“两进”搭起连心桥

潜江市创新工作机制，在全市部署开展“市直单位党员进社区、乡镇党员进村组”活动，组织市直单位、乡镇机关党员分别到社区、农村报到登记，联系服务群众，推进机关力量下沉，推动党员直接联系服务群众全覆盖，走出一条“民情一线反映、问题一线解决、成效一线体现”的党员干部服务群众、服务基层的新办法，形成了党员干部心中装着群众、眼里望着群众、脚下走近群众、手上忙于群众的良好风气。     

立足职能深入开展“四群”教育

当前，云南警官学院突出公安教育训练职能特色，以“三访三评”、深化“大走访”活动为契机，深入开展“四群”教育，帮助走访联系点解决实际问题，着力服务民生，助推经济社会发展，推进学院教育训练事业跨越发展，提高服务全省公安工作和维护社会稳定能力。     

农民对司法作为有“六盼”

去冬今春，南漳县司法局以“法律服务到一线、司法行政促发展”主题实践活动为载体，全面整合优势法律资源，组织党员干部和法律服务工作者深入实际、深入基层、深入群众，切实回应和解决与广大人民群众生产生活密切相关的法律服务问题。     

长庆油田矿区创新“一老一少”服务模式积极建造“亲情家园”

长庆油田矿区服务事业部以推进平安社区、服务社区、绿色社区、健康社区、文化社区等”五型社区”建设为载体，针对油田社区“居家养老”问题、“留守儿童”托管、托教矛盾日显突出等实际，不断探索服务模式，积极搭建服务平台，坚持构建“一老一少”服务长效机制。     

弘扬“背篼干部”精神 努力构建“精神高地”

在创先争优活动中，贵州省长顺县敦操乡“背篼干部”，忠实践行宗旨，甘于真心奉献，帮助解决发展和生产生活难题，为基层群众办好事、办实事，融洽了干群关系，促进了地方发展。我们要弘扬“背篼干部”精神，始终坚持为人民服务的宗旨，切实提高为人民服务的本领，牢固树立马克思主义群众观和执政为民的权力观，扎实建立健全群众工作机制，切实做好新时期的群众工作，进一步密切党群干群关系，推动贵州实现历史性跨越。     

沉下身去“回头看”——回眸鄂州市“三个一块”大讨论

5月以来，鄂州市为解决前一阶段教育实践活动学习教育覆盖面不够、个别党员干部学习不扎实、效果不明显等问题，结合教育实践活动“回头看”，在全市深入开展“与群众一块过、一块苦、一块干”大讨论活动，引导全市党员干部身人基层、心贴群众，用心用情服务群众办实事，力戒“四风”。     

“医养结合”新型养老服务模式浅析--基于社会工作的角色功能视角

我国社会老龄化形势日益严峻，为应对由于老龄化引起的一系列社会问题，人们不断探索创新多元化的养老服务模式。其中，“医养结合”新型养老服务模式，通过有效整合多种养老资源，可以实现老有所养、老有所医的社会目标。文中从社会工作的学科视角出发，对“医养结合”养老服务模式的内涵特质、发展困境和解决策略进行了分析，并指出：社会工作的角色功能，能够最大程度地整合各种资源，实现医疗机构和养老机构的链接，为“医养结合”新型养老服务模式提供有效支持。社会工作专业人才在“医养结合”新型养老服务模式中发挥纽带作用，服务于老年人群体以更好地发挥其角色功能。     

社区服务的“洼地效应”

随着城市社区的发展，社区居民的服务需求日益多元化，与其对应的服务资源不足的问题逐渐凸显。如何回应群众的期待？武汉市洪山区梨园街东湖社区交出了一份答卷。2013年起，他们试点在职党员“进社区、亮身份，作表率、树形象”活动，构建起“工作在单位、活动在社区、奉献双岗位”的党员管理新机制，推动党员力量和优质资源下沉，呈现出社区服务资源的“洼地效应”。     

“三微”服务见真情

宜昌市伍家岗区提出“微组织、微服务、微心愿”的“三微”服务理念，努力把党建服务触角延伸到基层每名群众身边，取得明显成效。建实“微组织”。编织“大网络”。分类分片搭建骨干党员发挥作用的平台，激励优秀骨干党员联系聚合身边党员，壮大服务骨干力量。     

对加强公安“窗口”诚信服务建设的思考

上海市公安局静安分局自开展“窗口”诚信服务以来，群众满意率明显提高。为了进一步推进“窗口”诚信服务建设，有力地推进公安工作和队伍整体建设，在进一步认清当前公安“窗口”诚信服务建设存在的主要问题及原因的同时，应在强化理念、建立机制、探索管理模式、提高服务水平等方面找准公安“窗口”诚信服务建设的基本途径。     

