法律服务市场要素初探——律师服务的需求关系（下）

五、律师服务需求的收入弹性就消费需求的分析而言，价格弹性的数值估算是十分必要的。但是，在作出价格决策的时候，往往依赖于消费者的收入状况。我们在分析律师服务产品的价格弹性时，也离不开研究律师服务产品需求的收入弹性，也就是研究不同收入人群和人群收入变化时对律师服务产品需求的影响。     

孙宝静诉上海一定得美容有限公司服务合同纠纷案

一、在消费者预先支付全部费用、经营者分期分次提供商品或服务的预付式消费模式中，如果经营者提供的格式条款载明“若消费者单方终止消费．则经营者对已经收费但尚未提供商品或服务部分的价款不予退还”的．该类格式条款违反我国合同法、消费者权益保护法的相关规定，应属无效。二、在预付式消费中，如果消费者单方终止消费，经营者并无违约或过错行为的，应结合消费者过错程度、经营者已经提供的商品或服务量占约定总量的比例、约定的计价方式等因素综合确定消费者的违约责任。     

让"阳光"更灿烂——商丘市律师诚信服务纪实

有资料表明：商丘市律师事业从无到有，近几年得到长足的发展，至今已有２９家律师事务所，注册律师１９９人。３年来，商丘市有１５万多人受到律师的法律服务。河南商丘市司法局近年来狠抓律师队伍建设，教育广大律师恪守“忠于法律、维护正义、诚实守信、勤勉尽责、公平竞争、严格自律”基本执业行为规范，采取多种行之有效的方法培训律师，促使律师以诚信服务社会，涌现出“十佳律师”、“十佳辩护能手”和“十佳代理人”。法律顾问：促使政府依法行政在商丘，各级政府用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷，已经成为“依法治市”的主要内容…     

加入WTO后中国律师的执业风险及其对策

按照WTO《服务贸易总协定》对律师法律服务的规定，我国政府承诺：加入WTO后，由于“跨境提供服务”和“国外消费”不易被控制和很难有效管理，因而在市场准入和国民待遇方面对其没有限制；但对“商业存在和自然人移动”我国政府作了一定的限制。从目前分析，由于外国律师在华提供法律服务范围的局限性———仅能提供国际法律咨询服务和所在国的法律服务，因而对我国目前律师服务市场冲击和影响不大。但允许外国律师进入中国的法律服务市场，对我国律师的执业影响是深远的。我们可以这样说，律师执业的基本原则或者最高指导原则是维护客…     

网购“超七天退货服务”亮相

如今，细心的消费者会发现，许多网站在悄然发生着变化。比如：淘宝网上的许多商品页面上都出现了“7”或“7＋”样式的标识。这就表示，这件宝贝所在的店铺将为消费者提供全新的优质服务——超过7天，消费者仍然可以享受“退货服务”。     

市场经济需要综合化、团队化的专业法律服务

在市场经济法治化的进程中，市场主体对专业法律服务的需求日益广泛和强烈，因此，律师的作用不仅是不可缺少的，而且是不可替代的。因为，只有律师才能以其特有的方式渗透到社会生活中的各个领域，乃至与社会的经济活动融为一体，随时随地提供全方位的法律服务。但是，目前我国律师专业法律服务的作用却远远没有得到充分发挥。究其原因，这种局面与目前法律服务市场需求的特点和律师队伍的自身状况具有直接关系。     

亲而不密——律师与客户关系模式的探讨

在律师服务领域中，尤其是在提供常年法律顾问的服务中，正确把握律师与客户的交往尺度，往往直接关系到律师的职业形象及其经济收益。因此，如何把握律师与客户的交往尺度，长期以来一直成为广大律师处理与客户关系的重要课题。根据以往的执业经验，我们认为，律师与客户的交往至少应做到“亲而不密”C何谓“亲”？我们认为其应体现在律师与客户之间心理上的亲近感及工作中的亲和力。即：首先，律师与客户交往应充分显示其易于接近。易于沟通的亲近感c律师与客户的关系在法律上属于委托代理关系。委托代理关系建立的基础是相互信任，而信…     

对律师服务“三农”的理性思考

我国作为农业大国，农业、农村、农民问题一直是党中央和国务院关注的重点。律师作为社会主义法律工作者，在维护农民合法权益，维护农村社会稳定，促进农业经济发展中具有独特的专业优势，律师服务“三农”工作大有可为。但实践中也存在一些问题，如何破解难题实现律师服务“三农”工作的新发展，我们应当理性思考。     

服务缺陷的法律责任研究

对消费者来说，接受服务与购买商品一样是日常生活中必不可少的重要内容。如邮政电信、交通运输、住宿餐饮、医疗保健等等，无不与衣食住行息息相关。我国《消费者权益保护法》也规定消费者对有缺陷的服务和商品有同等的索赔权。该法第11条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”，第40至44条、第47条、第49条、第50条分别规定了服务缺陷所应承担的法律责任：(一)刑事责任。第41、42条规定，经营者提供商品或服务造成消费者或其他受害人人身伤亡，构成犯罪的，依法追究刑事责任。(二)民…     

着力拓展“混合式”法律服务和产品——在“第四届中国律师论坛”上的演讲

首先,我要告诉各位同行的是,我所说的“混合式”法律服务和产品,其实可以说是指两地律师如何能充分和有效地把内地和香港两个不同的法律体制结合起来,提供跨地域的法律服务,也可以称之为“两结合”法律服务。其独特之处是找出两地法制中有利于客户和能满足客户需求的法律手段,针对个中差异而结合成切合客户需要的法律架构或组合,以合同、契约或其它法律文书等法律手段,为客户提供综合性区域法律服务。我选了五个例子来介绍这类服务的独特性。但首先我要指出要促成“混合式”法律服务,必须要考虑下列几个问题:(1)如何能有效地结合两地律师的…     

