新春寄语

丁亥将去,戊子迎春。一元复始,万象更新。过去的一年,本刊走过了辛勤耕耘的一年。一年来,我们坚持三贴近原则,坚持艺术要为最广大的人群服务,以服务工会干部与职工、服务艺术家,为艺术家打造一个展示天地,为职工开辟一方交流平台为宗旨,不断向读者推介了当代艺术家的优秀作品,展示了广大职工和艺术家的艺术才华和创作热情,为宣传艺     

张秉贵的传人——记北京市劳模、百货大楼营业员张朝和

张朝和干的是“甜活儿”——北京百货大楼糖果柜台的营业员,他的父亲张秉贵曾经工作过的岗位。 昔日,百货大楼“一团火”精神的优秀代表、糖果组营业员张秉贵以忘我的工作热情和“一抓准”、“一口清”的服务技艺,在三尺柜台受到广大消费者和同行的关心、爱戴。张秉贵同志被评为全国劳动模范,并当选为全国人大第五、六     

有趣的油条战

离我家不远的街道口,有一间集体经营的小食店,名为“便宜小食店”,专门经营油条、包、粉面粥之类。“便宜小食店”不便宜,油条二角四分一两,还硬搭一角八分的白粥。油条是隔夜的,又软又韧,粥还是带点“咖啡”味。可是,独此一家,别无分店,大家也只好去光顾。半年前,我的孩子告诉我,有一家人在“便宜小食店”的对门屋檐下摆了个小档口,也卖油条!     

真品赢得信誉真情感动上帝——记北京市劳模、白孔雀艺术世界销售一部经理刘惠英

刘惠英是白孔雀艺术世界销售一部经理。 多年来她带领部门的同志以三尺柜台为窗口,时刻牢记“在内宾面前代表北京,在外宾面前代表中国”的信条,热情为中外宾客服务,把三尺柜台及平日的工作岗位作为学习实践“三个代表”重要思想的舞台。结合本职工     

职工维权帮扶的好管家——记燕山石化公司工会干部李建坤

正燕山石化公司工会维权帮扶部,主要为公司职工办理互助保险、爱心帮扶计划等服务业务,还包括为特殊利益群体服务等一些其他项目,业务量大、覆盖面广,但维权帮扶部的每一名成员都在以饱满的热情尽职尽责、无悔付出,只为广大职工的权益能够得到最大保障。李建坤就是其中一员,笔者通过对他的采访,也更多地理解了维权帮扶工作的意义所在。忙碌而踏实采访当天的上午9点30分,笔者来到工会维权帮     

西安市合适成年人参与刑事诉讼实证研究——以陕西指南针司法社工中心为样本

西安市合适成年人参与刑事诉讼在服务对象、范围、条件、权利、义务、程序等方面有其特点。其优势是:方向明,服务热情高,参与程序科学,注重监督。但仍存在政府支持偏弱、经费不足、社会参与不充分、专业社工偏少等问题。完善合适成年人参与机制需推行政府购买服务、提高社会参与度、吸纳专业司法社工、保障合适成年人权利。     

一个手机厂商的生存之道

在这个号称技术决定一切的高科技行业里,便宜才是横行市场的秘诀,技术便宜、人工便宜,做整机比单纯技术研发赚得更多。48岁的张旭辉,是深圳一家通信公司的创始人,大学毕业之后一直从事技术研发,2005年开始投身商界,地地道道一个流淌着"技术血液的商人"。从研发公司起家,为各手机厂商提供软件方案,冲杀两年之后,张旭辉发现,     

风雨过后的美丽彩虹——记胜利街道红杉一品社区联合工会干事杜艺兵

正"您好,这是为您办理好的京卡,请您收好,如有什么疑问,欢迎您随时来居委会咨询……"正在办理业务的她用亲切的话语,微笑的面庞服务着每一位前来寻求帮助的居民。她就是胜利街道红杉一品社区的社区工作者—杜艺兵。杜艺兵在社区负责工会、妇联和青少年工作,在很多人眼里,她是一个对待什么事情都很热情、果敢、认真的人。但就是这样一个热情、开朗的人背后却有着一段令人心酸又钦佩的故事。     

用创意和热情服务好教职工——大兴少年宫工会工作侧记

正"我们的工会工作一定要有创意、有热情、有新意,这样才能吸引教职工参与其中。"在谈到工会工作时,大兴少年宫工会主席梁雪松笑着说。作为全国示范级区县少年宫,大兴少年宫的教职工们不仅多才多艺,而且个性鲜明,如何更好地服务教职工,成为工会面临的重要问题。近年来,大兴少年宫工会以"创建快乐校园,享受快乐教育"为总目标,以师德为先导、以竞赛为平台、以活动为载体,注重精神引领、活动调剂,创新方法、合理定位,明确功     

资源价格改革正“入局”

资源价格过低,使中国在以便宜的生产要素参与全球制造的同时,也产生了大量的环境问题、资源短缺问题。经济增长方式上的转型困难与资源价格过低不无关系。节能降耗如果不从资源价格上进行改革和调整,将难以从源头上收效。     

