改进优化纳税服务 提升为民办税水平——兼谈如何借鉴台湾纳税服务经验

正台湾地区税务部门秉持以客为尊的服务理念,爱心办税的工作原则,经过多年的实践和发展,形成了一套行之有效,较为完善的纳税服务体系。本文根据2015年我省国税系统组团赴台湾地区执行"纳税服务经验交流"任务出访情况,结合我省纳税服务工作实际,对提高我省纳税服务水平提出了一些措施和方法,以期进一步提高我省纳税服务水平,更好地服务全省经济发展。一、台湾纳税服务基本情况(一)网上办税。以"台中国税     

面孔

重庆中国三峡博物馆接待中心讲解科 荣获“全国三八红旗集体”称号 重庆中国三峡博物馆接待中心讲解科现有讲解员14名，最大的33岁，最小的22岁，齐刷刷的娘子军，均有大学本科以上学历。三峡博物馆开放八年来，她们总是以最灿烂最具感染力的笑容为游客解说——八年讲解4万余场，宣传了三峡和重庆厚重的历史文化。3月初，她们被授予“全国三八红施集体”称号。     

巾帼建新功 共筑中国梦——宁夏各界先进妇女风采

近年来,自治区妇联团结引领广大妇女为建设和谐富裕新宁夏做出了重要贡献,涌现出了一大批先进个人和先进集体。2013年,为充分体现三八红旗手和三八红旗集体的先进性、时代性和示范性,自治区妇联创新评选工作,采取组织推荐和个人自荐相结合的方式,差额评选三八红旗手和三八红旗集体。共评选出30名自治区三八红旗手和30个自治区三八红旗集体,推荐出5个全国三八红旗手、3个全国三八红旗集体。为集中展示宁夏妇女自尊、自信、自立、自强的时代风貌,激励广大妇女立足本职、开拓进取,为建设开放、富裕、和谐、美丽宁夏再创新业、再立新功,本刊将对被推荐的全国三八红旗手、红旗集体予以报道。     

优化市场环境 拓展服务水平 在建设和谐社会中发挥积极作用

今年以来,邢台县国税局立足实际,采取建立健全纳税服务工作长效机制、健全规范税收征管服务、丰富拓展纳税服务内容、落实各项税收优惠政策、以服务促征管多项措施,大力开展优化税收环境、办税环境、服务环境,打造税收环境竞     

扎兰屯创新纳税服务实践的思考——基于服务型政府建设视角

正基于建设服务型政府的内在要求,扎兰屯市以服务纳税人为出发点,以纳税服务现代化为目标,整合税务资源,创新服务模式,通过建立国地税联合办税服务大厅载体,推行集中办税、联合办税、网络办税等举措,为纳税人提供了优质高效便捷的纳税服务,其创新实践对于推进服务型政府建设有着重要的启示意义。创新纳税服务的实践以"三个规范"建设国地税联合办税服务载体。扎兰屯市按照国家税务总局关于全国税务系统办税服务厅规范化服务的要求进行布局,建成总面积780平方米的国地税联合办税服务大厅。规范办税服务厅设置,大厅内合理划     

强作风带队伍促发展

滨海新区第一地方税务分局（以下简称滨海地税一分局）主要承担着滨海新区临港经济区、中心商务区、北塘经济区、塘沽11个街镇1．6万余户纳税人的地方税收征管工作。自2007年以来，该局税收始终保持着年均28．48％的增长基数，并先后被评为天津市精神文明建设先进单位、政风行风建设标兵单位、综合治理先进单位，分局办税服务大厅也被授予“全国青年文明号”“全国三八红旗集体”等荣誉称号。在这些成绩和荣誉背后，是他们长期坚持改进工作作风，打造过硬队伍所付出的艰辛努力。     

