颍州区推行政务公开提高服务水平

安徽省阜阳市颍州区民政局在工作中,广泛推行政务公开,不断提升服务水平,成效显著。主要做法: 一是设立政务公开栏。凡是民政部门负责审核、审批的服务事项全部公开; 凡是群众关注的热点事项全部公开;凡是政策法规允许的事项全部公开。对各股室的职责权限、办事依据、办理程序、办理时限、收费标准、监督投诉电话都在公开栏内公示,既方便了群众,又有利于监督。     

传百姓心声献治理良策 ——福建省十三届人大三次会议部分代表建议摘登

现阶段,我省统一的政务服务大数据库还没建立起来,导致有时同一申办事项需提报多个办事平台,“一号”申请、“一窗”受理、“一网”通办实际上没有完全实施。建议全面打通政务信息共享通道,推动信息的深度融合和共享,全面推进政务服务事项统一受理平台建设,将各部门分设的办事窗口和审批服务系统整合为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台,实现一个门、一张网办事,提高办事便利度、办事效率,提升群众满意度。     

吉林省人民政府关于公布吉林省群众和企业办事“只跑一次”事项清单(省级)(第二批)的通告

正吉政明电[2018]15号为全面推进"只跑一次"改革,深化简政放权、放管结合、优化服务,让服务零距离、服务高质量、服务更高效,省政府决定,向社会公开发布《吉林省群众和企业办事"只跑一次"事项清单(省级)》(第二批),共涉及42个部门333项群众和企业办事事项。各部门要高度重视,认真做好承诺事项的审批服务工作,确保实现"只跑一次"。凡是清单内事项,群众和企业办事无法实现"只跑一次"的,可拨打监督电话投诉举报。特此通告。     

更正

安徽省砀山县对城乡群众申办的由民政部门办理的事项，实行“一站式”全程代理承诺服务．无偿为群众代理有关申办事项。在代理工作中．将方便群众，服务群众、让群众真正满意放在工作的首位。认真做好群众代理事项的受理、承办，回复等环节．群众办事时只需把相关手续交给代理员．在规定时限内均有满意的结果。     

干部“多流汗”群众“少跑腿”

广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中．引导广大党员干部转变服务方式，优化服务流程，提高服务效率，通过马上就办、上门服务、人走基层等形式．拉近服务群众距离．用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”，深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位，公开“马上就办，办就办好”的承诺，为来访百姓、办事群众提供贴心服务，对所有事项都规定办结的时限，对紧急事项急事急办．对一般事项随到随办，进一步提高服务质量和效率，节省群众办事时间。同时，还根据服务对象的需要，推行延时服务、预约服务、跟踪服务等，把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来，全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌，党员干部佩戴胸牌、徽章，亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容，以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式，对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时，提升了群众满意度。目前，全市窗口服务单位实现了按时办结率100％、一次性告知率100％、群众满意率100％。     

政务公开“四结合”

山东省威海市民政局从“四个结合”入手，在全系统广泛开展了政务公开、规范服务、勤政为民活动，在广大干群中引起了极大反响。一是结合执法规范．健全对外公开工作规程。将民政部门承担的所有工作项目，实行业务内容、职责归属、执法过程、办理程序、受理依据、工作标准、完成时限、监督措施、公开”，所有工作人员全部亮牌上岗，将执法行为完全置于群众监督Z下，有效规范了工作人员的工作行为。二是结合议事制度．健全对内公开制度。本着民主与集中相统一的原则，制定了会议议事制度，规定凡局里财务收支、建设项目等重大事项以及人事安…     

“四议两公开”：农村基层治理的邓州经验

“4＋2”工作法的基本含义 所谓“4＋2”工作法是指．凡是村级重大事务和与农民群众切身利益相关的事项,都要按照“4＋2”工作法决策、实施,其基本程序包括“四议两公开”。“四议”是指党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议：“两公开”是指决议公开、实施结果公开．     

企务公开应把好“三关”

