直击电信“黑洞”

据中消协提供的统计数字,电信消费投诉3年间增长了七成多。 电信企业利用格式合同任意剥夺消费者的权利,已经引起消费者的强烈不满:运营商与用户签订的电信合同中存在的“霸王条款”,是造成收费争议不可忽视的问题。随着多媒体短信业务的深入开展,电信服务市场愈加混乱起来     

吉林省合同格式条款监督办法

吉林省人民政府令第229号《吉林省合同格式条款监督办法》已经2011年7月6日省政府第8次常务会议讨论通过,现予公布,自201 2年2月1日起施行。省长王儒林二○一一年十二月二十六日第一条为了维护市场交易秩序,防止利用合同格式条款获取不正当利益,保护社会公共利益和合同当事人的合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、法规的规定,结合本省实际,制定本办法。第二条本办法所称合同格式条款(以下简称格式条款),是指为了重复使用而预先拟     

浅论格式条款与消费者权益保护

格式条款的含义依照中国《合同法》的相关规定，可以理解为当事人为了重复使用而提前制定的，而且在订立合同时无需与对方协商的条款。格式条款的大量使用，一方面降低了合同成本，提高了工作效率；另一方面也出现了大量以格式条款形式侵害消费者合法权益的现象。因此，有必要对《合同法》《消费者权益保护法》中关于格式条款（格式合同）的规定加以解读。     

破解银行“霸王条款”的“坚冰”

<正> 随着普通老百姓法律意识的日趋增强,今年8月以来,越来越多的消费者及有关部门对银行单方面制订的各类格式合同提出了异议,消协、工商局更是对这些合同的合法性提出了质疑。破除银行“霸王条款”的呼声日高,国内第12家股份制商业银行浙商银行在8月正式开业当天,行长龚方乐在新闻发布会上表态:“针对‘霸王条款’,我们正在积极酝酿新条款。”何为“霸王条款”“霸王条款”的正式名称是不平等格式条款,多存在于金融、电信等相对垄断的行业,这些行业向用户提供服务时出     

网购合同协议管辖条款纷争化解路径探析——从优化营商环境之诉源治理视角

在电子商务迅速发展的今天,格式合同因其简单、快捷的特点得以广泛适用。与此同时,格式合同中有关协议管辖条款的效力争议问题在逐年增多,且相应的司法裁判尚未统一。因此,有必要寻求消费公益诉讼与协议管辖格式条款争端问题的契合点,推动消费公益诉讼制度在该问题上的广泛应用。在引入该制度的过程中,需适当增加消费公益诉讼程序启动的法定主体,推行格式条款协议管辖的“黑名单”制度,并对格式条款公益诉讼的溯及力规范予以重构,从而化解网络购物合同之协议管辖权分歧,实现经营者与消费者的良性互动。     

“消协”作用如何更好发挥?

提起中国消费者协会,其最近一次令人瞩目的保护消费者权益行动是促使美国苹果公司改变傲慢态度,向中国消费者道歉。众所周知,苹果公司出品的IPHONE手机仅今年一季度在中国市场的销量约700万部,可见中国消费者的人数之多。然而,苹果公司的维修合同却存在中外有别的不公平格式条款,使得中国消费者的利益受到巨大损害。     

中国消费者协会点评：消费领域10类不平等格式条款

目前，消费领域存在着大量侵犯消费者合法权益的不平等格式条款和显失公平的行业惯例。为动员广大消费者加强对商品和服务的监督，揭露损害消费者权益的违法行为，推动相关行业和企业加强自律，规范市场交易行为，中国消费者协会目前对电信、邮政、公共运输等领域存在的10类不平等格式条款进行了点评。     

工商总局关于发布《网络交易平台合同格式条款规范指引》的公告

工商市字[2014]144号为规范网络交易平台合同格式条款，引导网络交易平台经营者依法履行合同义务，保护消费者和经营者合法权益，促进网络经济持续健康发展，工商总局制定了《网络交易平台合同格式条款规范指引》，现予发布，并自发布之日起施行。特此公告。工商总局 2014年7月30日     

新《保险法》遭遇老问题保险人被保险人“表情”迥异

新《保险法》更加注重保护被保险人利益，增加了不可抗辩条款、规制格式合同等条款，保险人和被保险人对此出现两种“表情”：投保人关注，保险公司担心。     

宽带协议存在的问题及法律规制

在宽带协议中,消费者权益保护不周是多方面共同作用的结果。电信运营商的强势地位和垄断地位是造成保护不足的根本原因,监管缺位和宽带协议作为格式合同自身的特点是消费者权益保护部足的重要因素。为更好的保护消费者利益应该从这些原因入手,完善监管机制,引入竞争机制,落实普遍服务义务,完善在处理宽带协议纠纷时对消费者合法权益的保护。     

