立足服务 打造特色 着力构筑101％巾帼志愿服务品牌

“101％服务”是江苏省淮安市妇联基于妇女运动101周年及淮安市委市政府建设“效能淮安”背景下提出的服务理念，其内涵是在做好100％满意服务的基础上，着力在1％真诚用心服务上创新、拓展和延伸。2011年以来，淮安市妇联将“101％服务”作为推进社区妇女工作的有效载体，通过多层次、大规模的调查研究，确立了以“101％巾帼志愿服务、101％巾帼创业服务、101％巾帼维权服务”为着力点和突破口，推进社区妇女工作创新发展。     

基层机关后勤工作需要处理好六方面关系

中央八项规定出台，基层机关后勤工作应根据形势的变化和要求，改进工作方式方法，紧密结合各地实际，妥善处理好六方面关系。一、在保障内涵上，要处理好基础服务和创新服务的关系一方面，要客观分析基础服务面临的挑战，做深、做细、做实，更多从人性化的角度着手改进，使传统服务更多地体现新元素。另一方面，要紧紧围绕后勤保障服务于中心工作的基本职能，积极承担、主动服务，尽力而为地扩展服务的领域和空间，使大家切身体会到后勤服务的敬业和用心。     

雨花台区服务外包缘何爆发式增长

近年来，在全球经济持续低迷、我国经济下行压力加大的背景下，南京市雨花台区服务外包产业却逆势上扬、爆发式增长。统计数据显示，2008年至2011年，雨花台区服务外包执行额由1．05亿美元提高到8．34亿美元，年均增幅达99％。其中，离岸执行额由0．59亿美元提高到4．81亿美元，年均增幅达101％。2012年上半年，服务外包执行额7．55亿美元，占南京市的21．6％。     

积极探索具有龙江特色的志愿服务制度化之路

前不久，习近平总书记分别给“本禹志愿服务队”和“郭明义爱心团队”回信，肯定了他们在服务他人、奉献社会中取得的成绩和进步，勉励他们用爱心温暖需要帮助的人，从“赠人玫瑰，手有余香”中感受善的力量，以实际行动书写新时代的雷锋精神，为实现中国梦有一分光发一分热。总书记的重要指示，为进一步做好志愿服务工作指明了前进方向，提出了更高要求。     

美利坚义工

有关机构对全美101所大学调查的结果显示，有3／4的大学生做过义工，他们表示：“能做义工，是我的荣耀；能为别人帮忙，是我的乐趣。”     

大学生的样本

一支由大一学生发起组建的志愿服务队，一群立志于服务家乡的大学生，他们制定服务章程，发布服务宣言，5年来利用寒暑假坚持不懈地重复着一个主题：为家乡的百姓做一些实在的事。在回顾5年历程时，他们总结的不是曾经做过什么，而是自身成长还缺少什么。有人称此为：     

社会组织登记档案管理工作的实践探索与对策建议

《社会组织登记档案管理办法》（民发[2010]101号,以下简称《办法》）下发后,一些社会组织登记机关按照《办法》的要求在档案的规范管理和服务业务工作、服务社会利用等方面做了大量的工作,采取了一些具体的措施,加强了本级和本系统社会组织登记档案工作。取得了一定的实效,但还存在一些具有普遍性的问题亟待我们去研究解决。本文结合各地的实践探索就当前如何加强社会组织登记档案管理工作提出几点对策建议。     

在创新中更好地服务——记上海市闵行区服务型党组织创建行动

“助力中国梦，服务我先行”．这是今年6月上海市闵行区委组织部创建服务型党组织倡议书的主题，提出了服务发展、服务民生、服务群众、服务党员四个基本要求．全面推进以“五好”——班子好、队伍好、机制好、业绩好、反映好为标杆，     

平舆县政协开展“学雷锋·关爱老年人”志愿服务活动

为弘扬雷锋精神，进一步推进礼区做老、助残、扶弱的良好风尚，平舆县政协开展“学雷锋·关爱老年人”志愿服务活动，对老年人开展走访慰问。近日，县政协机关志愿者服务队到古槐街道敬老院为老人们送去价值500元的物品，并为他们提供心灵关爱，真正为他们排忧解难。     

老丁和他的义工队

一群残疾人，没有自暴自弃，凭着顽强的毅力，实干的精神，走出了宽广的自强之路，他们感恩，成立了一支特殊义工队，在自己的能力范围内，热心为小区群众服务。尽管做的基本都是小事，但他们向社会显示了自己的力量。     

