福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务，长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度，掌握窗口工作人员的服务水平，福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器，在每次办理完业务时，参保者可以对服务进行评价。     

福州市医保中心：一切为了群众满意

“您好、谢谢”，“请F316到15窗口受理、请B537……”12点后福州市医保中心服务大厅依然不时响起叫号机的声音，连月来每遇到受理高峰期，只要服务大厅里还有办事人员，即便过了下班时间，医保工作人员也要继续加班工作，     

福鼎市医保服务窗口启用满意度评价器

医保服务窗口是医保对外工作、服务参保人员的第一线。福鼎市医保中心注重优质服务、微笑服务,长期致力于服务窗口建设工作。为了及时了解参保群众的对医保窗口服务的满意程度,掌握窗口工作人员的服务水平,福鼎市医保中心在每个服务窗口安装满意度评价器,在每次办理完业务时,参保者可以对服务进行评价。评价标准有四个级     

泉州市医保中心建立短信通知平台进行欠费通知

正为了向医保参保单位和人员提供更便捷周到服务,完善医保欠费催缴机制,避免参保人员因欠费而影响医保待遇,日前泉州市医保中心建立短信通知平台(短信服务号:106573051777),实现对欠费单位和个人进行手机短信通知。泉州市医保中心与市移动公司合作打造短信通知平台,用于解决参保单位和个人医保欠费问题。参保单位(个人)每月出现欠费或未到款情况,由该平台自动向欠费单位经办人员或个人发送     

医保动态

"结对联创"活动近日,福建省医保中心、福州市医保中心志愿服务队深入福州嘉禾花园居民社区,联合开展了"医保政策进社区"志愿服务活动。十余名青年志愿服务者,由省医保中心陈成武主任、福州市医保中心刘登祥主任带队,在社区搭建平台,为群众"零距离"解读《社会保险法》及医保相关政策,接受群众的现场咨询。本次活动还联合了水部社区卫生服务中心开展的义诊服务活动,活动现场气氛热烈,辖区居民热情参与,现场共发放《医保文件汇编》、《社会保险法》等宣传资料近2000份,接待咨询近200人次。"医保政策进社区"志愿服务活动是福建省医保中     

泉州市医保中心出台《基本医疗保险业务操作流程》

为了统一规范基本医疗保险业务操作流程,泉州市医保中心近期制定了《泉州市基本医疗保险业务操作流程》。该操作流程根据泉州市人民政府《关于印发泉州市城镇职工基本医疗保险实行市级统筹暂行规定的通知》文件要求及国家、省、市医疗保险有关政策规定,结合具体工作实际,细化了医保经办管理工作中的业务操作流程和办事标准。     

莆田市医保中心开展标准化服务礼仪培训活动

为推进全市医保系统服务标准化、规范化，不断提升医疗保险服务质量，创建人民满意医保。莆田市医保中心通过企业管理顾问公司从2014年7月30日至2014年8月14日开展《标准化服务礼仪特训》培训，对全市医保经办机构所有在岗人员共计120人进行轮训。     

泉州市医保中心建立医保定点零售药店常态化管理工作机制

正近阶段,泉州市医保中心通过检查发现辖区定点零售药店存在的超范围刷卡、套药和串换药品销售等违规行为呈现上升趋势。针对这一苗头,泉州市医保中心加大了治理工作力度,将管理模式由原来对医保定点零售药店实行全年两次(半年、全年)集中检查为主、不定期抽查为辅的模式,调整为日常常态化检查与12分制考核相结合的管理模式。重新修订定点零售药店协议。今年泉州市医保中心在原有《城镇职工基本医疗保险定点零售药店协议》(2008版)的基础上     

福建省人大代表莅临龙岩市医保中心调研指导

2013年8月6日下午,福建省社科院党组书记、副院长方彦富,省人大办公厅副主任林蔚芬,龙岩市政协副主任李新春等二十五名省大人代表在龙岩市人大常委会吕庆昌副主任陪同下,莅临龙岩市医保中心调研指导。调研组一行参观了龙岩市医保中心服务大厅,认真听取了龙岩市医保中心郭迪主任关于医保工作情况的汇报,深入了解城镇基本医疗保险有关政策以及医保工作中存在的困难和问题,并对下一阶段的工作提出意见和建议。     

泉州、漳州等地医保中心召开党的群众路线教育实践活动动员大会

2014年3月12日下午，泉州市医保中心召开党的群众路线教育实践活动动员大会，中心党支部书记、主任庄国阳对开展教育实践活动进行动员和部署，他就如何开展好群众路线教育实践活动提出三点要求：一是深刻认识开展党的群众路线教育实践活动的重大意义：二是严格落实党的群众路线教育实践活动方案；三是开展党的群众路线教育实践活动要与重点工作结合起来，确保教育实践活动取得实效。泉州市人社局骆副局长、卢连枝调研员到会指导，卢连枝调研员在讲话中指出，中心开展教育实践活动要结合医保经办工作实际，从群众观点出发，完善医保政策，简化办事流程，提升中心窗口服务和综合管理水平。     

征稿启事

2011年是医改三年实施方案收尾之年和“十二五”开局之年，也是实施《社会保险法》的第一年。为了更好地服务海西建设大局，进一步加大医保政策宣传力度，充分展示福建医保在机制创新、经办能力等方面的好经验、好做法，促进医保工作更好更快地开展，从2011年第7期开始，本刊配合省医保中心设立了《海西医保》栏目，栏目开设后得到了各级医保中心领导和工作者的高度重视和支持。     

