推广标准化管理 提高行政服务效能

提高效能是推进行政管理体制改革的重要目标取向。近年来大丰市以建设行政服务中心为抓手，创新服务平台，优化办事流程，开展社会评议，加强标准化管理，不断提升行政服务效能，营造了“依法、规范、便捷、高效、廉洁”的服务环境。2011年7月，中心通过国家验收，成为全国首家县（市）级行政服务标准化示范单位。     

改革奏出和谐之音——阳泉市交通局行政审批制度改革的调查

地处黄土高原东缘、太行山中段西麓的阳泉市．在推进行政审批制度改革的潮流中，脱颖而出了阳泉市交通局这支劲旅。近年来，阳泉市交通局在市委、市政府和省交通厅的引领下．在省、市行政审批中心的指导下．以“把群众满意作为行政审批制度改革的出发点和落脚点”为宗旨．坚持“行政改革与行政效能同步、交通发展与社会发展并进”的原则．遵循“环境提优、审批提速、服务提质、工作提效”的目标，大胆探索．勇于实践．积极推进行政审批服务工作的“集中、公开、高效、规范”运行，初步构建起了以分中心为载体的行政审批服务监督管理体系。取得了实质性成效．     

坚持四抓 提高公务员整体素质

省水利厅在贯彻落实《条例》和各项法规中，以提高公务员整体素质为中心，全面加强公务员队伍建设，有力地促进了全省水利改革与发展。1993年以来先后五次被水利部评为全国水利系统先进单位，连续两次被省政府评为全省行政机关先进单位，并先后荣获省级文明机关和水利部文明单位荣誉称     

丽水市创建省示范行政服务中心

在省效能办、审改办、政务公开办的关心支持和市委、市政府高度重视下，丽水市行政服务中心积极开展省示范行政服务中心创建工作。并以创建统领行政审批服务的各项工作。使中心建设不断规范。中心功能不断提升，服务机制不断创新，“服务功能最全、办事环节最少、办事效率最高、窗口服务最优”的行政服务中心初步形成．为促进丽水经济社会又好又快发展作出新的贡献。     

沈阳医学院奉天医院

沈阳医学院奉天医院即沈阳市中心医院、沈阳市手外科医院（原八院），是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体，以创伤外科为特色的大型综合性三级甲等医院。沈阳市医疗、护理、检验、营养质控中心设立于该院。全院教职员工近1500人，开放床位760张。医院先后获得沈阳市“十佳医院”、“白求恩杯”竞赛夺标单位、省卫生系统“诚信服务杯”竞赛先进单位、省市文明单位、省卫生系统规范化先进集体、市“五一”劳动奖状、市最佳服务单位等荣誉。连续6年被评为市科技工作先进单位。     

不断改革创新 提高管理水平——记安徽省铜陵市市直机关事务管理局

安徽省铜陵市市直机关事务管理局紧紧围绕全市的中心工作,努力提高后勤管理和服务水平,为全市经济建设和改革开放做出了积极贡献,连续四年荣获市目标管理先进单位,连续八年荣获市文明单位标兵,被省机管局评为全省机关后勤先进单位,被市委、市政府授予集体三等功。后勤体制改革迈出坚实步伐机管局组建了“市直机关经济发展服务中心”,针对本市机关后勤经济基础薄弱,各项工作依赖财政的实际,在努力为机关服务的前提下,始终把创新后勤服务机制、发展后勤经济作为一项重点工作来抓。首先,在招待所引入了企业化经营管理机制,独立核算,对外经营,迅…     

以创建文明单位为动力 促进疾控事业和谐发展

宁波市疾病预防控制中心自2001年底建立以来，以创建文明单位为动力，紧紧围绕中心工作，不断丰富和创新创建工作内容，在保障宁波经济与社会和谐发展的同时，促进了中心各项事业和谐发展，先后获得全国精神文明建设工作先进单位、省市级文明单位、市首批“文明行业”、省“党建带工建‘三级联创’模范职工之家”、市志愿者先进集体等殊荣。     