愿做春泥更护花

她们从事着永远年轻的事业,日复一日、年复一年,在平凡的工作岗位上忙碌着;她们像姐姐、像妈妈,把无私的爱化作缕缕阳光;她们愿做春泥呵护着幼苗成长的每一天。她们的辛勤付出换来了家长们的无比信任,园里也多次荣获师团"三八"红旗集体荣誉称号,2008年被评为农四师"模范巾帼文明示范岗"。在这春意盎然的季节里,请随我走进六十四团幼儿园去看一看、听一听,认识几位普通而又不凡的幼儿教师吧。     

聚焦“三个突出” 拓宽为民服务新路径

正营口市站前区跃进街道万有社区位于站前区东部,占地1.5平方公里,现有居民3416户、9013人,党员251名。近年来,社区党委不断完善党建服务体系,形成了社区党建工作"亮点纷呈、百花齐放"的良好局面,先后荣获"营口市先进基层党组织""营口市三八红旗集体"等称号。突出"便民惠民",拓展社区服务功能。建立了"社区+支部+党员"便民服务体系,受理48个代办事项,实行7天工作日和错时延时工作制度,努力为居民提供优质服务。此外,社区建立了"一站     

为纳税人着想 让纳税人满意——新华区国税局强力打造服务型机关

正为优化办税环境,提高办税效率,石家庄市新华区国税局紧紧围绕"纳税人的关切及时响应、合理诉求不断满足、合法权益得到保障"这一工作主线,全面深入整改国家税务总局纳税人满意度调查暴露出的突出问题。以不断强化服务理念、丰富服务内容、改进服务手段,多角度、高标准的创新开展纳税服务工作,取得了较为明显的成效。在2013年全省国税系统纳税人满意度调查中,该局以90.46分获得省会局第一名的好成绩。     

转变观念 创新举措 努力构建纳税人满意的服务型机关

正优化纳税服务是税务机关构建和谐征纳关系的重要举措,也是便民办税、践行群众路线的具体体现。满足纳税人合理需求,全力打造服务型机关,纳税人对税务机关优质服务的期望值也愈来愈高。因此,进一步加强和改进纳税服务工作、提升纳税服务水平已成为当务之急。一是转变工作作风,强化服务意识。为进一步增强服务意识,设身处地的为纳税人办好事,让纳税人好办事。首先,必须树立"公仆"意识,切实把纳税服务作为应尽的义务和责任,时刻想着纳税人,心里装着纳税人,履职尽责的服务好纳税人。其次,     

巾帼风采录

榜样的力量是无穷的。为了推动"思想道德建设年"实践活动深入开展,2008年"三八"国际劳动妇女节来临之际,宁夏推荐的丁晓莲和朴凤歌被全国妇联评为"中国百名优秀母亲"。宁夏区妇联表彰了100名自治区"三八"红旗手和30个自治区"三八"红旗集体。用典型引路,大力倡导社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德,引导人们从身边小事做起,从一点一滴做起,让广大群众学有榜样、赶有目标、见贤思齐,从先进典型的感人事迹和优秀品质中受到感染、受到鼓舞、汲取力量,形成思想道德建设人人参与、道德建设成果人人共享的生动局面。     

“红丝巾”飘动 志愿精神传扬

省直"红丝巾"巾帼志愿服务队作为省直机关首批成立的专业服务队,积极开展特色服务活动,创建优质服务品牌,取得了较好的社会效益。"七一"前夕,被省委组织部、省委宣传部、省文明办和省志愿服务联合会联合授予全省"最美共产党员志愿者"荣誉称号,在"最美河北人"网上发布厅进行了发布。省委副书记赵勇同志给予重要批示:"要大力宣传推广'红丝巾'巾帼服务队的经验"。省直"红丝巾"巾帼志愿服务队是以省直各部门妇委会干部、"三八"红旗手、巾帼建功明星和"三八"红旗集体、巾帼文明岗成员等为主体成立的志愿服务组织。她们积极践行"奉献、友爱、互助、进步"的志愿精神和"行善立德"志愿理念,热心参与社会公益、真诚服务困难群众,事迹突出,成效明显,具有较好的社会影响力,充分发挥了典型示范作用。被省文明办、省志愿服务指导办、省志愿服务联合会授予2014年"河北省十大志愿服务品牌"称号。     

乐于奉献的女法官

库尔勒垦区法院立案庭现有3名同志,全是女同志,他们在法院立案的服务“窗口”上,默默奉献着,做出了巨大成绩,受到了人们的称赞,2010年被农二师工会授予“女职工岗位明星”.2011年被农二师工会授予“三八红旗集体”光荣称号.     