对格式条款的司法认定——基于两起合同纠纷案例的分析

对格式条款的认定,既应依据形式要件,也要依据实质要件。格式条款不仅会出现在消费合同中,还可能出现在经营者之间签订的合同中。对格式条款的司法认定,要在把握立法者用意的基础上,全面分析格式条款的适用条件,严格依据法律规定和契约正义原则谨慎判定格式条款效力。     

论格式合同之解释

格式合同因减化交易过程而降低成本,增加了社会财富,但这却是建立在剥夺相对人主要是广大消费者平等协商权利的基础上,合同公平原则受到极大挑战。通过对格式合同解释主体界定、客体明确、特别规则的阐述,有助于使利益天平重新平衡。     

论格式条款的规制

格式条款的产生可能有各种各样的客观原因,但最主要的是格式条款的使用者在法律上或者事实上的垄断。格式条款有利于节省缔约时间,降低交易成本,故适用广泛,但同时其弊端亦十分明显,违背了契约自由及契约正义原则,于是各国纷纷通过立法、司法、行政等规制手段对其予以特别规范。近年来,在我国,格式条款已经普遍存在于运输、邮电、通讯、保险等不少公用事业以及一些商品交换和服务领域,而其中的不公平条款显而易见。我国应切实从立法、司法、行政和社会等各方面规制格式条款中的不公平条款,真正保护消费者的利益,维护正常的交易秩序。     

培训合同中格式条款的规制

格式条款是指当事人一方为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。随着我国培训业的迅猛发展,培训往往以“培训班”的形式出现,培训机构为重复使用、简化程序,也开始大量使用格式合同,经常预先拟定好格式合同再与接受培训者订立合同,或     

格式条款的法价值机理与规制新思路——兼评新《消费者权益保护法》第26条

格式条款因其有助于交易的迅捷而被广泛应用于各种消费领域,但其亦日益沦为经营者侵害消费者利益的工具,并愈演愈烈。因此,此次《消费者权益保护法》着重从防范格式条款滥用的角度对其进行修缮。但是,如果深入剖析格式条款制度所蕴涵的效率与公平法价值及两者间的运行机理,则会发现此次防范和规制格式条款的修改思路依然是旧有规整思路,难以取得法律修改的预期效果。合理而正确的规整思路应当是,区分不同消费领域对公平与效率价值的强弱需求,然后在遵循不同法价值机理的基础上配置相称的规制手段。     

合同法价值构造变革

合同法的价值有公平、自由、效率等。其中,合同自由成为近现代合同法的各种价值的载体和集中体现。垄断出现后,合同自由受到格式合同、强制缔约、消费者权益保护法、劳动法、一般条款等的限制,并且,在效率原则及经济全球化的推动下,合同法出现了统一化趋势。在现代,合同自由仍然是一项基本原则,但合同法的价值构造发生了变革。     

“霸王条款”何时寿终正寝?

" 最近,中国消费者协会公布了首批“合同霸王条款”,涉及到商品房、物业、装修、金融保险、旅游、住宿、餐饮、邮政、公共运输等各个方面。说起“霸王条款”,消费者们并不陌生,比如某月手机因欠费停机,但停机不停费,月租费照收不误;买商品房,面积大小开发商说了算;商店、超市张贴的“贵重物品自理,丢失概不负责”、“本店商品售出概不退换”。《消费者权益保护法》明文规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,也不得以此种方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。" 确切…     

格式条款在商品房买卖合同中适用问题

本文辨析了格式条款的本质特征,阐述了该制度在商品房买卖合同中的法律价值,着重明确了格式条款订入商品房买卖合同的条件,揭示了无效格式条款的形态,肯定了商品房消费者在格式条款中享有撤销权的正当性,阐释了商品房买卖合同中格式条款解释规则的适用,并对相关法律的缺陷进行了检讨。     

公司法视角下的股东连带保证问题初探

股东连带保证条款越来越多地出现在金融机构的格式合同之中。股东连带保证合同以约定的方式排除了法律对公司股东有限责任的制度确定,是对有限责任的制度创新还是创造性的破坏实属不同法律适用中的尴尬。股东连带保证责任条款目的在于修正股东有限责任在债权人利益维护方面的负面效应,然而有限责任制度在公司法乃至整个法律体系的基础地位决定其规范具有强制性。债权人与债务人股东有关股东连带保证的约定违反法律的强制性规范不应该具备法律效力。     

论免责条款效力的认定

免责务款作为合同中的重要务款，在实践运用中非常广泛，尤其是在格式合同中。由于免责条款本身的性质特点，国家法律必须对它的制定和就用进行一定的法律干预，以维护合同契约的基本原则和交易的社会秩序。但从《合同法》本身条文来看，其对免责条款的相关问题规定并不多，还很不完善。免责条款效力的认定，应借鉴域外有关免责条款的规定，从免责条款生效的形式要件、实质要件及对免责条款效力的解释等三方面来进行分析。