山西省人民政府办公厅对报送省人民政府公文进行考核的通知

各市、县人民政府，省人民政府各委、厅，各直属机构，中央驻晋单位，省属大型企业：公文办理是各级国家行政机关依法行政和进行公务活动的重要基础性工作。为规范行政机关公文报送工作，提高公文质量和效率，提高政府行政效能，更好地服务我省经济社会发展，省人民政府决定自2009年6月起对报送省人民政府及省人民政府办公厅的公文进行考核。     

福鼎市机关社保管理中心

近年来，福鼎市机关社保中心在省、市劳动保障部门的正确领导下，开展“创文明行业、建满意窗口”活动，以“团结、爱岗、诚信、服务”为基本要求，把窗口建设提高到一个新的水平，为促进社会保险事业健康发展，维护人民群众的切身利益做出积极的贡献。2005年中心被宁德市政府授予先进单位，2006年被市政府评为劳动保障系统先进单位，2007年被市委、市政府评为第十届文明单位。     

强化管理 优化环境 全面提升服务水平——晋中市第二军休所工作纪实

2002年以来，在省市等有关部门的大力支持下．以王继忠所长为中心的领导班子积极探索新形势下军休服务工作的新途径、新方法，以“服务管理”为中心、“求真务实”为准则、“提高职工队伍素质”为手段，扎实推进军休所服务管理社会化改革，全面提升军休所整体服务质量，被省民政厅授予“先进单位”，被榆次区政府授予“文明单位”，被系统党委评为“先进党支部”等荣誉称号。     

争创“四型”机关 构建和谐物价——湖北省通城县物价局能力建设年侧记

近年来，通城县物价局以争创学习型、创新型、服务型、廉洁型机关为目标，按照“提升素质、规范管理、高效服务、勤政廉政”的总体要求，不断强化队伍建设，推进改革创新，提升工作效能，加强廉政建设，着力打造和谐物价，监管空间健康发展。2008年，先后获得“成宁市文明单位”、“成宁市物价系统先进单位”、“成宁农产品成本调查先进单位”等荣誉称号，多名干部分别受到国家和省、市、县的表彰奖励。     

李山之石

四川省：为政务服务工作立法 四川省人大常委会近日审议了《四川省政务服务中心工作条例（草案）》。为政务服务工作立法的主要目的是总结四川I省十多年来开展政务服务工作经验，巩固政府转变行政职能、提高行政效能的成果，     

努力探索 大胆实践 龙泉市行政服务中心努力打造便民、规范、廉洁、高效的行政审批服务平台

龙泉市人民政府行政服务中心成立于1999年，经过2004年3月、2005年10月、2007年9月三次功能提升，服务中心服务事项增加到261项（其中许可事项176项），是一个集行政许可、行政服务、中介服务于一体的集中统一的审批服务平台，年办件量达15万件。近年来，该中心在市委、市政府的高度重视和丽水市行政审批中心的具体业务指导下，围绕“把龙泉建设成为浙西南办事环节最少、服务效率最高的县市之一”的工作要求，以创建“一流的工作作风、一流的服务效率、一流的服务质量”为工作目标，以规范化建设和强化服务功能为重点，以推进源头治腐、规范行政权力、转变政府职能、提高行政效能为目的，积极探索行政审批创新，努力打造便民、规范、廉洁、高效的行政审批服务平台，为推进龙泉市经济社会的持续、健康发展作出应有的贡献，取得了较大的成效。     

北京市召开首都绿色社区、绿色家庭表彰大会

三明市行政服务中心“窗口”效能建设考评成效突出。该“中心”自今年5月正式投入运行以来，首批入驻的市发展计划委等市和梅列区两级政府部门单位49个，415个行政审批服务项目在这里进行“一站式”办理。为了使“中心”在简化行政审批手续，转变政府     

树立政府窗口形象造亮丽金“名片”