2012年福建省级灵活就业人员医保缴费工作已经展开

2012年福建省级灵活就业人员医保缴费工作已经展开，年缴费金额3828．72元。从即日起至12月25日，上述人员须持医保卡、兴业银行总行营业部缴费存折、个人缴交养老保险凭证的原件及复印件到福建省医保中心五楼服务窗口办理登记，并于12月25日前至兴业银行总行营业部足额缴存全年医保费用。     

柘荣县医保中心“三打照”实现“三零”服务

正柘荣县医保中心"三打照"实现"三零"服务:一、打造"网上申报大厅",实现零等待。柘荣县医保中心与易联众公司合作,依托E点通,打造网上申报大厅,经办医疗保险申报业务,有效提高了缴费申报等多项业务的工作效率。参保单位医保经办人员使用E点通,在本单位就可以上网进行多项医保业务操作,只要鼠标轻轻一点,就可以一目了然地查询、了解本单位及单位参保人员的医     

医保动态

全省医疗保险经办机构社会保险法培训班圆满结束为更好地贯彻落实《社会保险法》,依法推进社会保险各项经办工作,按照福建省人力资源和社会保障厅的总体部署和要求,5月24日、25日,福建省医保中心在福州市举办了全省医疗保险经办机构《社会保险法》培训班。全省各设区市(县、区)医保经办机构负责人等近130人参加了培训。省医保中心陈成武主任参加开班仪式并讲话。     

整合资源 合理配置 泉州市医保业务档案达标验收工作首战告捷

业务档案管理是医保经办机构最重要的基础工作之一,做好医疗保险档案工作,对推动医疗保险事业持续发展具有重要的意义。根据人社部办公厅和人社部社保中心的部署要求,为确保实现三年内(2012年底前)福建省所有医保经办机构全部通过业务档案管理达标验收的目标,2011年9月起,福建省社保业务档案验收小组对福建省2011年第一批申请达标验收的医保经办机构进行了达标验收。参加这次达标验收的部分医保经办机构业务档案管理工作成绩突出。泉州、三明两设区市档案工作整体推进,所辖县(区)医保经办机构均以优异成绩通过验收;泉州市对部分保管期限较长的医保业务档案进行了电子化扫描,走在福建省的前列;平潭市医保中心全员发动,齐心协力,按部3号令要求完成对中心成立以来所有历史档案的规范整理工作;福鼎市医保中心精心筹备,认真迎检,以业务档案标准化建设为契机,推动医保经办窗口服务规范化和标准化建设,提升服务质量和管理水平,各方面表现突出,取得验收得分位居福建省第一批申请达标验收医保经办机构第一名的好成绩。     

整合资源 合理配置 泉州市医保业务档案达标验收工作首战告捷

业务档案管理是医保经办机构最重要的基础工作之一,做好医疗保险档案工作,对推动医疗保险事业持续发展具有重要的意义。根据人社部办公厅和人社部社保中心的部署要求,为确保实现三年内（2012年底前）福建省所有医保经办机构全部通过业务档案管理达标验收的目标,2011年9月起,福建省社保业务档案验收小组对福建省2011年第一批申请达标验收的医保经办机构进行了达标验收。参加这次达标验收的部分医保经办机构业务档案管理工作成绩突出。泉州、三明两设区市档案工作整体推进,所辖县（区）医保经办机构均以优异成绩通过验收;泉州市对部分保管期限较长的医保业务档案进行了电子化扫描,走在福建省的前列;平潭市医保中心全员发动,齐心协力,按部3号令要求完成对中心成立以来所有历史档案的规范整理工作;福鼎市医保中心精心筹备,认真迎检,以业务档案标准化建设为契机,推动医保经办窗口服务规范化和标准化建设,提升服务质量和管理水平,各方面表现突出,取得验收得分位居福建省第一批申请达标验收医保经办机构第一名的好成绩。     

漳浦县医保中心对定点零售药店经办人员进行业务培训考试

为规范定点零售药店的医保售药服务行为，为参保人员提供和谐的购药环境和优质服务，保障医保基金的安全、合理支出，4月30日，漳浦县医保中心在县人社局六楼会议室召开了定点零售药店服务窗口业务培训考试会议。全县59家定点零售药店负责人及刷卡结算操作人员、营业员近120人接受了医保政策、服务协议等相关内容的培训。会议要求各定点零售药店负责人要加强服务人员政策业务学习培训，熟练掌握医疗保险相关政策业务知识，特别要熟知定点药店服务协议每一条规定，努力为广大参保人员营造良好的购药环境。     

福鼎市传播医保知识,搭建沟通桥梁

为了进一步加大医保政策的宣传力度，同时扩大福鼎市医保中心的社会影响力，在近段时间里，福鼎市医保中心全体职工同心协力，努力拼搏，充分利用闲暇时间，做好内部刊物《福鼎医保》的版面设计、内容编辑、美工修饰等工作。     

福州市推出新举措 方便居民医保缴费

正近年来,福州市医保中心立足医保经办工作,积极探索优化服务的有效措施,在保障经办工作整体水平的同时,较好地体现了科学化、人性化服务的要求。在城镇居民医保工作中,福州市医保中心开辟多样化缴费途径,极大方便了参保居民。2008年福州市启动城镇居民基本医疗保险参保工作以来,城镇居民医保续保人员可通过中国农业银行的网点缴纳医保费,     

漳平医保中心通过档案达标验收

11月6日，福建省医保中心验收小组到漳平市医保中心进行档案达标验收，经验收，漳平市医保中心以优秀级别顺利通过验收。 为实现医疗保险业务档案管理的制度化、规范化和标准化、全面提升医疗保险经办管理能力和服务水平，2010年以来漳平市医保中心根据福建省医疗保险经办机构贯彻落实《社会保险业务档案管理规定（试行）》工作方案，按照《档案馆建筑设计规范（JGJ25—2000）》要求，对档案库房进行建设，