一路歌声一路情——大同分局“一路情”服务队到基层慰问

日前,大同铁路分局“一路情”综合服务队,带着分局党政工团各级领导的重托和对沿线干部职工家属的深情厚意,风尘仆仆地深入到管内大秦线沿线8个站区以及分局多经开发中心远在吉林省的乾安、宁江等石油开发点进行综合慰问服务。 在15天的行程中,服务队每到一处都受到沿线干部职工和当地老百姓的热烈欢迎。他们用优美的歌舞和热情的服务表达了对战斗在生产第一线的工人老大哥的敬意和问候,当地老百姓都把他们视同中央     

公交集团长途四惠客运站 母婴关爱室为乘客提供贴心服务

正近些年,北京公交集团在优化城市道路公共交通服务网络的同时,也更加注重企业软实力的建设,围绕企业文化建设推出一系列让乘客满意的新举措、新方法,以诚挚的爱心、热忱的态度、和善的言语、文明的举止服务于社会公众,旨在为实现"让更多的人享受更好的公共出行服务"而努力。今年,公交长途公司通过在四惠候车大厅母婴关爱室开展的开放日活动引起了广大乘客、进站车驾驶员、车站职工的关注和热情参与,通过活动让很多人走进长途,了解四惠客运站,感受母婴关爱室的服务。公交长途四惠站母婴关爱室设立于2014年,是公交集团目前建成的唯一一个公共场所母婴关爱     

北京市东城区总工会组织贴心人服务队为孤寡病残职工服务

北京市东城区总工会充分发挥贴心人服务队的作用,热情为全区孤寡病残职工服务,受到了社会各界的赞誉。 在“爱心互助日”活动当天,该区有277支贴心人服务队,294个帮困小组的     

12351接线员——我们为职工提供综合信息服务

正"您好,这里是12351,1005号为您服务。"上午9时30分,市职工服务中心内12351职工服务热线一片繁忙景象。每个接线员都面对着电脑液晶屏,接听电话、记录信息、搜索答案、答复问题。他们24小时在这里值守,接听热线。微笑指数:拨通职工服务热线的电话,听不到恼人的语音留言,也用不着选择各种号码,不到5秒就能接通热情的人工服务。一位咨询者的咨询内容不到10分钟就可以转给所在辖区的工会服务站。根据职工要求,在转接中可进行     

真心换回的是永远的尊重与光荣

我所在的国宾车队承担的运营任务,大多是接待各国的政府首脑、商界精英、文体明星等特殊的服务对象,这就要求我们不仅要有高度的政治责任感,而且要追求服务的高境界.出租司机的楷模于凯师傅曾经说过,服务的最高境界是无痕迹服务.我理解,所谓无痕迹服务,就是把我们内心刻意追求的服务热情转化为自然地、乘客察觉不到的行为,让乘客在不知不觉中得到他最需要的服务.这样做,可能会有一些乘客感觉不到我们为他付出的努力,但他却能体验一个行业、一个城市乃至一个国家的国民素质.     

薛颖6700余职工的贴心人

中等个,马尾辫,无框眼镜后面,一双爱笑的眼睛……再一次见到北京福田戴姆勒汽车有限公司工会主席薛颖,她一如既往地热情和周到.“干党群工作时间长了,就是要具备一颗为职工服务的心.”薛颖说,为了企业的发展,工会努力团结职工力量,宣传企业文化,把贴心的服务送到职工身边,是服务职工,也是服务企业.     

海淀园工会组织庆祝“国际妇女节”系列活动

<正>为庆祝2015年"国际妇女节",表达对园区女职工的关爱,海淀园工会工委组织庆祝2015年"国际妇女节"系列活动,活动包含题为《女性生理与妇科常见病诊治》的"女职工流动课堂"健康讲座、电影招待会和电影兑换券换购活动。活动以服务女职工,丰富业余生活为宗旨,持续时间长、活动内容丰富,定于3月6日举办的健康讲座和电影招待会,报名人数已接近300人,女职工们正满怀热情的期待着节日的到来。     

大时代里的个人阅读

个人的阅读,只是时代的注脚;却在苍茫大地的一角、时间川流不息的岸边,微亮如豆。多年之后,当我出差到北方某城,眼前的街心广场建于上世纪90年代,冬日里高大的塑料棕榈树和椰树还在勉强摇曳,忽然重温到一种热情:上世纪90年代,整个中国对于南方的热情,在广场上以露天盆景的样式被保留下来。     

奉献在平凡的岗位上——记百货大楼陶瓷柜台售货员、优秀共产党员王涛

他是一名普通的营业员,奉献在平凡的岗位上。他的最可贵之处,就在于把共产党员的精神体现在日常工作中,用始终如一的服务热情,用挚诚情意诠释着“一团火”精神,创造了非凡的业绩。他,就是北京市百货大楼陶瓷柜台售货员、优秀共产党员——王涛。     

美国《纽约时报》当中国消费者成为上帝时

几十年来,美国一直是世界唯一重要的大规模市场,为公司提供绰绰有余的消费者,购买它们生产的日益增加的产品和服务。要想接触这些消费者,公司必须进入美国国内经营。它们可以非常赚钱地这样做,因为它们受益于规模经济,也就是说生产线产出的每一种产品都比以前的产品要便宜。 随之而来表现在利润和工资上的财富显然使美国成了近一个世纪以来世界最强大的国家。美国的成就无与伦比。但是,现在世界正在目睹中国诞生一个大规模市场。中