进一步健全纳税服务体系建设

如今，“服务”一词在税收征管领域的使用频率日益提高。然而，受种种因素的影响，人们对“服务”的认知程度不尽一致，甚至差异很大。不久前，国家税务总局召开纳税服务工作会议，提出以推进纳税服务体系建设为主线，大力加强纳税服务标准化、专业化、信息化、集约化建设，以解决制约纳税服务发展的突出问题。因此，完善和优化纳税服务体系成为当前税务部门迫切需要重视和解决的问题。     

“四管齐下”完善服务体系

渝中区打造“一统二分三级”政务服务体系，渝北区利用“群众工作网”联动解决群众诉求……这些探索为各级党组织建设三级服务体系提供了有益借鉴。 但放眼当下，真正建立起横向到边、纵向到底的服务体系的区县还并不多，在建立基层服务型党组织三级服务体系的过程中还存在一些普遍问题。     

刚家庭医生服务机制提高居民健康水平

武汉市研口区卫计委党委在“学创”活I动中．坚持以服务人民群众为根本、以促进居民健康为己任、以社区“五务合一”为平台、以“户户拥有家庭医生、人人享有基本卫生服务”为目标．积极探索家庭医生服务长效机制．取得了良好成效,促进了“服务型、创新型”党组织建设,社区卫生服务内涵不断深化．群众“就医难、看病贵”问题逐步缓解,以辖区三甲医院为后盾、社区卫生服务中心为主体、家庭医生服务为基础的社区医疗卫生服务体系基本建立．     

建立便民服务代办点 创新服务模式 畅通服务群众冒“最后一公里”

近年来，围绕践行党的群众路线、加强基层服务型党组织建设，针对群众反映强烈的基层办事难、出门办事远、办事成本高、办事效率低等“末梢堵塞”等问题，高台县创新服务模式，在村委会、居委会延伸建立便民服务代办点，把便民服务窗口前移到群众“家门口”，在村一级实现了“一个窗口办理，一站式办结，一条龙服务”的模式，极大地方便了党员群众办事，搭起党群干群密切联系的“直通车”、“高速路”、“连心桥”，有效解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。     

努力打造“三服务”基层党组织

结合党的群众路线教育实践活动，杞县县委坚持把解决联系服务群众“最后一公里”问题作为重点，通过完善乡镇党群服务中心和村级党群服务室基础设施，加强基层党组织班子建设和党员队伍建设，完善服务群众制度和创新服务举措，切实解决乡村两级党组织服务能力不强、基地设施不完善和机制不健全问题，努力把基层党组织打造成为服务发展、服务民生、服务群众的“三服务”基层党组织。     

继承奥运财富 完善社会志愿服务体系

党的十六届六中全会作出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，首次提出了建立社会志愿服务体系，并指出要“以相互关爱、服务社会为主题，深入开展城乡社会志愿服务活动，建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系”。党的十七大报告进一步提出要“完善社会志愿服务体系”。     

强化服务功能凝聚党心民心——敦煌市莫高镇积极拓展党组织服务发展、服务民生新途径

近年来，敦煌市莫高镇党委坚持把服务发展、服务民生作为基层党组织开展各项工作的着力点，组织实施了“争创服务型党组织”和“争当五星级党员”活动，有效解决了服务群众“最后一公里”的问题，促进了全镇经济发展与社会和谐稳定。     

丹江口市：抓好三项服务 扩大基层组织建设成果

湖北省丹江口市通过抓好三项服务工作，巩固和扩大了基层党组织建设的社会成果。一是完善基层党组织“服务体系”。他们积极完善“市、镇、村、组”四级党政服务网络体系，对各自服务功能进行明确细化。二是改进基层党组织“服务模式”。他们在设置党员群众服务中心的基础上，推行“大厅一站式”和“上门个性化”服务，改进服务模式。     

临泽县——真情服务“零距离”

近年来，临泽县坚持以“为民、便民、利民”为原则，按照“横向到边、纵向到底”的工作要求，在全县7个乡镇、11个部门、4个社区和71个行政村建成了以县政务服务中心为主体，各部门政务服务分中心、乡镇便民服务中心、社区（村）便民服务点为支撑的三级政务服务体系，实现了群众均等享受公共服务、办事快捷方便的愿望，有效解决了政务服务“最后一公里”的问题。     

服务“五在先”为民我在前

优质、廉洁”的原则，不断创新服务方式，优化工作流程，简化办事程序，规范服务标准，明确办事时限，提高服务效能。四是服务环境优化在先：强化为纳税人服务、为投资人服务的意识，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，在全区上下形成“亲商、便商、富商”的良好氛围。五是服务基层奉献在先：教育引导党员干部大力发扬奉献精神、牺牲精神，引导党员干部服务基层，赢得了群众的认可。     

前郭县提升服务功能 全力打造幸福社区

在社区服务型党组织创建活动中,前郭县以社区居民满意为目标,以提升社区治理能力和服务居民群众水平为手段,大力推进幸福社区建设,推动了＂五有一创＂工程向纵深推进。创新服务模式,贴近群众＂零距离＂。协调社会组织及驻区单位,将社区服务职能划分为10大类35个子项,推行以社区党组织为核心、社区居委会为主体、业主委员会和物业公司为依托、民生服务中心为平台的＂五位一体＂服务模式,推行网格化服务管理、“一站式”办公服务和打造“一刻钟”服务圈，开展“在职党员进社区”行动，确保了社区党组织服务人无遗漏、时无盲点。。共接收居民提议229件，解决群众难题357个，协调再就业岗位126个。     