服务大众 回馈社会 2006CCTV消费维权法律服务月活动总结

2006年是中华全国律师协会成立20周年,我国律师法颁布10周年。为了进一步发挥律师在构建我国和谐社会中的作用,推动我国律师公益服务制度的建立,中华全国律师协会与中央电视台经济频道合作,干2006年3月1日至2006年3月31日在全国各省、自治区、直辖市动员100家律师事务所,开展“2006CCTV消费维权法律服务月活动”,通过热线电话、网络及现场义务法律咨询,解答各地消费者的法律纠纷咨询,发挥律师的社会功能和专业技能,服务大众,回馈社会。这项活动是中华全国律师协会组织的、全国律师参与最多的、服务地域最广的一次律师公益咨询活动;也是我…     

解读“律师服务经济社会发展业务创新拓展工程”

企业是市场经济的重要主体,律师作为企业法律服务的提供者,好比是企业的私人医生。做好事前预防、保健和事后诊断、治疗,是企业法律顾问的直接价值体现。当下,国际国内经济格局在变化,市场经济环境在变化,企业的法律服务需求也在变化。惟有适应变化,推动企业法律顾问服务的业务创新拓展,才能更好地服务社会经济发展。日前,全国律协发布了《关于实施"律师服     

点击、放大“律师营销”——用“律师营销”理念打造律师和谐执业的生态链

律师营销的出发点是引导、发现、服从、服务社会与客户的法律消费需求，并把律师执业视为律师与市场、社会、客户的反复互动过程．其实质是以人为本，符合社会发展趋势。它需要律师调动知、情、行、形、意等一切“智源”或智力与非智力因素．需要律师事务所内部的高度一致与协调，也需要行业主管的积极推进，需要社会、政府的理解与营造机会。它有利于创造律师和谐执业的生态环境，有利于开拓律师执业的新境界与促进和谐社会的建立。     

论律师法律服务之主体性理念

律师职业与执业主体之间的关系只有通过以谋求为生计的经济目的相连接 ,才能使律师真正成为一种行业。在法治社会中 ,律师只能是社会意识形态的重要零售商。由于律师法律服务的市场性 ,它除了遵守法律的一般规则之外 ,还必须遵守市场交换的一般规则。在律师服务制度的构建与运作中 ,当事人承担着“高投入、高成本、高风险”。因此 ,为了充分发挥律师法律服务、帮助的功能作用 ,就应当充分体现“以人为本、服务当事人”的理念。     

《律师服务营销策略的实战演绎—一从“太阳”到“胜伦”》出版上市

如何实现律师事务所的律师专业化分工。通过率先改革运营模式和加强管理取得先发优势？。如何改进律师事务所的服务营销组合策略，提升律所的服务营销竞争力？。如何弥合律师事务所与顾客的服务差异。以提高客户满意度和忠诚度？《律师服务营销策略的实战演绎——从“太阳”到“胜伦”》。由广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师和暨南大学管理学院李进一教授合著，已于2012年4月由中国法制出版社正式出版。     

律师服务营销初探

律师服务市场类似于有形的商品市场一样,需要通过营销手段将其商品销售出去。但律师服务这样的无形商品,又有其特殊性。本文希望从律师营销概念入手,分析其营销方法及存在的问题,并提出解决问题的建议。     

律师为谁服务——《这样做律师》之序

“律师为谁服务”．是一个看似简单却令人深思的命题。有人说，律师为金钱服务；也有人说，律师为当事人服务。我不能说这两种说法完全不对，但起码不全面，没有触及问题的实质。律师在为当事人服务的过程中，当然要收取律师费。     

直挂云帆济沧海：法律服务助力中原经济区建设

国务院下发《关于支持河南省加快建设中原经济区的意见》之后，中原经济区建设在法律制度层面正式纳入国家发展战略。同时也为河南全省上下、各行各业全力推进服务中原经济区建设增添了巨大的引力和动力。中原经济区建设必然增加大量法律服务需求，对律师业务而言。既有传统的服务范围，也有新的服务领域。律师协会要加强对中原经济区建设过程中可能产生的法律服务问题．进行专题性、前瞻性、实务性研究和锤炼，积极应对中原经济区建设中的法律服务课题，指导全省律师更加积极、有效地面向中原经济区建设开展法律服务，推动律师行业在加快建设中原经济区的进程中积极作为，建功立业。     

审理消费者知情权纠纷的几个问题

一、消费者知情权的内涵消费者知情权有广义和狭义之分。消费者权益保护法所指消费者知情权是狭义的。１．消费可以分为生产消费和生活消费两类。消费者权益保护法第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”从该条规定看，消费者权益保护法保护的主体系生活消费者，不包括生产消费者、知假买假者，但农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料除外。所以，消费者知情权的主体仅指生活消费者。但生活消费者是否包括单位，这是一个有争议的问题。有人认…     

发展中求创新创新中谋发展 全国律协召开会议推进律师服务全面深化改革业务创新拓展

近年来，律师队伍不断发展壮大，服务能力不断提高，律师服务经济社会发展取得显著成绩。但同时，律师行业还存在着服务空间开拓不足、新业务领域介入不够、法定业务范围过少、一些青年律师案源不足面临生存困难等问题。为此，2013年上半年，全国律协决定在全国律师行业实施“律师服务经济社会发展业务创新拓展工程”，并下发《全国律协关于实施“律师服务经济社会发展业务创新拓展工程”的意见》（简称《意见》），以推动律师行业服务创新，拓展律师服务领域。