。奇葩在于,窗口高不成、低不就,让前来办事的群众站也不是、坐也不是,而只能采取让人感到难受的"蹲"的姿式。与之形成鲜明对比的是,工作人员却能高高端坐在办公椅上。现代政治生活中,官员和民众应该是平等的,其外在的面貌和内在的形象     

关于完善公共服务窗口服务评价制的思考

<正>人民群众满意是所有工作的出发点和落脚点,为了进一步提高群众满意度,优化政务环境,破解"办事难"问题,各地党委、政府纷纷推行了公共服务窗口服务评价制(以下简称:"窗口服务评价制"),受到群众的普遍认可。窗口服务评价制是指各部门(单位)在公共服务窗口提供电子服务评价器、服务评议表或采用网上评价、手机短信评价等多种方式,由办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量和服务效率进行总体评价,用以收集社情民意,改进工     

秋,请听我的心念传送

<正>秋,在诗人的眼里见到了诗心;在画家的眼里感受季节的变化;在作家的笔下说故事;在农人的锄下收成;在音乐家的音符里重构世界。此刻正值秋末,临冬之际,我想起某次音乐会上,我以另个笔名所写下的音乐情境:音乐可以帮助我们追回一段可能差一点就忘记的梦境、一个字、一句诗、一个音符、一段音乐,或者是一个画面,看"她"是跑在我们哪个记忆层面。总有我们忘不了的画面。我们的表情可以伪装,可是,眼神不     

浅谈如何抓好窗口服务行业的职业道德建设

"窗口"服务行业直接与人民群众日常生活密切相联,其工作人员的服务态度、工作质量直接关系到人民群众的日常生活和切身利益。同时,他们的服务状况、文明状况也是全社会精神文明建设的"窗口"。在很多时候,"窗口"服务行业常常成为群众生活中的热点问题。因此,抓好"窗口"服务行业的职业道德建设,改善公共服务、商业经营、社会管理等"窗口"服务行业的精神文明建设状况,提高他们的服务质量和服务水平,树立"窗口"服务行业的     

悠悠公仆心 殷殷民族情——记自治区民族团结进步模范个人 桑·吾曲尔

在精河县,只要提到县人大常委会主任桑·吾曲尔的名字,无论哪个民族的群众,很多人都会竖起大拇指说:"他是一个为民族团结事业而默默奉献的好干部。"这句再朴实不过的评语,是对他在民族团结方面所做工作的肯定和总结。精河县是一个多民族聚居的地方,有维吾尔族、哈萨克族、蒙古族、汉族、回族     

普陀区就业促进中心党总支——真情飘逸在一线窗口

武宁路1036号，普陀区就业促进中心所在。室外武宁路车流滚滚，室内前来办事者络绎不绝。这个集职业指导、创业服务、就业援助、劳动资源管理等多种职能为一体的公共服务管理机构，是典型的一线窗口单位。一线窗口直面群众，窗口的党组织和党员零距离接触群众。“全心全意为人民服务”在这里得以最直观地展现。“在我们眼里，这里就代表政府、代表共产党!”一位前来办事的群众说。     

根治“微腐败”中的“大祸害”

<正>群众身边的不正之风和腐败问题直接侵害群众的切身利益,直接损害基层群众对党的信任,问题虽微",但如果不及时查处,"微腐败"也会成为"大祸害"。基层部门是党和国家施政窗口,基层干部整天与群众面对面打交道,小到一言一行,大到工作作风,人民群众耳闻目睹、感受真切,最有发言权。在新华网于2016年初发起的"反腐2016:哪些苗头性问题值得关注"调查中,继     

五莲县整合职能实行“一站式”救助

<正>山东省五莲县积极探索社会救助高效便民的新路子,整合民政救助资源,建立了160多平方米的"民政救助"窗口,配备精干人员,设立民政救助热线5881995,将民政救助业务全部纳入一个窗口管理。救助对象在该窗口可直接咨询救助政策,申请办理相关救助项目。通过实行"一站式"救助服务,切实提高了社会救助效能,极大地方便了群众。"民政救助"窗口救助服务项目主要有:负责全县城乡低保、农村五保审批,对各乡镇的申报材料20个工作日内完成审核审批,通过银行直接发放救助金;对     

33年,邱田兴守护着村民的生命健康

在乡亲们的眼里,他是生命和健康的守护神。他不富有,却给乡亲们赊账治病;为了方便群众看病,他筹资买了一间平房作为诊所;他的存在让乡民们有一种安全感,而且这种安全感已让他们受益了33年。     

陆队长和他的队友们

说起上海保安服务总公司闵行二公司驻上海联合利华有限公司保安队队长陆振荣和队员们,话题就多了.在客户眼里,他们是企业的"守护神",是犯罪分子的克星;在群众眼里,他们又是淳朴可爱的人.     

