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<正>根据笔者多年在海外的切实体会,外国对于保险理赔的办法和经验很值得我们借鉴,对比他们的一些成熟经验,会给我们的专业人士和老百姓以启示。"秘书型"普通保险消费者对保险理赔流程陌生,形成"理赔难"的错觉。如果有个导赔人员始终跟踪引导客户,帮助客户处理好每个环节的事项,像"秘书"一样及时提醒客户,帮助客户答疑解难,就会使整个理赔环节顺利流畅。在一些发达国家,这种"秘书型"理赔人员相当多。"秘书型"理赔人员为理赔流程"穿针引线",使得客户心有所依,有问题能及时得到解答,感受到细致服务,少走弯路,从而大大提高了办案效 相似文献
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阐述科研秘书的工作职能及地位,指出科研秘书队伍建设存在重视不够、缺乏专业培训、队伍整体素质不高等问题,就如何建立一支精干的科研秘书队伍提出了自己的观点。包括设立专职专岗、主动学习、建立培训制度和激励机制。 相似文献
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随着我国对外开放的不断深入,外向型经济有了进一步的发展,为涉外工作提供了广阔的发展前景。近年来,涉外秘书工作作为一个热门职业,人员在不断增加。改革开放的大气候、大背景特别是社会主义市场经济体制下的涉外秘书工作向涉外秘书人员提出了更高的要求。新的改革开放形势在呼唤着一支高素质的涉外秘书队伍。 笔者认为,要做好涉外秘书工作,涉外秘书人员应具备如下素养: 相似文献
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浅谈现代秘书应具备的条件 总被引:3,自引:0,他引:3
随着改革的深化和现代化建设的发展,领导活动日趋复杂化与科学化,使秘书的职能也不断扩大和强化,其作用愈加重要。现代秘书,既参与政务又管理事务,是领导的参谋和助于;既是领导者综合情况、研究政策、咨询问题的智囊与思想库,又是密切联系各方面工作的神经末稍与灵敏的触角,是领导的外脑和外耳。这就对现代秘书工作提出了更高的标准和要求。笔者认为,要成为一个合格的现代秘书下面的条件是必须具备的: 相似文献
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高校教务秘书是高校教学管理工作中极其关键的环节,新时期高校教务秘书的工作质量直接影响着整个高校的教学质量在高校教学管理中具有举足轻重的地位.本文就高校教学秘书在教学管理工作中的重要性及其应具备的基本素质进行了阐述和分析,以期适应高等教育事业的发展. 相似文献
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杜玉芳的"从胡乔木看优秀秘书应有的素质"一文指出,胡乔木是"中央领导核心的高级秘书难得的奇才",他具备了一名优秀秘书应有的素质,可为后来者提供资鉴。在他身上, 我们可以看到优秀秘书对领导应持的态度,优秀秘书应有的业务素质和优秀秘书应有的道德素质。 相似文献
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她被聘用了(小小说)黄钜业革新厂要招聘一名厂办秘书的广告刚刚露面,就有许多人前往应聘.按招聘规定,应聘者都要到厂长办公室接受口试。“我毕业于大学文秘专业,精通秘书工作”.“我大学本科中文系毕业,在办公室抄抄写写是内行.”“我在外贸学校研究过公关学,接... 相似文献
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教学秘书的工作是高校教学管理工作中必不可少的环节,同时也是教学管理团队中的重要一员,在队伍中发挥着不可替代的作用。所以,教学秘书工作效率的高低、质量的好坏对教学管理有直接的影响。教学秘书管理工作中尚存在一些具体问题,相应的解决对策:引进先进的教学管理软件;健全规章制度,工作时有据可依;加强教学秘书队伍建设的专业性、稳定性。 相似文献
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秘书工作是领导机关中一项不可缺少的、十分重要的工作.秘书工作人员是领导决策、办事的有力参谋和助手.其位处联系左右、沟通上下的关键环节,尤其是在新的历史条件下,秘书工作显得更为重要和迫切.怎样才能做一个比较合格的秘书呢?本文仅就这一问题谈一些粗浅的认识和不成熟的意见. 相似文献
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秘书是领导的从属,直接为领导服务。领导要进行决策,离不开秘书手段和秘书的作用。特别是在加快改革开放、经济建设和社会进步的新形势下,各级党委、政府的领导同志要按照党的十四大精神,以建设有中国特色的社会主义理论为指导,进行超常规决策时,需要研究谋划本地全局性、长远性的重大问题,或研究解决一些热点、难点、疑点问题,更需要发挥秘书的作用。秘书在领导进行超常规决策时的作用主要有三方面:一是在决策前,协助领导 相似文献
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程维高终于落马。这是一个无惊无险的结局,一个稍有常识者都能“预见”到的结果。以至于有人在说:要是程维高没事,那才叫怪呢。为什么? 因为有先兆,有迹象。世上之事,要得人不知,除非己莫为,总是有蛛丝马迹可寻。何况,程维高之前,还有李真这样一条“大鱼”!李真者,程维高的前秘书也。其人小小年纪,大大派头,在河北耀武扬威,不可一世,贪赃枉法,为所欲为,故尔有“第一秘”、“二书记”之称。从现在的材料看,还不止一个李真哩,李真之前,程尚有一个秘书吴庆五,也与李真一路货色。现在这两个,一个一审判死刑,一个被判死缓,“栽”了,终于走到了身败名裂的地步。秘书就是秘书,有自己的职责。但是,这几年,秘书的身份却不断看涨。你看李真,竟恬不知耻自称“河北第一秘”起来,我想,他是“比 相似文献
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培养人才需要超前的理念,长效的机制,更需要科学的管理。教学管理的中枢之一就是教学秘书的管理工作。其主要任务是沟通、协调领导、教师、学生三者的关系,将服务理念植根于心中,将服务意识渗透到教学管理的各个环节中。本文就如何加强高校教学秘书工作的高效服务和人本管理进行了探讨。 相似文献
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到一些企业单位调查了解职工代表大会民主评议领导干部工作情况,发现有相当一部分领导干部的述职报告是由秘书代笔写的,领导只是站在主席台前照本宣科。 述职,是领导干部向职代会陈述自己在一段时期的工作情况和政绩,是职工代表在民主评议之前更好地了解领导干部的一个重要程序,然而,述职报告如果不是本人写就,而是由秘书代笔,这就有悖于设置述职程序的初衷。这样的述职报告至少有以下缺陷:一是缺乏全面性,秘书尽管与领导接触较多,但许多会议、许多事件的处理未必都能到场,他们所代写的述职报告往往不能全面地反映领导的工作情… 相似文献
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罗孟冬 《湖南行政学院学报》2004,(1):95-96
对概念的定义应科学、全面,尤其是引导学生的教材。本文针对《秘书写作》(高职高专秘书专业教材编委会组 编)一书中讲述的"新闻"的概念,有偏颇、不全之嫌的思考后,笔者认为,作为教材,对概念的定义应科学而全面,不能 似是而非。 相似文献