麒麟区延伸便民服务

曲靖市麒麟区以便民网络“全覆盖”、服务群众“零距离”为目标，加快为民服务体系建设。一是健全“三级网络”，撑起服务体系。完善服务阵地，投资140余万元，建成面积1200平方米的区政务服务中心；投资437．5万元，在11个乡镇（街道）建立为民服务站；投资240余万元，建成119个为民服务村级代办点。将服务人员、服务目录和服务内容进行公示，     

“党员服务驿站”服务效果好

北票市台吉管理区大井社区党总支为解决好“服务群众最后一公里”的问题,创新社区党建工作载体,于今年3月初,筹资新建了90平方米的“党员服务驿站”,面向全社区党员群众开展多项服务。“党员服务驿站”内含“一家、一园、三站”,即“党员之家”“爱心家园”“便民服务站”“法律援助站”和“文化活动站”。     

党组织“服务党员”若干问题的思考

“服务党员”是贯彻落实科学发展观的重要体现，是构建社会主义和谐社会的重要途径，是加强党的先进性建设的现实要求。目前，党组织“服务党员”工作从整体上看呈现三个特点：重视程度在提高；正处于起步阶段；区域发展不平衡。十六大以来，一些地方提出“三个服务”的理念，创建党员服务机构，全方位服务党员和群众，值得学习和借鉴。进一步推进“服务党员”工作，要注重抓好四个环节：服务意识树立、服务责任明晰、服务体系构建和服务机制健全。     

积极探索基层政策宣传和理论教育新途径

近年来，北碚区按照“面向基层，服务群众”的要求，积极探索新形势下基层政策宣传和理论教育的新途径，认真做好“建”、“送”、“创”三篇文章，通过“自学”、“送学”、“促学”，逐步解决基层干部群众中普遍存在的“学荒”问题，取得明显成效。     

麒麟区延伸便民服务

曲靖市麒麟区以便民网络“全覆盖”、服务群众“零距离”为目标，加快为民服务体系建设。一是健全“三级网络”，撑起服务体系。完善服务阵地，投资140余万元，建成面积1200平方米的区政务服务中心；投资437．5万元，在11个乡镇（街道）建立为民服务站；投资240余万元，建成119个为民服务村级代办点。将服务人员、服务目录和服...     

强化措施推进卫生事业健康持续发展

2009年．鄂州市卫生工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导．深入贯彻落实党的十七大和全国卫生工作会议精神，着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标．着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的看病就医问题。坚持公共医疗卫生的公益性质．坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重的方针，强化政府责任和投入．建设覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度．进一步完善公共卫生服务体系、医疗卫生服务体系、医疗保障体系和药品供应保障体系，不断提高全民健康水平．促进社会和谐，努力实现鄂州市委、市政府提出的“率先实现城乡一体化．率先融入武汉城市圈，全面建设两型社会”的目标。     

开展联系服务群众“三项制度” 促进垫江和谐发展

垫江县三次召开专题会议，下发《关于建立健全村、社区党组织联系服务群众“三项制度”的通知》，安排部署“三项制度”工作，并积极探索“四固定、四必访、四反馈”方式，全面落实联系服务群众“三项制度”，解决了一大批老百姓反映突出的热点难点问题，受到广大群众的欢迎。     

办好三件事干群心连心

从解决好群众的“小事”、“实事”、“难事”着手，达州市在“万名干部直接联系服务群众”活动中，认真践行党的群众路线，进一步密切党群干群关系。一年多来，全市各级干部和党员，帮助群众协调增收项目5832个、资金28．33亿元，解决生产生活问题28746个，架起了干群连心桥。◆乐做小事，让群众感受真心“跑卫生局帮李海英的婆婆盖大病补贴的公章，到民政局、社保局帮六组陈中元办理其家属的丧葬费领取……”通川区审计局干部郭明建的“民情日记”记下的都是诸如此类的小事。目前，达州有1．5万余名干部深人村组、社区为群众解决一件件小事。     

清溪社区：做好后续服务确保搬迁群众搬家又搬心

花溪区清溪社区强化基层支部建设,以“三化五心”党建品牌为引领,建强基本公共服务体系、培训和就业服务体系、文化服务体系、社区治理体系和基层党建体系,强化搬迁群众帮扶服务机制,加强精准扶贫户、残疾人、老年人群体帮扶工作,让群众既搬迁又搬心。一是强化联动协同作战,抓好后续服务。建立了特殊困难群众社区帮扶机制,由社区班子成员协调联系落实帮扶政策、链接资源,帮助解决存在的问题。建立社会力量帮扶机制,动员辖区企业对精准扶贫户、残疾人群体、老年群体中特殊困难群体进行帮扶。建立易地搬迁点主动协调服务机制,及时反馈搬迁群众的思想动向、生活工作情况。通过协调奇炬电暖炉,采取企业帮扶一点、群众自出一点帮助解决群众取暖问题,协调广电网络公司为群众低价购买和安装电视。