一、把好质量关,强化内容的规范性。规范合法的公开内容,是保证公开质量的前提和基础,因此,对公开的内容要准确定位。一是要突出重点,合理掌握“量”和“度”,强化针对性。既不能胡子眉毛一把抓,包罗万象,把所有问题都往企务公开这个“筐”里放,也不能避重就轻、避实就虚、避大就小。要结合实际,抓住主要矛盾,从企业和职工最关心的热点、敏感点出发,除国家规定的保密事项和企业机密不能公开外,凡是涉及企业生产经营管理、干部廉洁自律以及职工切身利益等方面的有关问题,都应公开。二是要真实具体。真实是企务公开的生命,是关键。只有真实,才能使职工体察到经营管理者的真诚,实现     

办事窗口莫成矛盾风口

随着“放管服”等改革深度推进,能在窗口办理的事项越来越多.群众在办事窗口享受的便利也越来越多诸如“一窗受理”“首问负责”等制度安排,对窗口办事人员的能力和责任心提出了更高要求.也让群众对窗口服务的质量有了更高期待然而,名为办事窗口,许多时候却只负责事情的受理.办理还得由窗口之后的相关部门负责,如居续环节衔接不畅、支撑不足,则窗口就容易成为矛盾的风口.     

陕西加快推进互联网+政务服务实施意见

<正>工作目标2017年底前基本建成省级"互联网+政务服务"平台,全面公开政务服务事项.实现统一申报、统一受理、统一反馈和全流程监督,显著提升省级政务服务能力。到2019年建成省级统筹、部门协同、贯通市县乡村的多级联动"互联网+政务服务"体系,做到政务服务事项"应上必上、全程在线",实现办事一号申请、一窗受理、一网通办,大幅提升政务服务标准化、网络化、智慧化水平。     

推行政务公开 塑造良好形象

永州市芝山区人事局全面推行政务公开。一年多来，初步形成了一套操作比较规范、措施比较得力、效果比较明显的政务公开制度。 　　一、在政务公开的内容上，把群众最关心、反映最强烈的“热点”及容易发生矛盾和滋生腐败现象的事项作为公开的重点，实行一步到位。他们从人事工     

政务公开，提速更需“保质”

近日,中办、国办印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》,就深化政务公开、加强政务服务作出部署,特别是,对公众关注的“三公经费”等要求逐步细化到“项”级科目,对重大突发事件和群众关注热点问题,要求客观公布事件进展、政府举措、调查处理结果等。这些要求表明,政务公开向纵深推进,不仅是公众期待和时代大势,也正成为一种政府自觉和行政诉求。     

衡阳市建成“四合一”政务中心

湖南衡阳市政府正确落实科学发展观,努力构建社会主义和谐社会,将衡阳市政务服务中心建成了湖南省第一家“四合一”中心,受到了全国政务公开领导小组的肯定。所谓“四合一”中心就是加强政务服务中心建设,简化审批环节提高审批效率,将政务服务中心建设成为行政许可标准化中心、纳税人测评中心、行政许可电子监控中心和行政效能投诉中心。为方便群众办事,特推行“双章制”办公:即由进驻政务服务中心的单位再刻制一枚政务窗口用于办证、审批二号章,具备与单位的一号章的同等效力,以解决“体外循环”和群众“两头跑”的现象。市政务中心6个办事大厅和各窗口单位都按照“双章制”、“一审一核制”、“五件制”、“收费一票制”以及行政许可实施程序等要求,受理和办理385项行政许可事项和44项非行政许可审批事项。纳税人测评中心主要是维护纳税人的合法权益,及时     

海东地区深化村务公开民主管理工作

青海省海东地委组织部、地区民政局采取五项举措深化村务公开民主管理工作。一是细化村务公开内容。抓住群众要求公开的事项，逐项、及时、真实、全面公开村务。二是创新村务公开形式。在群众聚居、方便观看阅览的地方设立公开栏公开村务。三是完善村务公开程序。按照村民委员会提议、村务监督委员会审查、确定、村民委员会公开、建档“五步公开法”进行公开。四是规范村务公开时间。     