余姚市委、市政府历来十分重视行政审批制度改革工作，早在2001年7月建立起了规范化运作的行政服务中心，是全省最早建立行政服务中心的县（市、区）之一。“中心”先后获得多项荣誉。今年1月，“中心”连续4次在市里组织民主评议机关中名列第一，被省政府评为“省示范服务中心”。“中心”成立以来努力探索便民、快捷、优质、廉政新路子，为余姚经济建设服务，较好的树立政府窗口形象。     

以文明创建为载体 谱人行工作新篇章

中国人民银行神农架林区支行在文明创建活动中，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针，以“建设高素质队伍，提供高效金融服务，创造一流业绩”为创建目标，通过三年努力，走出了一条具有基层央行特色的创建之路，推动了各项工作的全面发展，取得了丰硕成果。2003年度被市中支授予“文明单位”、绩效考核先进单位；2005年被林区党委、政府授予“最佳文明单位”等荣誉称号，被湖北省委授予“文明单位”、“卫生先进单位”、被武汉分行授予“模范职工之家”，实现了创建工作两级跳。他们的作法是：     

创建文明行业 服务四川经济

四川气象部门精神文明创建活动从1986年开始,历时达16年。到2002年5月,全省县气象局以上单位已全部建成文明单位,占应建数的100%;市州级以上文明单位119个,占文明单位84.40%;21个市州气象局机关建成市州级以上文明单位18个,占85.71%;有17个市州气象部门建成由当地党委、政府命名的市州级文明行业,占80.95%;省局机关1999年建成“省级文明单位“;2000年省局党组“四好“活动受到省直工委的表扬,省局直属机关党委被省直工委评为“先进基层党组织“;2002年5月,省气象局系统被省委、省政府命名为“省级文明行业“;有4个单位被省文明委命名为第二批文明服务示范窗口单位;有1个单位被评为全国创建文明行业工作先进单位;全省气象部门被中国气象局授予“创建文明行业先进系统“称号,精神文明建设     

出色的成绩 有益的启示──记吴江市机关后勤工作

吴江市位于江苏省最南端。东临上海，南接杭州，西濒太湖，北依苏州，是“鱼米之乡”和“丝绸之府”。1992年撤县设市。吴江市机关事务管理局是1990年6月建立的，主管市级机关财务、房产、车辆、公务、生活服务、卫生绿化、综合治理等工作。该局在市委、市政府的领导下，多年来一直是市级机关的先进党支部、先进工会、明星团支部；市级“公仆杯”单位和文明单位；苏州市精神文明共建先进单位和苏州市社会综合治理先进单位。该局的机关后勤工作做得比较出色，主要表现在：──“三为”服务，保障有力、努力围绕全市中心工作，发挥保障作用。…     

怀仁县城建局——全国精神文明建设工作先进单位

近年来,怀仁县城乡建设局与时俱进,开拓创新,扎实工作,在县委、县政府的正确领导下,以人为本,坚持把科学发展观落实到各项工作中,先后获得了省级文明单位、省级文明单位标兵、市级文明单位、朔州市人民满意的公务员集体、全省建设系统先进单位、行风标兵单位、先进基层党组织等荣誉称号,连续三年行风评议获第一名,连续两年获市劳动竞赛委员会一等奖等诸多荣誉,今年被中央文明委评为全国精神文明建设工作先进单位。该局党员从自身做起,充分发挥共产党员的先锋模范作用。首先,以创建“四优一满意”文明机关活动为突破口,使优质服务不断深化。…     

改革奏出和谐之音——阳泉市交通局规范行政审批制度改革剪影

近年来，阳泉市交通局在市委、市政府和省交通厅的引领下，以‘‘把群众满意作为行政审批制度改革的出发点和落脚点”为宗旨，坚持“行政改革与行政效能同步、交通发展与社会发展并进”的原则，遵循“环境提优、审批提速、服务提质、工作提效”的目标.