提升窗口单位服务行业为民服务水平

在深入开展创先争优活动中，哈尔滨市按照“围绕发展抓党建、抓好党建促发展”的思路。结合“政风建设年”。把联系民生最紧密、服务群众最直接的窗口单位和服务行业，作为争创群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵的重点，深入开展“共产党员先锋岗”创建活动，极大地激发了窗口单位和服务行业党组织、党员为民服务、干事创业的内生动力。     

“三个一线”：擦亮杨浦为民服务之窗

自从第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，杨浦区委狠抓326个执法监管部门、窗口单位和服务行业单位的教育实践活动，在联系服务群众上取得了初步成效。     

小“窗口”大民生——我省推进窗口单位和服务行业创先争优综述

窗口单位和服务行业直接面向群众、面向社会，是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。 创先争优活动开展以来，我省紧紧围绕打造服务型基层党组织这一主题，积极在窗口单位和服务行业推行“一个支部一面旗，一名党员一颗星”活动，让老百姓“看”得见、“摸”得着、“叫”得应身边党组织和党员，着力提升服务水平和群众满意度。     

创新“三亮三创三评”载体——江苏省江阴市推进窗口单位和服务行业深化创先争优活动

江苏省江阴市以“幸福江阴群众满意，为民服务创先争优”为主题，创新“三亮三创三评”载体，推进窗口单位和服务行业在为民服务中深化创先争优活动，让窗口单位窗口更亮、服务行业服务更优．让人民群众看到变化、得到实惠。     

干部“多流汗”群众“少跑腿”

广西北流市在深入开展党的群众路线教育实践活动中．引导广大党员干部转变服务方式，优化服务流程，提高服务效率，通过马上就办、上门服务、人走基层等形式．拉近服务群众距离．用干部“多流汗”换来群众“少跑腿”，深受群众欢迎。“马上就办。办就办好”。办出群众满意度。市机关和窗口单位的党员干部立足岗位，公开“马上就办，办就办好”的承诺，为来访百姓、办事群众提供贴心服务，对所有事项都规定办结的时限，对紧急事项急事急办．对一般事项随到随办，进一步提高服务质量和效率，节省群众办事时间。同时，还根据服务对象的需要，推行延时服务、预约服务、跟踪服务等，把服务延伸到基层“神经末梢”。今年以来，全市窗口单位亮出了“马上就办”台牌，党员干部佩戴胸牌、徽章，亮出党员身份、亮出服务事项、亮出承诺内容，以“限时服务、承诺服务、贴心服务”等方式，对待群众事情做到不懈怠、不推辞、不延时，提升了群众满意度。目前，全市窗口服务单位实现了按时办结率100％、一次性告知率100％、群众满意率100％。     

和平区人大常委会调研服务窗口单位建设与管理情况

日前，和平区人大常委会主任会议成员对本区服务窗口单位建设与管理情况开展调研。调研人员察看了区市民服务中心等单位并听取工作情况汇报。区人大常委会主任季新国指出，各服务窗口单位要切实树立窗口意识，真心实意为人民群众办事；要不断提升窗口单位的服务质量，注重研究服务窗口工作的新情况、新特点，创新服务模式，拓宽服务渠道，不断满足人民群众的新需求；     

创先争优要找准“民意接口”

湖北省十堰市民政局副局长肖旭认为，当前，在各级民政系统窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动，既是时代的召唤，也是群众的要求，具有极其重要的意义。民政系统窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动，出发点是“为民”，落脚点是“为民”，着力点切人点还是“为民”，必须时时围绕民众满意、事事顺应民众呼声、招招指向民众需求。     

以“三大工程”推动为民服务创先争优

在开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中，来宾市紧紧围绕全市工作大局和中心任务，大力实施固本强基工程、群众满意工程、考核评价工程“三大工程”，着力夯基础、强技能，提效能、树形象，为广大群众提供高效、优质、便捷的服务，让群众得到更多实惠。     

大学生村官要在服务群众中谱写青春华章

十八大报告强调“服务群众、做群众工作”的重要性，大学生村官身处基层一线，与基层群众联系最直接、最紧密。我们将更加坚定信念、扎根基层，探索服务群众的方法和路径，赢得广大村民的真心认可，巩固好党的基层组织。     

探索建立民政服务长效机制

建设人民满意的服务型民政，需要探索建立民政服务长效机制，充分发挥民政部门在服务基层、服务群众、服务发展方面的积极作用，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，推动民政工作创新发展。     

