国家投诉受理办试运行群众可“网上投诉”

为进一步畅通信访渠道，经批准在国家信访局设立国家投诉受理办公室，依据《信访条例》负责受理通过电子邮件和信函提出的投诉事项。2009年1月1日起，国家投诉受理办公室开始试运行。根据安排，国家投诉受理办公室目前专题受理“三农”方面的内容。信访人可以通过国家信访局网站“网上投诉”栏目或致信国家投诉受理办公室提出投诉事项。     

强化信访预警 化解警民矛盾——王顶堤派出所开展学习实践科学发展观活动见实效

公安南开分局王顶堤派出所在学习实践话动中，把强化信访预警、化解警民矛盾作为急需破解的一个难题，通过一手抓信访问题的解决，一手抓长效机制的建设，做到＂事先防，事中管，事后查＂，有效减少了信访投诉，化解了警民矛盾。去年反映该所问题的投诉比上年同期下降77％，且全部信访均属警员无责任。     

沁水县：“五管齐下”扎实做好信访工作

近年来，沁水县坚持把信访监督作为从源头上解决信访问题的关键环节来抓，坚持“五管齐下”，狠抓信访稳定工作。一是拓宽信访监督渠道。由单一的信访监督向联合监督延伸，在充分发挥群众信访投诉主渠道作用的同时，把信访监督融人案件检查、执法纠风和机关效能等反腐倡廉各项工作，及时了解掌握党员干部的廉情动态，深入挖掘信访监督线索，在全县形成渠道畅通、多方结合、信息广泛的线索收集网络。二是突出信访监督重点。     

“优秀”官网怎能把公布投诉电话当儿戏

"作为政府网站,对外公布的4部电话都是空号,且最牛的投诉信访电话是‘888888888’,真霸气!"连日来,江苏省新沂市一些市民发现当地国土资源局官网上的电话号码竟是本不存在的9位数,其中3部同号。这种政府机关把公布投诉电话当儿戏的做法,令人匪夷所思。对官网公布的投诉信访电话为什么是根本不存在的空号,新沂市     

中国设立国家投诉受理办公室拓宽信访渠道

中国建设全国信访信息系统,设立国家投诉受理办公室,进一步拓宽和畅通信访渠道。国务院新闻办公室4月13日发布的《国家人权行动计划(2009-2010年)》指出,中国通过开通     

构建和谐社会：信访作用维度的思考

新时期，做好信访工作有利于创新利益表达机制、社会管理体制、社会运行机制、群众工作方法，促进和谐社会的建设。为此，要实现信访观念的创新，树立为民观念、畅通信访渠道；要实现信访体制的创新，建立“大信访”、完善“责任制”；要实现工作机制的创新，实现标本兼治，完善信访功能；要实现信访方法的创新，注重情理兼顾、突出依法办访。     

信访活动中非正式组织的特点与应对

组织分为正式组织与非正式组织。信访活动中,有地缘关系、亲缘关系、事缘关系的诸如同乡、同事、同学、亲朋等初级群体联合组织起来,形成特定的群体组织,目标明确、分工具体、步骤清晰,这就是信访活动中非正式组织。研究信访活动中非正式组织有利于沥清信访人组织架构，疏导信访人情结，甄别信访问题轻重，规范信访活动秩序，避免群体性事件发生，推动问题迅速解决，维护社会和谐稳定。     

违反再就业政策的问题应引起重视

去年下半年德阳市纪委、监察局<关于设置违反再就业优惠政策行为投诉电话和举报箱的公告>公布以来,引起了较大的社会反响.<公告>公布后的14个工作日内,仅市纪委信访室就已受理投诉32件、咨询14件,占这期间信访总量的半数以上.     

“网上信访”成为新兴诉求通道

如今在一些已经开通"网上信访"的地方,通过互联网给政府信访部门发一封电子邮件,耗时不过数分钟。这种足不出户的信访新渠道提高了信访效率,有利于改善信访     

行政信访的范围研究

从法治的角度来看,"信访洪峰"的出现是信访范围无限化的结果.信访作为一个典型的具有中国特色的制度设计,理应有个范围界限.这个界限,不仅可以明确行政信访与行政复议、行政诉讼的界限,而且有利于充分发挥行政信访的功能和作用.     