保亭:四个聚焦 奏响优化营商环境强音

<正>聚焦改革创新,全面深化“放管服”成效推进政务服务“零跑动”改革。印发《保亭黎族苗族自治县2023年政务服务工作要点》,明确2023年政务服务“零跑动”改革工作任务,组织开展第三批“零跑动”事项梳理工作。截至目前,保亭“零跑动”事项共1776项,“零跑动”可办率为92%,“零跑动”事项使用率为80%。继续推进“一件事一次办”工作,梳理发布“一件事一次办”主题集成服务套餐82个,共受理办件515件,涉及20个主题套餐。加强推广“海易办”APP和“网上申办”模式,通过政务大厅LED屏、微信公众号、帮办代办等方式宣传推广申报步骤。全县“快办”业务共受理办结办件27760件。     

地方传真

正赣榆区编印《民政工作便民服务指南》近日,江苏省连云港市赣榆区民政局组织编印了3000本《民政工作便民服务指南》,直接发放到村(居)委会。该书采取一问一答的形式将群众普遍关注的民政政策法规和业务办理程序作了介绍,内容涵盖社会救助、优抚安置、养老服务、社会福利、社会事务等12类70个事项,每个事项都注明了政策规定、所需材料和办理流程等内容,公开了业务科室和咨询电话,有效解决群众办事"去哪办、如何办"的问题。(赣榆区民政局胡继明)     

吉林省人民政府关于公布吉林省群众和企业办事“只跑一次”事项清单(省级)的通告

正吉政明电[2018]10号为全面推进"只跑一次"改革,深化简政放权、放管结合、优化服务,让服务零距离、服务高质量、服务更高效,省政府决定,向社会公开发布《吉林省群众和企业办事"只跑一次"事项清单(省级)》(第一批),共涉及58个部门629项群众和企业办事事项。各部门要高度重视,认真做好承诺事项的审     

村民自治与村级民主监督

安徽省蚌埠市委党校科研处韩永延同志在来稿《村民自治的实践探索与发展》一文中认为 ,民主监督的范围很广 ,凡是村里的重大事项和群众普遍关心的热点问题 ,都应向村民公开 ,接受群众监督。民主监督涉及到村民自治的全过程。民主选举出的干部能否为村民搞好服务 ,民主作出的决策能否得以正确执行 ,民主制定的章程能否确保人人遵守 ,都离不开民主监督。搞好民主监督 ,村务公开是关键 ,财务公开是重点。办事公开是接受群众监督的有效措施 ,也是对群众的信任。只有公开 ,才能公正、公平 ,干部才能得到有效的监督 ,才能解决少数干部的不廉洁问题…     

龙胜试点县委“晒”权力

“权力公开不是公开什么,群众就看什么,而是群众关注什么,就公开什么。”这显然是广大群众对县委权力公开提出的一种诚恳的要求。     

为村务公开“回音壁”叫好

报载,河南省浚县在农村推行村务公开“咨询日”,并在村务公开栏中开辟“回音壁”。每月的3日至5日连续3天为全县488个村的村务公开情况“咨询日”,在固定的咨询点接受群众的咨询;每月的20日前,将群众提出的所有问题及解决情况在村务公开“回音壁”上公开——已经解决的问题及时公开,限期解决的要公开承诺完成时限。推行村务公开,是扩大基层民主,保证基层群众依法行使民主权利的重要举措。目前,在农村一些地方,曾经深受农民欢迎的村务公开,群众反应冷淡。村务公开流于形式,其中一个重要原因,就是村务公开仅仅进行到公开这一环,至于公开以后群众有什么意见,对群众的意见如何处理,却重视不够,或者根本就不予理睬。群众对公开的内容存在疑问,提了意见,没有“回音”,久而久之,冷了大家的心。群众对村务公开反应冷淡,还有一个不容忽视的原因,就是有的村公开的“村务”尽是些鸡毛蒜皮的小事,群众真正关心的问题,与群众利益密切相关的重大事项,却藏而不露。对这样的“村务”,群众自然没有兴趣。