白衣天使的爱——记兵团“三八红旗集体”一六三团医院

位于中国哈萨克斯坦边界线上的农九师一六三团医院,活跃着一支在平凡岗位无私奉献的巾帼队伍,她们用博大的情怀,为患者创造了一个优质、安全的治疗环境,受到全团职工群众的称赞,去年3月,荣获兵团“三八红旗集体”光荣称号。     

“征纳零距离,沟通无障碍”——济南市市中国税局局党组开展“零距离”纳税服务

近年来,济南市市中国税局局党组积极抓好党建工作,充分发挥局党组成员的集体智慧,集思广益,团队协作,不断完善、深化纳税服务工作,在做好既定事项的同时,又采取了多项创新性措施,努力实现"征纳零距离,沟通无障碍"。"软"硬件科学化设置,实现办税"零距离"空间设置一体化,让"纳税人只来一趟"。"在我们     

农一师热电厂开展女职工素质工程活动

农一师电力公司热电厂把“三德”教育与女职工素质工程活动有机地结合起来,广泛开展以争创知识型职工、岗位能手、学习型家庭、五好文明家庭等为主要内容的女职工素质工程活动。该厂注重在生产一线技术工人中培育先进典型,多次开展岗位技能比武、职业技能培训考试,每年评比表彰“三八”红旗手和“三八”红旗集体,提高女职工专业技术水平,使她们成为本职工作的行家里     

林西县:学做合一解决群众“心头事”

“以前,去税务部门缴税领发票,离家很远,很不方便。现在好了,社区办税点离家距离不到100米,还有志愿者帮助我操作自助办税终端,十分方便。”在赤峰市林西县铜都社区,前来缴纳个人所得税的个体户马先生对国家税务总局林西县税务局推出的便民办税服务频频点头称赞。国家税务总局林西县税务局把“我为群众办实事”实践活动与“便民办税春风行动”相融合,打造“十分钟”便民办税圈,不仅在全县设置5个便民办税点,还将170名党员和志愿者纳入办税服务圈,让纳税缴费更方便。     

进一步健全纳税服务体系建设

如今，“服务”一词在税收征管领域的使用频率日益提高。然而，受种种因素的影响，人们对“服务”的认知程度不尽一致，甚至差异很大。不久前，国家税务总局召开纳税服务工作会议，提出以推进纳税服务体系建设为主线，大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设，以解决制约纳税服务发展的突出问题。因此，完善和优化纳税服务体系成为当前税务部门迫切需要重视和解决的问题。     

以办税体验为抓手 促纳税服务上台阶——新华区国税局以角色换位用心服务转作风

正优化纳税服务,构建和谐税收,2013年,新华国税在提升纳税人满意度活动中,该局结合工作实际,适时提出了中层以上干部到办税服务厅进行办税体验,旨在通过此项活动切实感受纳税服务工作中存在的问题和不足,进而转变观念、强化服务、优化流程、改进工作。一、明确工作要求,避免办税体验活动流于形式为保证办税体验活动起好头、开好步、取得实际效果,该局除对参加体验活动人员进行办税服务厅工作职     

江安县开放式组织生活优秀案例

<正>主题:"体验税收发展·畅谈税收民生"时间:2013年8月14日地点:江安县国家税务局会议室和办税服务大厅支部:江安县国家税务局党总支2013年8月14日,江安县国家税务局党总支开放式组织生活会特别设置的一个创新环节——税收体验式活动,在江安县国家税务局办税服务大厅里举行。活动中,纳税人从办税窗口前来到了办税窗口内,在税务人