既当“系铃”调解人 又做“解铃”助推器——党报群工部如何减少群众越级上访

随着改革的深入,各种人民内部矛盾不断显现,其中观念的碰撞、利益的磨擦尤为突出,使得经济转型时期的群众困惑和怨气增多,党报群工部信访任务日益繁重。有些基层单位出现的问题基层不重视、不解决,引起群众向上一级领导机关投诉。越级上访在信访总量中所占比例不大,但有逐年增长之势。尤其不容忽视的是越级上方的负面影响,它不但干扰上级机关的正常工作,而且对当地产生的动荡起连锁反应,严重影响人们的思想情绪,容易酿成社会不稳定因素,使当地经济发展处于被动境地。因而在群工信访中,要把妥善处理越级上访作为信访的重点。党报群工部是群众上访的第一站,相对于市、省、中央信访部门,群工部又是第一关,这第一关信访失败,无疑会越级上访。站在社会信访窗口的位置,群工     

信访困境的形成机制与应对策略

以"行为—过程范式"为分析视角,有利于更清晰地理解信访困境的形成机制。以"法治是地方性知识"与"相对合理主义"为应对信访困境的理论基础,可以发现关注信访制度的定纷止争功能,依靠权威力量进行纠纷化解,加强对于公权力的规制,注重成功经验的法治化是突破信访困境的可行出路。     

我国信访机构收集民意的障碍及其应对

信访机构是我国收集民意的重要渠道。当前信访机构收集民意面临着一些障碍：信访机构重叠，分工不明；信访机构责重权轻，监办乏力；信访机构之间缺乏沟通和协调，办事效率不高；信访职能错位，“人治”色彩浓厚；信访解决机制不完善。要消除这些障碍，充分发挥信访机构收集民意职能，需着重加强五方面工作：领导干邯转变僵化维稳观；理顺各信访机构之间的关系，建立“大信访”体制；强化信访工作责任机制；坚持法治原则，实现信访的法制化、有序化；拓宽信访渠道。     

我国信访制度的现实问题分析与对策探讨

深入分析我国信访制度的现实问题可以发现，体制方面的弊端是造成信访困境的根本原因，行政、司法层面的缺陷是信访洪峰出现的导火索，现行信访制度自身的特点是引发信访困境的直接原因。解决信访困境，推进政治体制改革是根本性的措施；完善复议和诉讼是策略性手段；同时，还应推进信访制度的法制化，改革现有的信访体系架构。     

“号脉开方”化解扶贫信访问题

正广元市朝天区积极创新信访方式,深化初信初访办理,切实化解扶贫领域信访问题,取得了初步成效。2016年全区纪检监察机关受理扶贫信访问题20件,办结20件,办结率100%,群众满意度大幅提升。问好"诊",把好"脉",明确初信初访三字方针。立足"早"字,开展"纪委书记下基层"等活动80余次,走访干部群众1300余人次,化解矛盾纠纷85个,纠正扶贫领域问题21个。紧扣"快"字,推行"三个优先"原则,即扶贫领域举报优先受理、扶贫领域投诉优先回复、     

宪政视阈下当前我国信访困境研究

信访是公民和政治体系之间的政治沟通行为。目前，我国出现了大量的公民信访、信访工作机构不能及时化解的问题和现象。从结构功能主义的角度看，形成这种信访困境的原因主要有：地方公共权力高度一体化；人民代表大会信息沟通通道对信访通道的挤压；信访制度自身的缺陷；中国政治文化中浓厚的“清官”情结的影响。化解我国的信访问题，必须对现行的信访制度进行改革。信访制度的改革应是渐进的。应确立“民主”、“法治”、“以人为本”的现代信访制度理念；引入人大代表接访制度和律师参与信访制度，为信访通道分流减压；提高信访工作人员的素质，增强信访工作的责任感；整合现行信访机构，借鉴西方申诉专员制度，明确信访工作机构的权利救济功能和法律地位。     

民心稳定在基层——南江县抓信访促稳定

南江县纪委、监察局把信访问题解决在基层，大胆探索，在抓基础、抓基层、抓预防、抓热点上下功夫，使信访问题办结率、信访案件结案率和按期、优质结案率均达到90％以上，使大批信访问题得以及时化解，信访案件得到及时查处，维护了社会稳定。     

不准以“冷硬横推”的态度对待来访群众

<正>所谓"冷硬横推",是指在信访工作中对待来访群众或者处理信访事项的恶劣工作态度。信访工作机构是党和政府的窗口,它代表党和政府受理和处理人民群众反应的情况、提出的意见建议或投诉要求,是党和人民群众之间的桥梁和纽带。党和国家对信访工作非常重视,要求进一步加     

浅谈信访举报督办工作

浅谈信访举报督办工作杨德易信访举报督办工作，是指纪检监察机关信访举报部门对转交下去的信访举报问题的办理情况进行检查了解、督促催办的工作，它既是信访举报部门的一项经常性工作，又是信访举报问题处理过程中必不可少的一个重要环节。正确认识和切实搞好督办工作，...     

浙江:率先实行信访听证制度

日前，浙江省政府发布《浙江省信访事项终结办法》和《浙江省信访听证暂行办法》，决定率先在全国推行信访事项办理终结制度，并规定在遇到重大疑难信访事项时可以举行听证。根据《办法》规定，在行政机关对信访事项作出处理意见前，信访人要求举行听证，或者信访人对行政机关作出的信访事项处理意见或复查意见不服，要求举行听证，或者涉及人数多、群众反映强烈、争议较大的信访事项，或者