别让群众“改天再来”

时下,有的机关工作人员对远道而来办事的群众,不是积极想办法帮助他们把所要办的事办好,而是以"办事人员不在"或"今天不是办这个事情的时间"为由,让群众"改天再来",将群众打发走了事。一句"改天再来",对前来办事的老百姓而言,听了心里肯定会很不舒服。尤其是那些从偏远地方来的群众,一路上要换乘几种交通工具,好不容易才来到机关,而且要办的事也并不需要多长时间,你拿一句"改天再来"轻松了事,但给群众的感觉呢?一方面,"改天再来"给群众造成的可不仅仅是麻烦,最可怕的是因此可能降低党和政府的公信度,损害党和政府在群众心中的形象。     

正安唱响为民服务歌

走进贵州省正安县各级＂党务政务服务中心（站、点）＂,一派为民服务的新气象扑面而来。前来办事的群众交口称赞：＂到中心办事,更方便更快捷,党和政府与我们更亲近了!＂＂党务政务服务中心＂成了党和政府联系群众的＂连心桥＂,为民办实事的＂工作站＂。＂为群众服务,值得!＂     

让该办的事好办起来

＂门难进、脸难看、事难办＂,曾是老百姓反映一些机关工作人员官僚主义作风最直接、最形象的表述。去年下半年以来,随着党的群众路线教育实践活动的深入,反对＂四风＂见到了实实在在的成效。许多群众反映,现在到机关服务单位办事,一些工作人员表面上的＂冷横硬＂不见了,态度好了许多。但在一些地方,该办的事好办起来,成为老百姓心中的一个期盼。     

莫让群众“改天再来”

徐曙光在6月29日的《中国纪检监察报》上撰文指出：为了方便基层和群众，一些省市在党政机关推行“无缺位服务”制度，要求有服务职能的各级单位，在工作时间不得以任何理由不对外办公，或以办事人员不在为由让前来办事的群众“改天再来”。制度规定，如果群众遇到和发现办事机关有“改天再来”这种推诿行为，可直接向市委、市政府督办部门举报，也可以通过多种形式，直接向市领导投诉，一经查实，将按行政不作为和工作失职的有关规定，对当事人和单位主要领导做出严肃处理。这个政策一出台，即受到了群众的普遍欢迎。一切从群众利益出发，全心全意为人民服务是我党的宗旨。机关工作人员只有真正视广大老百姓为自己的“衣食父母”，     

为民办事必须讲究方法

在党的群众路线教育实践活动中,为民办事成了各级各地的一个响亮口号,但在一些地方,虽然也为群众办了一些好事,但却得不到老百姓的认同,甚至受到群众的抵制和不满。这种办好事实事群众却不领情的现象,值得各级干部认真思考。笔者以为,习近平总书记提出的＂为群众办实事既要有诚心,也要讲方法＂,为我们指明了方向,找到了做群众工作的秘诀。为民办事必须讲究方法，只有把有感情、秉公心、多问民贯穿于为群众办实事的过程中，为民办事才能办到实处、办到老百姓的心窝里。     

带案下访解民忧 化解矛盾促和谐

坚持＂群众利益无小事＂,树立＂把上访人当家人待,把上访事当家事办＂的信访理念,让信访工作回归群众工作的本位。省纪委安排部署的＂带案下访解民忧＂专项活动,紧扣当前正在开展的党的群众路线教育实践活动主题,集中解决＂四风＂方面的突出问题和涉纪信访案件。这是贯彻落实中央＂八项规定＂,改进干部作风,     

治治当今“机关病”

当前,在一些党政机关事业单位,少数国家公职人员染上了消极腐败的“病毒”,滋生出形形色色的“机关病”,败坏了公务员队伍的形象,损害了党和政府的威信,必须引起各级领导的高度重视。一是松松垮垮的懒散病。现在到一些机关办事,别看个个科室人满为患,可真正能办事的却不多,总给人一种松松垮垮,懒散无力的感觉,缺少—种拚搏进取、爱岗敬业的精神。有的不能严格遵守机关的作息制度,不是“八点上班九点到,十点不到又溜号”,就是“上班报个到,坐会儿就溜号,不是去买菜,就是去过早”。有的工作节奏慢,办事效率低。属于自己份内的事,也是能推则推,…     

切实把“三短一简”落到实处

去年11月,中共湖北省委书记李鸿忠在全省党政主职领导干部廉政教育培训班上提出＂三短一简＂,即开短会、发短文、讲短话、简办事。为贯彻落实＂三短一简＂要求,新年伊始,湖北省委办公厅、省政府办公厅印发规定,要求厉行＂三短一简＂,切实改进会风、文风、话风、事风,并且提倡领导同志自己起草文件和讲话稿,提倡即席讲话,深受群众欢迎和媒体关注。应该说,改进会风、文风、话风、     

好事办好 实事办实

坚持为人民群众谋利益,是我们党赢得群众拥护、取得事业成功的根本原因。党在80多年的奋斗历程中,虽然经历了许多困难和挫折,但由于始终代表最广大人民群众的根本利益,尽心竭力为人民群众办好事、办实事,所以,得到了人民群众的信任、理解和支持。随着经济社会的发展和进步,党和政府为群众办事的物质条件越来越好,过去想办但办不了的许多事情,现在不仅有能力办,而且有条件办好。然而,在一些地方,一些领导干部办的涉及老百姓的事,有些老百姓却不买账,而且意见很多。这一现象值得重视。究其原因,根本的一条还在于我们少数领导干部干事的出发点…     

