临床医师的法律意识亟待提高

随着社会经济的发展 ,国家的进一步法制化 ,人们越来越多地懂得了运用法律来维护自己的合法权益。近年来医院、医护、患者对簿公堂之事频频出现 ,医疗投诉逐年上升。据中国消协的不完全统计 ,９７年医疗投诉比９６年增加了３ ５倍 ,这是多么触目惊心的数字。这些无疑给临床医师敲响了警钟 ,医师必须知晓、熟悉有关法律 ,用法律规范自己的医疗行为 ,从而避免医疗纠纷 ,或避免在医疗纠纷中使自己或所在医疗机构处于不利地位。据１９９７年统计 ,全国现有不同等级类别医师１５０ ３万人、医士４６ ３万余人［１］。由于历史及医院体制等方面原…     

“第三方”协调模式值得借鉴

医患纠风不是一地独有的现象，已经成为影响社会和谐的一大问题。在2011年的5月30日，江西省上饶市人民医院因医疗纠纷，被该县董团乡董团村一游姓农民纠集近百人封堵医院、殴打医生，干扰了正常的医疗秩序。事发后，上饶市人民医院100余名医护人员到市政府信访局上访，要求惩处医闹。为此．上饶市政府对医疗纠纷展开调查，分清责任进行...     

根治“医闹”问题的法律对策

"医闹"是指在医疗纠纷发生后,为获得医疗赔偿,患方单独或患方雇佣社会闲散人员冲击医院及医疗人员,扰乱医院正常秩序的冲突性事件。尤其是"职业医闹"的行为往往触犯治安管理处罚法乃至刑法,应从制度和法律两个层面入手,引入第三方调解机制。     

根治“医闹”问题的法律对策

"医闹"是指在医疗纠纷发生后,为获得医疗赔偿,患方单独或患方雇佣社会闲散人员冲击医院及医疗人员,扰乱医院正常秩序的冲突性事件。尤其是"职业医闹"的行为往往触犯治安管理处罚法乃至刑法,应从制度和法律两个层面入手,引入第三方调解机制。     

“医闹”事件的思考

近年来，在医疗机构存在一种现象。发生医疗纠纷，患者家属采用冲砸、封堵医院大门、围攻医务人员等极端的方式来解决纠纷，参与闹事的人员并非患者家属，这些人利用医疗纠纷，通过为患者家属拉腔帮势，扰乱医院秩序，让患方获得更多的赔偿，然后从中获利，媒体称之为“医闹”。     

医疗纠纷,何时走出执法困境?——关于医疗纠纷案件的调查与思考

近年来,各地医疗纠纷不断增多,而且牵涉到许多法律问题。据中国消费者协会今年2月份披露:1996年1月至1997年2月,中消协共收到各地对医疗问题的投诉37件;1997年3月至1998年1月,中消协共收到这方面的投诉143件,比上年同期增长近4倍——医疗纠纷已成为中国12大投诉热点之一。国务院、卫生部早在1987年和1988年就分别颁布了《医疗事故处理办法》和"关于《医疗事故处理办法》若干问题的说明",各省也都制订了相应的实施细则。然而,由于现行医疗事故鉴定制度和法律法规的执行因素,加之医疗工作专业性太强,行外人士对相关知识知之甚少,在一些医疗事故中,受害者的权益得不到保障。面对一幕幕滴血的悲剧。听着那些孱弱的生命的呼唤,不论是受害者还是司法实践者都感到必须尽快走出执法困境。     

“肃奶风暴”前后

消费者关于“结石宝宝”的投诉始于今年3月。直至9月11日，新华社才第一时间报道了卫生部的说法：“高度怀疑”三鹿公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染，提醒公众立即停止使用该奶粉。     

将ISO10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》引入我国警务投诉机制的思考

国际标准化组织于2004年发布的ISO10002《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》为组织内处理与产品(包括服务)有关的投诉程序提供了指南,内容包括程序的编排、设计、运作、维护和改进。文中从理论和实践的角度,探讨将ISO10002引入公安机关构建警务投诉机制的可能性与可行性,旨在为我国公安机关的制度建设提供决策和技术支持。     

“官念”是为官的一面镜子

所谓“官念”，就是当官的理念。据《中国日报》报道，迁入新居的布莱尔在房顶上加盖一个露天平台。有邻居认为，从那里可以俯瞰邻居的住户．易对他们的隐私构成侵犯。他们还纷纷向有关方面投诉。作为“大人物”的布莱尔并没有因此感到生气与丢人。反而认为“从首相的位子下来．我就是一名普通的居民”，对邻居的投诉抱以平常心态。     

