有关消费者权益维护的相关工作

正一、问:当前消费者投诉的热点问题有哪些?答:以2015年市场监管部门和消协受理的消费者投诉数据为例,介绍一下消费者投诉情况。2015年全市各级市场监管部门、消费者协会共受理消费者投诉32836件,同比增长19.89%;其中,市场监管部门受理消费者投诉30655件,同比增长20.83%;消费者协会受理消费者投诉2181件,同比增长8.08%。为消费者挽回经济损失2593.38万元,帮助     

服务社会和谐

2010年3月15日是国际消费者权益日，重庆市各地开展了以“服务广大消费者。服务经济发展，服务社会和谐”为主题的纪念活动。当日。来自工商、质监、消协等有关部门走上街头，现场接受消费者的咨询和投诉并开展消费维权宣传。     

不愿张扬的“娘家”──记厦门市台胞投诉受理中心

有事找台胞投诉受理中心，这已成为厦门台胞的口头禅。台胞心里能有投诉中心，不用说与投诉中心工作人员尽职尽责的热心服务是分不开的。然而，这里的工作人员不愿多谈自己，却是我在采访中不时感觉到的。走进台胞投诉受理中心，已是上午11：4O，负责人在埋头写着什么，桌上放着一叠投诉材料，看得出，又是在为投诉的事忙着。我说明来意，她才慢慢放下手中的笔。不知是过手之事太多，还是不愿张扬，她的谈话总是轻描淡写地带过。厦门市台胞投诉中心成立以来，服务效率逐年提高，仅去年一年就受理了100多件，而且件件有着落。这100多件都是…     

砼板角斜裂缝的原因分析及预防措施

在我们日常监督检查当中,经常发现现浇砼板板角斜裂缝,同时在质量投诉受理当中,也常遇到这方面的投诉。此缝出现的时间不确定,有的在装饰前就已出现(只不过砼基层毛糙积灰等,肉眼不易察觉),有的在装饰后不久出现,有的在竣工验收一段时间后才出现;此缝的数量也不尽相同,同一建筑物中,有的仅几个房间存在,有的几乎每层都出现,有的一间内几个板角均有,有的一间内仅个别板角有:此缝按一定规则存在,一般板角成约45°斜向(平行于板边的则顺着板边成直线状),缝的宽度一般中间粗、两头细至板边支座(与板角相连的墙、梁、柱等在此统称为支座)不明显,…     

副省长胡幼桃参加“3·15”宣传咨询服务活动

3月15日,"2013年江西(南昌)‘3·15’国际消费者权益日宣传咨询服务活动暨打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作宣传活动"在南昌八一广场举行。省人大常委会剐主任朱秉发、副省长胡幼桃、省政协副主席郑小燕参加活动。活动现场为29家省消协"投诉和解联络单位"颁发了牌匾。35家单位集中为消费者答疑解惑,受理消费者投诉,向     

为消费者撑起保护伞——重庆市“3·15”国际消费者权益日纪念

3月15日，重庆市在渝北广场隆重举行“3·15”国际消费者权益日纪念活动。今年的主题是：消费·环境。当日，来自工商、质监、物价等有关部门现场接受消费者投诉，并进行义务咨询、散发宣传资料等。     

无棣：唱响“三部曲”内提素质外树形象

济南市历城区彩石镇工商所积极落实人大代表在调研活动中提出的建议和意见，把消费者投诉受理和处理工作作为近期工作的重点。一是全心全意为消费者服务，在工作中坚持“有诉必受，受诉必处”的原则，按照“耐心、细致、周到、热情、依法”的工作方针，切实履行职责，维护消费者的合法权益。     

将“消费维权”进行到底

<正>在今年"3·15"国际消费者权益保护日,自治区工商行政管理局发布2016年度广西消费维权典型案例。2016年,广西各级工商部门、消委会共受理消费者投诉举报1.8万件,为消费者挽回经济损失3105万元,查处侵害消费者权益案件667件。广西首例汽车消费"退一赔三"维权案2015年1月14日,王女士夫妇与柳州市翔鹏汽车销售有限公司(下称翔鹏公司)签订汽车购销合同,以4.55万元的价格购买一辆轿车,并委托该公司上牌。8     

铲除商家节庆促销陷阱

年年的“3&#183;15”消费者权益保护日活动都搞得比较好。有关部门积极地受理消费者的投诉事件，极力地保护消费者的权益，从而赢得了人们的广泛称赞。后来消费者权益保护日扩大为“保护周”，更受到了人们的由衷欢迎。由此笔者想到，倘若天天都是“3&#183;15”岂不更好？说老实话，老百姓最喜欢的并不是什么这“节”那“日”，     

