《医疗纠纷人民调解指引（试行）》释义（十三）

<正>第四章医疗纠纷人民调解程序本章共25条，主要规定了医疗纠纷人民调解的启动方式、案件受理、申请形式、人民调解员参与调解方式、专家咨询、调解期限、法律援助等程序内容。第十九条【调解启动方式】医疗纠纷人民调解委员会依据当事人申请调解医疗纠纷，一方当事人申请的，医疗纠纷人民调解委员会应当征得另一方当事人同意。医疗纠纷人民调解委员会获悉医疗机构内发生重大医疗纠纷，应当指派人民调解员赴纠纷现场，引导医患双方申请人民调解。     

浅析成都新创医患纠纷调解机制--华西坝“调解天团”

近年来,医患纠纷数量多、调解难度大的问题依然显著存在。调解作为传统的医患纠纷处理方式之一,仍存在各部门缺少协同治理、调解员缺少专业医学知识等问题。华西坝派出所"调解天团"在调解医患纠纷中,借鉴其他地区先进的调解模式和经验,新创由患方、医方、医学专家组和调解员组成的调解模式,弥补传统调解方式的不足,兼具公平性、专业性与及时性,有利于从根本上解决医患纠纷。但在实践中仍然存在部分问题,可通过建立"互联网+调解"模式,加强宣传与推广、培养专业性与复合型的调解人才来不断发展与完善。     

心存戒意屡试探 几经斟酌终信服

一出生就遭遇不幸的婴儿，确实值得同情。福建省惠安县医疗纠纷调解委员会的调解员，从接访到受理该纠纷，自始至终从人文关怀的高度引导患方依法依规维权。     

《医疗纠纷人民调解指引(试行)》释义(八)

<正>第九条【人员构成】医疗纠纷人民调解委员会应配备3名以上专职人民调解员以及若干名兼职人民调解员,主任由专职人民调解员担任。医疗纠纷人民调解委员会可以设立调解秘书,协助处理调解事务。调解秘书负责纠纷登记、协助选定人民调解员、参与调解并记录调解过程、起草人民调解协议书、协助当事人申请司法确认、开展调解回访等。     

“人民调解员超市”让百姓“自选”调解员

山东省新泰市在各乡镇成立“人民调解员超市”，为群众提供优质满意的调解服务，受到群众普遍欢迎。 在这个“人民调解员白选超市”里，每位调解员的照片、个人简介及擅长调解的矛盾纠纷种类等内容都写得清清楚楚，群众有纠纷来到“人民调解员超市”需要调解时，可根据自己的意愿挑选调解员。     

短讯六则

北京人民调解协会举办市级社会建设专项资金支持项目调解员培训班1月21日至22日,北京人民调解协会举办2015年市级社会建设专项资金支持项目调解员培训班。"培育和孵化特色调解室"、"互联网矛盾纠纷调解"、"北京市知识产权纠纷多元调解"三个项目承办单位的调解员近100人参加了培训。培训聘请了资深参与式培训导师、北京     

有信心 有主见——一名人民调解员的工作心得

我2005年加入基层司法行政队伍,在调解岗位上已工作近8年,虽然与许多老调解员相比,功力实在不算深厚,也经历过迷茫遭受过挫折,但在这8年的时光里,我在边学边干中反思,总结出一点心得,与大家分享。一、有信心,有主见在许多人看来,人民调解工作并不困难,最多是比较繁琐,只要有足够的耐心,就可以胜任。我的感受是,耐心只是必备的前提,一次成功的调解不啻于一场艰难的心理战。无论是调解一般的民间纠纷,还是重大、疑难、群体性事件,作为整个调解工作的主导者——调解员,尤其是年轻的调解员,应当有强大的信心,并且有自     

凡是能解开的结 就不要用刀割断

我是上海市浦东新区公安派出所纠纷人民调解委员会驻浦东新区惠南派出所人民调解工作室的一名人民调解员。在调解室里,当事人对我称呼最多的是:"刘警官""刘小妹""刘法官""刘律师""工作人员"……每当这时我都善意地提醒对方:不好意思,请称呼我为"人民调解员"。我的搭档老陈,刚来调解室做调解时问我:派出所里每天都有各种类型的矛盾纠纷,有家暴、消费、侵权、物业、邻里关系等,我们如何才能做到真正的专业?     