从“世界加工厂”到“世界办公室”——谈我国服务外包产业的发展

当前我国应加快转变对外贸易增长方式，把承接服务外包作为扩大服务贸易的重点，提高服务业发展水平，使我国由“世界加工厂”转变为“世界办公室”。     

“四门”传递贴心服务

洪山区通过优化“家门口服务、送上门服务、不出门服务、敞开门服务”，精心打造顺应群众需求、面向党员群众的综合服务平台。工作前移。推行“家门口”服务。按照“包户到人、服务到门、政策到位、跟踪到底”的思路，以楼道或片区为单元，建立党小组和志愿者服务分队，设立信息栏和党员责任岗，把服务延伸到居民区的每一个楼栋、门栋和单元。     

“三进三联”创新队伍建设

安陆市以“三进三联”为载体，启动党员先锋志愿服务活动，创新党员队伍建设，发挥各领域党员积极作用。 机关党员进社区联居民。社区设立“行政服务”、“便民服务”、“文体服务”、“志愿服务”四大类先锋服务岗位，涵盖医疗、科技、法律、教育、家政等政策咨询、扶贫济困、公益活动，机关党员报名认领岗位，通过社区公示栏、电子显示屏公开承诺。社区明确专人管理，引导志愿者进楼栋、人家庭，为居民提供面对面、心连心服务。     

换位思考转作风——襄阳深入开展“假如我是服务对象”大讨论观察

去年6月以来，襄阳市在全市深入开展了以“践行宗旨、争当好干部”为主题的“假如我是服务对象”大讨论活动，推动“灵魂革命”，找到了解决部分党员干部和公务人员不愿、不会、不自觉为民服务问题的突破口，成为新形势下引导基层干部践行群众路线、切实改进作风的有力抓手、     

“三社联动”养老服务模式探析

目前人口老龄化问题日益凸显,养老服务市场供给缺口很大,给政府提出了一个很大的难题.文中介绍了“三社联动”养老服务模式产生的背景,对“三社联动”中的“三社”进行了角色分析,并以长沙天心区为例,对“三社联动”养老服务模式实践和出现的问题进行了详细的分析,最后提出了推进和优化“三社联动”城市养老服务模式的路径和策略.     

“三项活动”促服务

年初以来，东西湖区委区直机关工委开展“为民服务公歼承诺”、“职能部门资源进基层”、“机关党员进社区”三项实践活动，推进服务型机关党组织建设。公开承诺亮服务。夯实服务型党组织载体。全区窗口单位和服务行业从服务全区发展、改进服务作风、提高服务效能、解决突出问题等方面向服务对象作出公开承诺，并通过区电视台、区门户网站、区党建网和区“学创”活动简报向礼会公布，接受社会和群众监督。     

“两强化两提升”落实“服务基层年”工作

在“十二五”开局之年，云南省国家税务局把国税工作主题确定为“服务基层年”，普洱市国家税务局对“服务基层年”工作作出了部署和安排。为了落实好省市局“服务基层年”工作要求，景东彝族自治县国税局深入调研，决定以开展“强化税收执法监督检查，强化勤政廉政监督检查；提升税收执法水平，提升纳税服务能力”的“两强化两提升”活动为抓手，确保“服务基层年”各项工作的顺利开展。     

“三留一外”人员状况分析及管理服务研究——基于新蔡县的实证为例

外出务工人员和留守妇女、留守儿童、留守老人简称为“三留一外”人员。“三留一外”人员问题是城镇化进程的必然结果，也是城乡一体化的一个阶段性产物。目前，外出务工人员服务管理缺失、留守儿童监管教育不力、留守妇女劳动负担和心理压力过大、留守老人养老医疗保障滞后等社会问题，严重影响社会稳定。河南省新蔡县是一个劳务输出大县，每年向外地输出劳动力达三十多万人。因此，对新蔡县的“三留一外”人员状况及管理服务问题进行分析研究，可以找到系统应对中国“三留一外”人员问题的办法，帮助农村外出务工和家中留守人员解决实际问题，确保有效化解社会不稳定因素，促进我国和谐社会的实现。     

坚持“五抓五突出”推动集中教育活动见实效

槐荫区吴家堡镇在“执政为民、廉洁高效”集中教育活动中，紧密联系实际，以增强机关党员干部大局意识、学习意识、团结意识、发展意识、廉洁勤政意识、效率意识为主题，以解决机关党员干部思想境界、工作作风、服务效率、廉洁自律等方面的问题为重点，坚持“五抓五突出”，有力推动了集中教育活动取得扎实成效。     

群众身边的“恩施健康热线”

恩施土家族苗族自治州中心医院（武汉大学恩施临床学院）是武陵山片区规模最大、综合实力最强的医疗服务中心，致力于建设武陵山片区为各族群众提供优质医疗服务的武陵山医疗中心。医院积极探索并创新服务模式，丰富医院精细化管理内涵，开通了全州首个健康服务热线——“恩施健康热线”，24小时提供健康咨询、预约服务、受理投诉和出院随访等四大在线服务，让州内外各族群众足不出户就能获得询医问药的准确信息，切实打通了联系服务患者“最后一公里”。