中国设立国家投诉受理办公室拓宽信访渠道

中国建设全国信访信息系统,设立国家投诉受理办公室,进一步拓宽和畅通信访渠道。国务院新闻办公室4月13日发布的《国家人权行动计划(2009-2010年)》指出,中国通过开通     

中央出台新规实行诉讼与信访分离制度

中共中央办公厅、国务院办公厅在网上公布了《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》。 《意见》把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法机关依法处理。国家信访局研究室副主任缪传忠表示，信访部门将不再受理、交办、协调涉法涉诉信访问题，而是引导相关信访群众到政法机关按程序反映问题。     

“我下去，你回去”的背后思考

制度设想：我下去，你回去 日前，由全国人大法工委立法规划室主任吴高盛、国务院法制办政法司司长丁锋以及山东省委政法委副书记孟富强等人组成的课题组在《学习时报》发表文章，建议建立一种信访模式的制度设想：以国家信访局等名义常驻省市，设立信访接待地点，代表中央受理当地没有解决的信访诉求。变上访人到北京上访，为国家信访局工作人员到地方接访的“我下去，你回去”的接访处理模式。     

世说新语

正有关行政机关不受理,并不意味着这些事情就没人管没人问。——国家信访局副局长、新闻发言人张恩玺说,新颁布的相关办法规定了有关行政机关不予受理或不再受理的6种信访情况,目的是明确分流,使来访事项更好地落地     

“农廉信访投诉研判会”解民忧

农廉信访投诉研判会顺应群众期盼，为杜绝群发性共性信访投诉问题发生设置了“防火墙”，有利于解决问题和化解矛盾，有利于维护社会和谐稳定。     

中央党校副教授刘素华：信访制度应改革而非取消

国家信访制度的具体改革从2014年5月启动．国家信访局不再受理越级上访。这个制度的实施．让很多人产生信访制度是否就要取消的联想。对此。中央党校副教授刘素华指出，不能因为有截访现象．或者信访人无理缠访、闹访、非法访等问题。就否定信访制度的社会价值。     

群众网络举报的规范与引导

近年来，为适应科技和社会形势发展要求，各级纪检监察机关不断完善体制机制，通过设立举报网站受理群众的信访举报，网络举报已成为纪检监察机关受理信访举报的重要渠道。与传统举报方式比较，网络举报具有“成本低廉、方便快捷、互动交流、安全保密”等特点，“上访不如上网”成为一些群众信访新的选择取向，网络举报呈逐年上升趋势。     

多行“下访” 才能减少上访

<正>1月6日,陕西榆林市府谷县信访接待大厅接待室里,李家梁村村民赵志民、赵峰坐在接待沙发上,坐在他们对面的是国家信访局督查组的工作人员。"下访者"与"上访者"面对面交谈,类似的场景在1月国家信访局赴福建、安徽、湖南、陕西、重庆5省市督查"三农"信访事项中都能看到。以往上级信访部门在督查督办信访案件时,往往偏重于系统内部的书面督查、电话督查、邮件督查等,而这些督查方式存在主动性不足、接地气不够、监督力弱等局限性,如果基层信访部门或处置部门     

反腐在线

信访局副局长被查 近日，中纪委监察部网站发布消息，国家信访局党组成员、副局长许杰涉嫌严重违纪违法，目前正在接受组织调查。一贯被看做是“清水衙门”的国家信访局高官落马，令外界惊愕。升任国家信访局副局长之后，许曾大力推行网上信访，致力于全国信访信息系统的推广使用，并表现出善良之心——其曾给陕西榆林一名进京上访者二百元路费，并督促榆林市政府赔偿上访者财产和人身损失。     

繁峙县纪委：完善信访机制 坚持做到“信访不出乡镇”

一是建立畅通无阻的信访受理机制。规定乡镇党政主要领导定期定点接待群众来访，同时开展“信访下乡”活动，畅通了人民群众信访的渠道，使许多发生在基层的信访问题得以“就地解决”。二是健全完善考核机制。对纪检监察信访工作进行量化和细化，完善了控制重复访、越级访和信访信息报送、转办及要结果案件和跟踪信访件办结率、信访规范化建设等考核指标体系，并纳入年终综合考核内容。     

奥巴马和白宫“信访办”

当然，白宫的“信访办公室”来信，算不上真正意义上的信访。如果要把中文“信访”这个词翻译成英语，会发现在英语中没有对应的词。     

“信访异化”的成因及其破解路径——基于宁波市的实践探索

“信访异化”是指“行政信访管理成本递增而收效递减”的现象.本文分析了“信访异化”的种种现象,审视了“信访异化”的成因,全面介绍了宁波市通过信访理念创新、信访治理创新、信访制度创新和信访路径创新,以有效破解“信访异化”的实践探索,在此基础上提出了破解“信访异化”难题的路径是信访法治化、主体平等化、维权科学化、机制最优化和治理综合化.     