组建医患纠纷调解中心 维护医患合法权益

医疗纠纷一直是加重医院和患者之间深层次矛盾的综合性社会问题，不仅不利于医院发展，而且严重影响社会和谐稳定。据了解，目前各地处理医患纠纷通常有三种途径：一是“公了”，二是“讼了”，三是“私了”。近几年的医疗调查显示，在医疗纠纷中被鉴定为医疗事故的仅占所有医疗纠纷的14％，而我国现行的《医疗事故处理条例》只涉及医疗事故的处理办法，也就是说还有86％的医疗纠纷是无法可依，或因定性难而无法处理。     

三例医疗纠纷案之法医学鉴定

正确处理医疗纠纷，尤其是导致死亡的医疗纠纷，是保护医患双方合法权益，提高医疗质量，改善医疗管理，维护医院正常工作秩序和社会安定的一项重要工作。本文对３例医疗纠纷尸体材料按法医学观点进行讨论分析，旨在说明法医学鉴定对确定是医疗事故抑或非医疗事故的重要性和权威性，从而为正确处理医疗纠纷提供科学证据。案例１：张某，男，２３岁，某厂工人，某日上午１１时半在工作时不慎从１．５ｍ高处坠落致伤，即被送医院。入院时神志清，生命体征稳定，仅左外踝裂伤，　骨骨折。家属陪伴至下午４时４０分病人突然心跳、呼吸停止，经抢…     

“汽油质量门”的错位维权

从去年11月开始，河南省新乡、焦作．安阳三地的一些汽车因使用中石化的93号乙醇汽油，相继出现“怪病”。而长达半年的维权过程更是令人费解，消费者投诉困难，4S店替人担责，真正的责任者却极尽拖延。透过这一事件或可透视当今消费维权的诸多困境。     

建立“五访四建三结合”制度 加强机关作风建设

为加强长宁区机关作风建设,增强机关作风的监管效能。长宁区纪委和长宁区机关党工委于2003年设立“长宁区机关工作作风投诉中心”。作为机关联系群众的窗口,政府联系群众的纽带,在投诉接待工作中,我们以“抓作风、促文明、维稳定、建和谐”为目标,     

沪网购投诉增1.24倍

上海市消保委5月中旬公布了4月份的消费投诉统计，共受理投诉9815件，同比上升26．66％。其中网购等新型销售方式的投诉同比增加1．24倍，占投诉总量的42．23％。 投诉的问题集中在3方面。一是相关手续复杂。商家大都要求消费者提供质检报告，“无质检报告不予退换贷”是消费者投诉的一大焦点问题。二是包装要求苛刻，在商品存在质量问题的前提下,商家仍以原包装拆封或者污损为由敷衍推脱不予退换货。三是退货口径不一，集中表现在对新消法规定的“七日”退货期限的计算方面。     

全国推广住院医师培训“上海模式”

今年2月13日，国家卫计委在沪召开专题会议推广住院医师培训“上海模式”。原先的医学毕业生是从教室到医院，三五年后的临床医疗水平大相径庭，这种状况制约了医疗服务的发展；从2010年起医学毕业生要经过规范化培训后才能进入医院，     

四川眉山开通农民工维权“绿色通道”

四川省眉山市在各区县建立了劳动保障监察举报投诉接待室，加大市、县两级劳动保障监察案件联动处理力度，对农民工个人合法诉求，简化程序快处快调。     

橄榄绿送来的幸福

仁医，仁术，仁心，这不仅是患者对浙江省公安边防总队医院医德医术的褒扬，也是后者一直在努力追求和践行的目标。这是一家擅长治疗肾病的医院，11年来为军内外逾10万名肾病患者带来了健康的福音，挽救了无数个即将失去幸福的家庭，并保持着11年无医疗事故、无投诉的良好纪录。     

“书记接访日”要解决什么问题

没有书记的"发话",许多法律法规都成了"空话";没有书记的接访,许多投诉都是"白白投诉";从"书记接访日"看,许多问题是本不应该留给书记解决的。建议今后书记接访时,应有组织部门和监察部门的领导在场,如有可能,人大代表和政协委员可陪同参加。群众的投诉一旦查实,凡涉及干部失职渎职的,应公开处理,绝不姑息。     

葛均波 心脏病学“掌门人”

<正>葛均波的行医记录里,没有医疗纠纷,没有投诉记录。他的秘诀是:把病人当亲人,设身处地为病人着想。他常挂在嘴边的话是:"如果您是我的家人……"葛均波:复旦大学附属中山医院心内科主任,中国科学院院士,九三学社社员     

多些“网上民意通道”

为提高民生投诉办理质量和工作效率,今年以来,江苏省宿迁市宿豫区在区办公自动化系统上开设民生投诉办公平台,区纪委、监察局专门抽调2名同志,坚持每天24小时在网上办公,具体负责网上诉求的受理、梳理和办理工作,同时对领导在网上批示的投诉件进行督查督办,定期通报办理情况,对办理不力的部门和单位进行责任追究。