吉林省质量技术监督打假防伪举报投诉中心

吉林省质量技术监督打假防伪举报投诉中心是为吉林省质量技术监督防伪工作和打假举报投诉工作提供技术支持的服务机构。中心主要任务是负责受理本省范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备、生产许可证、安全认证的投诉举报及其他投诉、举报事项的接转、集结、反馈等工作。主要职能:负责本省范围内关于产品质量、计量、标准化等投诉、举报案件的接转、集结、反馈等工作;负责受理投诉、举报案件并转交省局;定期对投诉情况进行统计,对投诉热点进行分析,为领导决策提供相关信息;负责对转办的投诉、举报案件进行跟踪,做好案件反馈工作;负责…     

数字内蒙古

●今年第一季度,全区各级消费者协会共受理消费者投诉1585件,解决1577件,为消费者挽回经济损失103.7305万元。其中因欺诈行为得到加倍赔偿的案件6件,加倍赔偿金额为4920元。今年第一季度质量投诉仍为投诉的热点,在季度总投诉中所占的比例为82.2%,与去年同期和上个季度相比呈递减趋势。但在以上三个季度中,关于假冒商品的投诉在季度投诉中所占的比例却呈现快速增长的趋势,分别为1.8%、2.2%和6.1%。●内蒙古生态建设工程实施6年来,国家共投入生态建设资金146亿元,目前已经完成治理荒漠化土地面积2.1亿亩,项目涉及全区90%以上的旗县。全区共建…     

有关消费者权益维护的相关工作

正一、问:当前消费者投诉的热点问题有哪些?答:以2015年市场监管部门和消协受理的消费者投诉数据为例,介绍一下消费者投诉情况。2015年全市各级市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉32836件,同比增长19.89%;其中,市场监管部门受理消费者投诉30655件,同比增长20.83%;消费者协会受理消费者投诉2181件,同比增长8.08%。为消费者挽回经济损失2593.38万元,帮助     

天下

国内荩荩手机售后服务居投诉热点首位3月12日,北京市工商局和北京市消费者协会公布了2008年度消费者投诉十大热点。据统计,2008年度共受理消费者投诉2.43万件,其中投诉最多的是手机售后服务,其次是电视、电话等销售服务。     

伤害案件引起信访投诉的成因与对策思考

基层公安机关因伤害案件引发的信访投诉有逐渐递增之势。伤害案件引发的信访、投诉问题,关涉到案件双方当事人的切身利益,也关系到警民关系的融洽与否以及公安机关执法公信力问题,处理不当极易影响地区维稳工作的大局和社会的和谐稳定。依法、规范处理伤害案件,并在产生信访投诉时科学化解,防止当事人重复信访、投诉、聚众上访,这是基层派出所当前面临的一个重要问题,也是维护警民关系、提升执法公信力的必需。     

青海省保护知识产权举报投诉服务中心

工作职责青海省保护知识产权举报投诉服务中心是集中受理权利人举报、投诉,保护权利人合法权益,维护社会主义市场经济秩序的服务机构,“12312”是保护知识产权投诉举报服务中心的公益电话,履行以下职责： 1、受理知识产权权利人合法权益受到侵害的投诉。 2、受理侵害知识产权权利人权益的不正当行为及其他侵权违法行为的举报。 3、做好案件举报、投诉的分流和移交工作。 4、统计、分析、整理案件投诉的数据和资料,整合信息资源,为市场监管和政府决策提供服务。 5、及时反馈知识产权投诉案件的处理落实情况。 6、向社会无偿提供保护知识产权等方面的法律、法规咨询服务。 7、加大宣传力度,提高保护知识产权的意识,引导公众和经营者使用正版产品。 8、承办青海省保护知识产权领导小组交办的其他工作。     

山东省工商行政管理局关于印发《山东省工商行政管理局指导经营者处理消费者投诉意见》的通知

<正>鲁工商消规字[2015]1号各市工商行政管理局:《山东省工商行政管理局指导经营者处理消费者投诉意见》已经省局局务会议审议通过,现印发给你们,请认真遵照执行。山东省工商行政管理局指导经营者处理消费者投诉意见第一条为指导经营者依法履行消费维权主体责任,快速、便捷处理消费者投诉,切实维护消费者合法权益,引导文明诚信经营,依据《消费者权益保护法》等法律法规和工商总局有关规章,制定本指     

英美警方内部的监督制度

英美警方内部的监督制度乌江英国警察的投诉制度英国警察的投诉制度是１９７６年正式建立起来的。早期，这个制度有两个特点：第一，对投诉案件视其情况展开严肃调查。制度规定投诉案件一般由警方负责调查，对于非常严重的投诉案件，至少要由警司一级的警官来调查。另外，...     

河南省人民政府批转省外经贸厅关于进一步做好外商投诉案件办理工作意见的通知

省外经贸厅《关于进一步做好外商投诉案件办理工作的意见》已经省人民政府同意 ,现批转给你们 ,请结合本地、本部门实际 ,认真贯彻执行。关于进一步做好外商投诉案件办理工作的意见　　为改善我省的投资环境 ,维护中外投资者及外商投资企业的合法权益 ,根据《中共河南省委河南省人民政府关于进一步扩大对外开放的决定》 (豫发〔2 0 0 1〕 8号 )的精神 ,现就进一步做好外商投诉案件处理工作提出如下意见 :一、省政府外商投诉中心职能和工作原则(一 )省人民政府外商投诉中心 (以下简称省投诉中心 )代表省人民政府行使受理、协调和查处外商投诉…     