整治“小官贪腐”刻不容缓

源头之石改变河流走向。用这句话来形容＂小官贪腐＂现象非常贴切。党和政府的惠民之河中涵养的利益,能否真正流进人民群众的＂腰包＂,在很大程度上要看村官街干这些＂源头之石＂,是发挥＂分流＂作用,让利益更多流进自家的＂田间＂;还是发挥＂固堤＂作用,让利益更顺畅地流进群众的地头。这个问题既考验着村官街干这些＂小官＂们的人品、党性、官德,也提醒党和政府整治＂小官贪腐＂刻不容缓。然而,有些人眼里,像村官街干这样的＂小官＂,即使＂虾仔作大浪＂,也＂成不了气候＂。     

“干部助农家” 群众得实惠——贵阳市开阳县米坪乡创新社会管理模式纪实

米坪乡的＂干部助农家＂,把以前群众找干部办事的被动式服务,转变为现在干部为群众提供＂零＂距离的主动服务。这种工作模式,拉近了干群距离、增加了干群感情、提高了群众对干部的信任度。     

坚持以评促建 优化行政环境——我省开展民主评议省（中）直部门和处长工作综述

服务窗口、办事大厅,办事人员、审批处长……作为直接与群众打交道、面对面为群众服务的单位和工作人员,让群众满意是省（中）直部门和处长工作的根本标准。如果＂门难进、脸难看、话难听＂,就会让群众产生＂衙门＂的感觉,影响政府的形象。我省在服务型政府建设     

机关“中梗阻”根治的难点与对策

机关"中梗阻",顾名思义是指少数机关中层干部在办理和审批过程中,居关设卡,一推二拖三刁难,使一些原本能办成的事办不成,能早办成的事贻误时机,可以多办的事少办的具体行为.近年来,机关"中梗阻"现象已经引起各级领导的重视,也相应采取了一些整治措施,但"梗阻"现象仍时有发生,不仅影响了工作效能,而且损害了党和政府的形象.     

“惠民通道”惠万家——岳西县实行为民办事全程代理制纪实

在大别山深处的岳西县,"群众办事,干部跑腿"已经不是一件新鲜事了。这一变化,主要得益于这个县在县、乡、村全面实行了为民办事全程代理制度,这项制度为岳西干部和群众之间架起了一条"惠民通道"。当地群众由衷地赞扬道:"只跑一趟路、只进一个门、只找一个人,就办成了事,全程代理真是好!"     

建设“三级平台”、推行“两个代办”的关键是“四化”

第二批党的群众路线教育实践活动中,省委、省政府围绕＂让群众好办事、为群众办好事＂,提出在全省大力推进市政务服务中心——县政务服务中心——乡镇（街道）便民服务中心＂三级平台＂建设,普遍推行为民服务全程代办、重点项目全程代办＂两个代办＂制度,引导各级各部门和广大党员干部,进一步强化服务意识、转变服务理念、提高服务效率,给群众提供一个方便快捷的生活环境,给社会创造一个务实高效的发展环境。     

“傻人”有“傻福”

生活中有句话叫＂傻人有傻福＂。这里的＂傻人＂不是指智力不健全的残疾人。真正的＂傻人＂,不懂得烦恼,不懂得忧愁,好像很幸福,其实,那不是真的幸福,因为真正的＂傻人＂是没有幸福感觉的。这里的＂傻人＂,是指那些憨厚老实的人,是指那些办事认真仔细的人,是指那些不投机取巧的人。     

“不让百姓来回跑”就是走群众路线

<正>群众利益无小事。对公务员而言,核心的服务就是将群众的事当作大事来对待,全力以赴为群众办好每一件事。群众路线体现在一些民生小事上,走群众路线,先要从方便群众做起。老百姓的衣食住行、生老病死、求医看病、柴米油盐、冷暖安危,这些干部们看起来的小事,对群众来讲都是大事。这就要求我们的干部在与老百姓打交道时,要学会换位思考,设身处地理解群众的苦衷,简化办事手续,节约群众办事成本,不能让老百姓来回跑,要将以前的"群众跑"变为"干部跑","多次办"变为"一次办"。只要善于从群众关切的小事做起,满腔热情地为     

进一门办百事

“门难进、脸难看、事难办”，这是官僚主义作风的典型表现，也是老百姓最反感的问题，因为费时间、折腾人、耽误事。近年来，贵阳市政务服务中心秉持“为群众提供优质服务，成为窗口服务行业一道靓丽风景”的理念，赢得了老百姓的高度肯定。人们说，过去到政府部门办事是“办一事进百门”，现在是“办百事进一门”，门不难进了、脸上微笑多了，办事更是优质、高效、便捷。     

老百姓就是最好的“挑刺工”

为了驱散干部作风＂雾霾＂,一段时间以来,很多地方推出了创新举措。今年以来,四川眉山市丹棱县建立暗访监督人员库,并组织开展暗访监督活动。这些暗访人员被称为＂挑刺工＂,总共有40人,通过暗访检查、模拟办事、走访调研、网络监测等方式,对全县服务窗口、部门机关展开暗访监督。＂挑刺工＂身份高度保密,     

一心为村民办实事办好事

2008年,我全票当选永胜村党总支书记,如何真正的使群众办事更方便、更快捷,是我上任后着手做的第一件事。抓住区、镇服务型基层党组织创建和网格化服务工作开展这一契机,村领导班子向上级争取资金,在村办公室旁修建了面积50平方米的办事大厅,内设相应的办事窗口,使办事的群众随到随办。考虑到部分群众居住偏远,我们又在离村较远的地方创建了三个党员群众便民服务点,并制作了便民服务亲情卡发放给村民。为使"坐等上门"转变为村干部"上门服务",我把全村29个村民组划分为七个单元网格,每名村干部