加强基层民政组织建设促进经济社会和谐发展

民政工作的服务对象是广大基层群众,民政工作的重心和基础在基层。为更好地为广大人民群众服务,为最需要帮助的困难群体服务,为改革发展稳定大局服务,我省始终坚持把基层民政组织建设作为重要基础工作来抓,通过培育南京市加强基层民政机构规范化建设这个典型．推进提升基层民政工作层次．提高民政工作整体水平,取得了明显成效。     

以“辛苦”指数换取“幸福”指数

在联系服务群众的工作中，我们要和群众面对面，从群众最关心、最直接、最现实的利益入手，从看得见、摸得着的事情做起，设身处地地为群众着想，真心实意、竭尽所能为群众办实事、做好事、解难事，让他们感受到党和政府的温暖，以我们的“辛苦”指数，换取群众的“幸福”指数。     

普陀区就业促进中心党总支——真情飘逸在一线窗口

武宁路1036号，普陀区就业促进中心所在。室外武宁路车流滚滚，室内前来办事者络绎不绝。这个集职业指导、创业服务、就业援助、劳动资源管理等多种职能为一体的公共服务管理机构，是典型的一线窗口单位。一线窗口直面群众，窗口的党组织和党员零距离接触群众。“全心全意为人民服务”在这里得以最直观地展现。“在我们眼里，这里就代表政府、代表共产党!”一位前来办事的群众说。     

加强户籍窗口精神文明建设的几点思考

一、窗口单位是政府为群众服务的最直接代表,公安机关的窗口是群众评价公安工作最直观的角度,户籍窗口是公安机关透明度最高的窗口之一。 本文提到的窗口单位是指执行政府机关职能,直接为群众办理各种事宜沟通党和政府与人民群众联系的,与群众密切相关的,以服务群众为主要职能的基层单位。 在我国,全心全意为人民服务是各级政府     

以创新为动力 不断提高群众工作的能力和水平

一、树立群众观念．创新工作思路把履行职能的重点放在群众最需要、最关心、反映最迫切的问题上．做到认真服务群众。一是把促进科学发展作为群众工作的首要定位。抓住全市经济社会发展重点，深入进行专题协商、专题监督、专题议政，取得了积极成效，累计形成调研报告和建言成果200多件。     

政和县人社局擦亮服务小窗口照亮为民大舞台

今年来，政和县人社局聚焦服务窗口作风建设，深入查摆和集中治理窗口单位在“服务环境、服务态度、服务效率、服务质量”上的问题，开展改进窗口单位作风专项行动，积极打造“透明、便民、高效、规范、联动”的窗口，提升窗口单位服务效能。     

推行“三个三”办法 打通“最后一公里”

自2014年2月14日以来,云南省文山壮族苗族自治州开展在职党员到社区报到为群众服务活动,通过推行“三亮、三先、三评”的办法,有效打通了联系服务群众“最后一公里”问题,真正实现了“零距离”服务群众。截至目前。全州共有2513个机关事业单位、129个窗口单位、27205名党员参与到在职党员到社区活动为群众服务工作中来。全州各级在职党员深入77个社区,开展2598次服务群众活动,服务群众达87900人次：共听取群众意见建议2659条,化解矛盾纠纷653件,帮助解决群众实际困难892个,为社区和群众办好事实事2081件．投入服务资金222．48万元。     

新疆阿勒泰地区开展“共铸诚信、服务群众”社会实践满意度调查

为进一步提高地区文明行业的减信水平和文明程度，积极构建诚信阿勒泰，近期，阿勒泰地区文明办在全地区深入开展十大行业“共铸诚信、服务群众”社会实践满意度调查。该项活动开展以来，引起了社会各界的广泛关注。为全面准确了解各行业开展“共铸诚信，服务群众”活动取得的成效，进一步加强对文明行业的监督和管理，推动地区服务行业的诚信建设和文明水平上新台阶，     

找问题 出实招——申康中心各直属医院通过学习实践活动缓解“看病难、看病贵”

按照俞正声书记在全市第二批学习实践活动动员大会上提出的“医院开展学习实践活动要与如何更好地为群众服务相结合，拟定实实在在的对策办法”要求，本市申康中心各直属医院紧密围绕缓解群众“看病难、看病贵”问题，把为人民群众提供更多更好医疗服务作为最具体、最生动、最形象的实践形式，坚持边学习、边调研、边行动，让人民群众看到了学习实践活动的现实成效。     

把服务群众当作一种习惯

时下，常有干部心生怨言：“现在群众工作越来越难做了!”为什么群众工作难做了？是群众不通情达理了，还是群众不领情了？我在参与全市干部“访民情、解民忧、连民心”大走访和组工干部“基层走亲、服务暖心”下基层活动后，对做群众工作有了更深的认识。如果说群众工作难做，我想问题不在群众，主要在于干部脱离了群众，没有把服务群众当作一种习惯。