督察部门核查投诉案件工作规范初探

公安机关督察部门对检举、控告等投诉行为进行核查,是《公安机关督察条例》赋予的基本职能。文章结合工作实际,对投诉案件的核查范围、立项审批程序和核查的基本操作步骤进行了分析。     

将“消费维权”进行到底

<正>在今年"3·15"国际消费者权益保护日,自治区工商行政管理局发布2016年度广西消费维权典型案例。2016年,广西各级工商部门、消委会共受理消费者投诉举报1.8万件,为消费者挽回经济损失3105万元,查处侵害消费者权益案件667件。广西首例汽车消费"退一赔三"维权案2015年1月14日,王女士夫妇与柳州市翔鹏汽车销售有限公司(下称翔鹏公司)签订汽车购销合同,以4.55万元的价格购买一辆轿车,并委托该公司上牌。8     

为民办事就要负责到底

今年6月22日,焦作市区天空中淅淅沥沥地下着蒙蒙细雨。市人大常委会主任会议室里,郭安民主任在聚精会神地在听着汇报,他时而插话询问,时而皱眉深思……这是一次"3·15"群众投诉案件办理情况的汇报会,是焦作市2000年"3·15"维权行动的延续。此次汇报会还有不少问题需要进一步监督解决,事情还得从今年3月15日那天说起。3月15日,是一个风和日丽的日子。这天上午,在焦作市中心的东方红广场,"纪念国际消费者权益日受理投诉活动"正在进行着。上午9时许,兼任市消费者协     

重庆流动投诉车上街

新华社讯每逢星期日，一辆白色面包车就出现在重庆闹市区，车顶上显赫地放着一块红色横牌：投诉电话──3832419，举报电话──3834546。这是重庆市为净化消费品市场，切实保护消费者合法权益而设置的流动受理投诉车，在渝中区、江北区、九龙坡区等几个繁华地区现场受理消费者的举报和投诉。投诉车的工作时间为每星期日和法定节日及部分工作日。日前，记者在解放碑看到，当这辆投诉车一出现，就被群众围得水泄不通。有的急不可待地口述情况，有的递交书面材料，车上五六名接待员忙得不可开交。重庆市消费者协会会长鲍平说，这种走上街头现场…     

互动平台

<正>"3·15",我为什么不投诉?编辑同志:你好。又到一年一度的"3·15"。报刊、网站、电视等媒体都开展了轰轰烈烈的为消费者维权的活动。"3·15"确实为很多消费者挽回了损失,讨到了公道。但是,作为普通消费者,我却没有了投诉的想法。就说说我的一些经历吧——     

基层在线

梁园区加大执法检查的监督力度2001年以来,商丘市梁园区人大常委会先后组织人大代表对产品质量法等10多部法律、法规的贯彻执行情况进行了检查。在对产品质量法、消费者权益保护法等法律的检查中,督促工商行政管理局、技术监督局等部门加大工作力度,共查处各类违法案件786起,受理调解消费者投诉160余起,端掉制假窝点61个,查处大案、要案24起,罚没款达86万元。在对食品卫生法的执法检查中,在全区范围内共检查经销商、超市、批发点、厂家、市场62个,抽检样品245份,现场依法暂控无批号卫生检验报告单和无合格证啤酒1760件,整改、停业、处罚41户。此举极大地提高了执法部门依法     

“一事、一议、一决”——惠民县人大履行决定权又出新举措

莒县人大常委会在解决涉法信访案件中，实行与公检法职能部门联合会诊的办法，使涉法信访案件得到了有效化解。 针对涉法信访案件时间跨度长、复杂程度高、处理难度大等特点，该县人大常委会确立了与法院、检察院、公安局、司法局、乡镇党委政府等部门共同进行“会诊把脉”的信访机制。     

沪网购投诉增1.24倍

上海市消保委5月中旬公布了4月份的消费投诉统计，共受理投诉9815件，同比上升26．66％。其中网购等新型销售方式的投诉同比增加1．24倍，占投诉总量的42．23％。 投诉的问题集中在3方面。一是相关手续复杂。商家大都要求消费者提供质检报告，“无质检报告不予退换贷”是消费者投诉的一大焦点问题。二是包装要求苛刻，在商品存在质量问题的前提下,商家仍以原包装拆封或者污损为由敷衍推脱不予退换货。三是退货口径不一，集中表现在对新消法规定的“七日”退货期限的计算方面。     

法院民商事案件执行难问题不容忽视

2006年底，会泽县人大常委会对该县人民法院审理判决生效的民商事案件执行情况进行了为期10天的调查。调查组先后深入到该县人民法院、四个中心法庭和金钟、矿山等11个乡（镇），采取听汇报、召开座谈会、走访双方当事人等形式进行调查。通过调查，了解掌握了该县人民法院执行工作的现状、存在的主要问题和困难，发现了一些不容忽视的带有普遍性的问题。     

城市级环保投诉举报管理系统的设计与开发

针对信访处理的特点,按照工作流程建立了南宁市环境投诉举报系统,实现了市环保局与县城区环保局网络对接。该系统对环境信访投诉案件的数量进行形象化的图形分析,为信访案件管理提供了一个现代化的管理手段,保持了各种数据的完整性、及时性和正确性,完善了环境管理体系,提高了环境管理水平。     

美国网络诈骗投诉中心去年受案近五万起

日前,美国网络诈骗投诉中心(IFCC)公布了2002年年度网络诈骗报告。该报告显示,2002年,联邦、州以及地方法院共受理网络诈骗投诉案件48,252起,与2001年的