为消费者撑起保护伞——重庆市“3·15”国际消费者权益日纪念活动掠影

3月15日,重庆市在渝北广场隆重举行“3·15”国际消费者权益日纪念活动。今年的主题是：消费·环境。当日,来自工商、质监、物价等有关部门现场接受消费者投诉,并进行义务咨询、散发宣传资料等。     

天下

国内荩荩手机售后服务居投诉热点首位3月12日,北京市工商局和北京市消费者协会公布了2008年度消费者投诉十大热点。据统计,2008年度共受理消费者投诉2.43万件,其中投诉最多的是手机售后服务,其次是电视、电话等销售服务。     

在竞争中立于不败之地──六安市液化气公司九百天无投诉

在竞争中立于不败之地──六安市液化气公司九百天无投诉刘晰六安市液化气公司在日趋激烈的市场竞争中，坚持以质量求生存，以信誉求发展，两个效益明显增长，实现连续九百天无投诉，赢得广大用户的信任和好评，并受到地、市技术监督局及消费者协会的表彰。六安市液化气公...     

消费者的保护神──上海浦东新区消费者协会

消费者的保护神──上海浦东新区消费者协会浦东新区消费者协会自去年５月成立以来，以《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市保护消费者佥权益条例》等法律、法规和政策为依据，加强社会监督和消费宣传教育，认真搞好消费者投诉，抓即网络建设，努力探索新区消费...     

“热线”与群众心连心——自治区财政厅上线直播“政风行风热线”纪事

近年来，自治区财政厅先后3次到广西人民广播电台“政风行风热线”栏目现场接听、解答、受理群众的咨询和投诉，对接听到的42个电话全部仔细、认真地给予解释回答，并尽可能地帮助解决问题，进一步密切了党群干群关系。     

教你如何绕过陷阱

国庆节前夕,国家工商总局公布了2003年上半年全国工商机关受理消费者申诉举报情况,手机、商品房、中介服务、汽车成为消费者投诉举报热点。为此,记者近日采访了工商部门的权威人士,就此类问题发出如下紧急提醒。     

医疗纠纷诉讼的“退”与“进”

近年来，我国的医疗投诉逐年攀升，根据中国消费者协会统计，医疗投诉已经成为消费者投诉最多的问题。中消协2010年日受理医疗纠纷投诉较前3年增加了近10倍，居各类商品和服务投诉增幅之首。而医疗纠纷如果处理不当又会带来怎样的后果呢？中华医学会医院管理学会曾于2004年对全国326所不同等级的医院抽样调查问卷结果显示，在纠纷发生直至了结的过程中，     

沪网购投诉增1.24倍

上海市消保委5月中旬公布了4月份的消费投诉统计，共受理投诉9815件，同比上升26．66％。其中网购等新型销售方式的投诉同比增加1．24倍，占投诉总量的42．23％。 投诉的问题集中在3方面。一是相关手续复杂。商家大都要求消费者提供质检报告，“无质检报告不予退换贷”是消费者投诉的一大焦点问题。二是包装要求苛刻，在商品存在质量问题的前提下,商家仍以原包装拆封或者污损为由敷衍推脱不予退换货。三是退货口径不一，集中表现在对新消法规定的“七日”退货期限的计算方面。     

唱响维权“协奏曲”——竹山县人大常委会开展《消费者权益保护法》执法检查纪实

长期以来,竹山县有关质量、安全、价格、假冒等的消费者投诉案件始终居高不下。2004年至今该县12315申诉举报指挥中心共受理消费者申投诉案件高达3560件,涉及到服饰、食品、农用生产资料、建筑建材等各个领域,令消费者深恶痛绝。鉴此,该县人大常委会将消费者权益保护法执法检查     

数字内蒙古

●今年第一季度,全区各级消费者协会共受理消费者投诉1585件,解决1577件,为消费者挽回经济损失103.7305万元。其中因欺诈行为得到加倍赔偿的案件6件,加倍赔偿金额为4920元。今年第一季度质量投诉仍为投诉的热点,在季度总投诉中所占的比例为82.2%,与去年同期和上个季度相比呈递减趋势。但在以上三个季度中,关于假冒商品的投诉在季度投诉中所占的比例却呈现快速增长的趋势,分别为1.8%、2.2%和6.1%。●内蒙古生态建设工程实施6年来,国家共投入生态建设资金146亿元,目前已经完成治理荒漠化土地面积2.1亿亩,项目涉及全区90%以上的旗县。全区共建…     

沈阳：敞开大门后的信访

沈阳信访体系正酝酿着新的变化。一个全新的部门在4月7日成立，这个名为群众权益保障和投诉受理工作部，直接将群众保障和信访工作归属到中共沈阳市委机关部门。这在全国尚属首例，在确定这个部门名称时，征求了来自各方面的意见，“投诉和受理”这五个字，正是来自国家信访局的建议。