沁水县：“五管齐下”扎实做好信访工作

近年来，沁水县坚持把信访监督作为从源头上解决信访问题的关键环节来抓，坚持“五管齐下”，狠抓信访稳定工作。一是拓宽信访监督渠道。由单一的信访监督向联合监督延伸，在充分发挥群众信访投诉主渠道作用的同时，把信访监督融人案件检查、执法纠风和机关效能等反腐倡廉各项工作，及时了解掌握党员干部的廉情动态，深入挖掘信访监督线索，在全县形成渠道畅通、多方结合、信息广泛的线索收集网络。二是突出信访监督重点。     

破除官员考核的指标主义

肖畅在5月9日的《长江日报》上撰文指出：多地信访系统官员向媒体确认，自今年3月至今，暂未收到国家信访局关于各地方“非正常上访”人次数的排名表。是否将永久取消这一排名表，目前尚不知情，但目前已有部分地方开始取消信访考核与排名。《信访条例》规定，信访工作中的失职、渎职行为将在一定范围通报，相关工作要纳入绩效考核体系。但在实际操作中，通报与考核，变成简单的“信访排名”，     

原州区——采取“六抓”措施 推进城镇居民医疗保险工作上台阶

同心县“民情直通车”自开通以来，切实解决群众信访问题，维护群众合法权益，全县信访总量、“越级访”、“重复访”明显下降，工作成效显著。一是处理群众反映问题更加便捷、有效：二是一些老问题、老纠纷和多年未得到处理的信访事项得到了解决：三是一些影响民生的疑难杂事得到了解决；四是一些支农惠农政策得到了广泛宣传；五是一些损害农民利益的问题得到了及时查办。2008年，“民情直通车”累计巡回下访13个乡镇（管委会）196个村，行程16万多公里，接待群众22万人次，受理来信来访217件次，办结217件次，     

对现行信访制度的几点思考

信访经历了由神秘到公开、不成文到成文、不规范到规范，由“恩赐”到“权利”演绎的历史过程。在不同的历史阶段，信访所展现的弥补国家主流政治功能不足的作用均有或多或少的表现。目前，必须对在我国出现的信访热带来的系列问题进行正确的认识，采取行之有效的方法，使信访从根本上进入“良法”治理的轨道，这对于促进社会和谐已经显得重要而紧迫。     

着力效能投诉处理 切实维护群众利益

近年来，安岳县纪委监察局积极推进行政效能监察工作，通过完善投诉受理机构、规范投诉办理机制、搭建减诉互动桥梁，形成“有人理诉、有序办诉、有效减诉、有监评诉”的良好局面，提高了全县干部工作效率，切实维护了人民群众的合法权益。     

强化责任 狠抓落实 不断提高基层信访工作水平

1998年全国纪检监察信访工作会议以来，我省纪检监察基层信访举报工作，在各级领导的重视和支持下，坚持以邓小平理论、党的十五大精神和江总书记“三个代表”重要思想为指导，按照中央纪委和省纪委关于党风廉政建设和反腐败斗争的总体部署，做了大量的工作，取得了较好的成绩。五年来，全省市县（区)以上纪检监察机关共受理群众来信、来访、电话举报34987件，其中受理来信3027件，来访3842件，举报电话874件，提供信访信息2225件，提供案件线索6079条，查办信访案件3614宗，解决信访问题15829件。基本经验是。     

我国信访制度的困境及出路

我国目前庞大的信访机构和对地方政府信访问题“一票否决”制度，严重扰乱了正常的社会秩序，是建设法治国家的绊脚石。传统的信访理论经不起推敲，必须尽快取消各级信访机关，由各级人民代表大会切实承担起监督“一府两院”的职责，树立司法机关的权威，并且在行政诉讼中引入调解机制，从而重塑社会矛盾化解机制。     

强化信访预警 化解警民矛盾——王顶堤派出所开展学习实践科学发展观活动见实效

公安南开分局王顶堤派出所在学习实践话动中，把强化信访预警、化解警民矛盾作为急需破解的一个难题，通过一手抓信访问题的解决，一手抓长效机制的建设，做到＂事先防，事中管，事后查＂，有效减少了信访投诉，化解了警民矛盾。去年反映该所问题的投诉比上年同期下降77％，且全部信访均属警员无责任。