酸甜苦辣在残联

八年的服务工作,八年的酸甜苦辣,沉淀到最后,留下的只是一份幸福,也正是这份为残疾人服务的幸福感,让我在残联的每一天里都享受到喜悦和满足。窗口服务,是残联为残疾人、为残疾人亲友、为企事业单位服务的前沿,是展示残联形象的门脸儿。每一个来到残联的残疾人朋友都是怀着一种希望,因为残联是他们的"娘家",有了委屈,有了要求,他们总要找娘家人来倾诉。     

“四大工程”提升保安服务形象

保安服务，就是为社会或他人安全需要的满足所提供的服务工作。凡保安服务愈多愈大者，其价值就会愈多愈大。厦门市湖里保安服务公司长期坚持“安全、优质、高效、信誉”的服务理念，服务领域不断拓展、服务方式不断创新、服务效率不断提高、服务质量不断改进，以优质高效、热情周到的服务和良好的精神面貌，赢得了客户单位的认可和信任。到目前为止，公司承保的客户单位没有出现任何重大事故和火灾隐患，没有出现因为保安服务不到位而撤减客户单位的现象，客户安全率达到98％以上，客户满意率达到99％，在每年客户单位的资质考评中，保安服务均是满分。     

领导干部要努力践行人性化服务

现时，不少单位提出的人性化服务要求，是深化服务百姓的体现，是对“人性论”批判的否定，是贯彻以人为本思想的积极探索。作为领导干部，要践行人性化服务，应该解决两个问题。一是认识问题，二是如何实践的问题。     

林志梅：预防职务犯罪也是生产力

司法公正为人民，说起来容易，做起来难。就像保定市公安系统的人说片警李信一样．“做一件好事不难，难的是始终在做好事”。 这一期，我们在全国范围内选择了工作在公检法司四个不同岗位上普通的政法干警。截取了他们的工作片断，展现他们一心一意为人民服务的热情和风采。     

市场经济与为人民服务

为人民服务是在我国新民主主义革命时期对共产党人提出的道德要求。在建立市场经济体制的今天，为人民服务有了新的内涵，它既是社会主义道德的基本要求，也包含着社会主义道德的先进性要求。进行为人民服务精神的教育，要紧密同广大民众的物质利益和具体的心理需求结合起来，但又要注意不同的社会角色的区别，对共产党员特别是领导干部要加强共产主义理想、信念的教育。     

“服务专员”解决非公企业发展难题

2007年6月14日上午，百色市非公有制企业服务专员组一行来到市万林糖业有限公司调研，对企业反映的土地证办理等问题，服务专员们一一做了登记。第二天，服务专员组立即召集有关部门开会研究如何尽快解决企业存在的困难，提出了一系列合理化的解决办法，并明确了限时办结的要求。这是百色市推行领导干部联系非公企业的“服务专员”制度过程中发生的一件生动事例。     

服务型政府理念下的地方政府创新——基于淮安市政府101%服务的实证研究

建设服务型政府是我国各级政府努力的方向和发展的趋势,但是在更多的地方却停留在理念层次。淮安市政府的101%服务,是在服务型政府理念的具体实施和落实。本文主要从淮安市101%满意服务实践出发,分析了其创新点和成功之处,并结合服务型政府理念和治理理论,对淮安市的101%服务活动进行了理论总结和实证研究。     

从“烛光行动”走入

会场里、会场外都有着一种热烈，一种感动，一种美，让你想与他们一起分享，这就是于11月14日在福州召开的全国民盟全国社会服务工作研讨会给人的第一感觉。他们谈得很多、最多的是民盟中央于2007年提出的“农村教育烛光行动”。“烛光行动”关注的是教师的教育思想和教育理念的提高、关注的是农村教师的全面发展。民盟希望通过这两方面的关注做一些实实在在的工作，并利用参政党的优势和渠道为中央宏观决策建言献策，     

广汽商贸团委：服务青年、服务企业、服务社会

广州汽车集团商贸有限公司（以下简称“广汽商贸”）是广汽集团100％持股的综合型汽车服务贸易企业，以汽车销售服务、物流配送服务、商品进出口和配套服务四大类为主要业务。截至2013年8月，在全国各大中城市共投资企业60家。     

“中医热”全球升温 亟待制定规则

全国人大代表、中国中医科学院院长、天津中医药大学校长张伯礼在接受记者专访时表示，已有160个国家和地区使用中医药和针灸，有5万个中医医疗机构，从业人员将近50万，其中洋中医占70％，并且全球有200多所正规的中医药高等院校，他们的服务对象已经从华人华裔为主到为本土居民服务为主，呈现出患者本土化、医生本土化的两大发展趋势。