民生时代:从国富到民安

<正>"两会",向来是关注中国未来改革走向的最好窗口和风向标。2008年春天的"两会",最受关注的主题是什么?哪个词出现的频率又最高?—"民生"!敏感的外电真是善于抓住特点。它们几乎不约而同地惊呼:     

努力让“堵点”成为“亮点”——昌江将“查堵点、破难题、促发展”与“我为群众办实事”活动相融合

正党史教育活动举办以来,昌江黎族自治县将"查堵点、破难题、促发展"活动与"我为群众办实事"实践活动相融合,扎实有序推动党史学习教育走深走实,努力让"堵点"成为"亮点",让改革发展成果更多更公平惠及全县群众,为海南自贸港建设作出昌江应有的贡献。下基层听民意,解决群众"急难愁盼""现在有专门的窗口办理老人优待证,非常方便。而且整个办理过程还有专人引导,很贴心。"昌江石碌镇老人陈妹子高兴地说。今年3月,昌江开设了老年人服务窗口,开辟绿色通道,为老年人提供优先服务和帮办代办服务,减少老年人排队等候时间,     

“咱这个代表不能白当……”

舞钢市有这么一个人,群众把他当成了自己的"主心骨":——期天他走在街上,几个提篮买菜的职工家属立刻就会围上他,向他反映市场上菜价疯涨的情况,反映菜贩缺斤少两、卖鸡者将白条鸡泡到水里等等向题,并要他立马去市场上看一看;——集贸市场上,认识他的营业员向他反映:地处寺坡职工生活区的集贸市场管理太乱,污水到处流,垃圾到处倒;——回到家,有人在家候着他,向他倾诉:下班途中被值勤民警无端拦住盘查、并被无理痛骂的"鸟气",让他想想办法"为民作主";——即便是在夜里,他也无法得闲:骤然停电了,立刻就会有人给他打电话,让他向电业管理部门反映,不能随意拉闸限电。     

文明劝导从身边做起

<正>某天中午,在海府路南亚广场前路口的人行横道边,一位小伙子引起了大家的注意。只见他身披红色礼仪带,手举红色木牌,上书"红灯停、绿灯行"等字样。尽管面带羞涩,他还是勇敢地劝旁边电单车车主:"不要着急,再等上几秒就是绿灯了。"     

多些“时时放心不下”

正近日,再读焦裕禄的先进事迹,内心很受感动、很受鼓舞,久久无法平静。感触颇深的是他对人民、对工作"时时放心不下"的精神境界。他看到兰考那么多群众吃不饱穿不暖,心如刀绞;他看到群众的住房不牢固,心心念念;他看到全县那么多群众在风沙盐碱地里辛勤劳作而无好的收成,心急如焚。直到弥留之际,还让人把麦穗拿到病床前亲眼看一看、详细问一问。     

平淡才是婚姻的原味

正10月的北京,已近深秋天气。迎着连绵细雨,我有幸聆听了一段"速战速决"的爱情故事。认识邱世华和艾颖夫妇,缘于河北省台联工作人员的介绍。采访约在一家安静的咖啡厅,一坐定,温馨感就扑面而来:她叫他"邱哥",他唤她"小爱"(同"艾"),默契的举动让人生羡;闲谈时,他一定会坐在她旁边,她讲他听,满眼柔情……在朋友眼里,台湾新郎邱世华坦诚、直率,话虽不多,却风趣幽默;而大陆新娘艾颖,被定义更多的是智慧与外貌并存的贤妻。走进他们才发现,这对两岸结合的夫妻,创业的故     

“三好”局长落马记

在群众眼里，他是办实事、办好事的“好干部”；在下属眼中，他是不事张扬、严谨平和、颇有人缘的“好领导”；在开发商眼里，他是办事爽快、雷厉风行的“好朋友”，以至于他案发后．有人发出了这样的感慨：“县里谁出事，也不会轮到他。”     

用心当好“邓代表”

在小朋友眼里,她是敬业的老师;在老师眼里,她是睿智的园长;在群众眼里,她是一名执著的人大代表。她,就是温州市第十一届人大代表、温州第六幼儿园园长邓慧敏。