第三方调解能否终结医患纠纷——昆明模式的思考

昆明医患纠纷第三方联合调解点,架构了一座医患双方良性沟通和信任交流的平台,是公开、公正、公平,合法、合情、合理解决医患纠纷的中立机构,将有利于医学专家、法学专家和人民调解员的优势互补,有利于医患纠纷的妥善解决.通过非诉讼替代式解决方式化解医疗纠纷,使医患纠纷在第一时间内转移至院外,既维护了医疗机构的正常医疗秩序,依法维护了医患双方的利益,又节约解决纠纷的成本,提高了效率,是解决医患矛盾的有效途径.     

绝不能让矛盾在我手里激化

我是甘肃省金昌市金川区司法局广州路司法所一名普通人民调解员。人民调解员这个职业和我很有缘分,1999年大学毕业就做了人民调解员,这一干就是14年。在平凡的人民调解工作岗位上,我努力工作,全心全意做百姓的解忧人,也实现了自己的人生价值。我对自己的工作有个要求,那就是每调解一起矛盾纠纷,都要做到当事人心服口服。由于工作成绩突出,2011年获得"全国模范人民调解员"荣誉称号,并当选为中华全国人民调解员协会理事。这些成绩的背后是我对人民调解的挚爱与痴迷。     

人民调解员的四种功夫

人民调解员在化解矛盾纠纷时，虽然没有公式化的调解模式和技巧，但是练好听、问、记、答四种功夫是必须的，也是要在调解实践中不断提高的。笔者就如何提高人民调解员这四种功夫提出了一些看法。     

薛继海的“功夫篇”——记全国模范人民调解员薛继海

“全国模范人民调解员”、湖北省房县大木厂镇大木街村调委会主任薛继海,1974年开始当村干部,30多年来,尽管职务上几经升降转任,但兼任调解员或调解主任却一直没有变,可算得上是一位经验丰富的调解老手了。领导和乡亲们都称赞薛继海预防和调解矛盾纠纷有真功夫。     

给年轻调解员的职场心语

<正>本文是中国贸促会东莞市商事调解中心副秘书长兼调解员梁柳仪的一篇论坛交流稿。梁柳仪从事调解工作13年余，从法律界的小白蜕变为一名在人民调解、商事调解领域都有着丰富经验的优秀调解员，其亮眼的成绩离不开调解工作中的好技巧、好方法。新时代新形势下，人民调解工作逐渐向专业化、标准化方向发展，人民调解员队伍也出现专业化、职业化、年轻化的趋势。梁柳仪针对年轻专职调解员提出的调解工作方法，对于帮助年轻调解员尽快熟练调解工作，颇有借鉴意义。     

解开群众心锁的金钥匙——记全国先进司法所陕西省铜川市耀州区司法局寺沟司法所

在陕西省铜川市耀州区寺沟镇,村民们有了纠纷,最先想到的是调解组织,一旦纠纷发生,最早出现在双方家庭的肯定是调解员。"小事不出     

“和谐大使”——记全国模范人民调解员丁友仁

他是群众眼里的贴心人,经他调解的262件民间纠纷定分止争,无一上访;他是法律的忠实传播者,2009年被评为湖北省"五五"普法依法治理中期先进工作者;他是理论联系实际的践行者,他提炼实际工作经验撰写的论文多次获省、市司法行政系统优秀论文奖……去年,他被司法部授予"全国模范人民调解员"称号。     

“无比富有”的司法所长——记安徽省肥西县小庙司法所所长周典玉

他曾历时6年,成功调解一起老人婚姻纠纷,安徽电视台《周末断案》栏目特邀他与双方当事人到现场制作节目,播出后,引起强烈反响。合肥电视台《和事佬》栏目组也邀请他做"和事佬"调解员。他就是安徽省肥西县司法局小庙司法所所长周典玉,已在基层司法行政岗位了工作了26年。多年来,他调解     

《医疗纠纷人民调解指引（试行）》释义（十一）

<正>第十五条【调解员的工作纪律】医疗纠纷人民调解员在调解工作中应当遵守以下工作纪律：（一）坚持原则、明法析理、主持公道；（二）遵守管理制度，认真履行职责；（三）保持中立，不得偏袒一方当事人；（四）不得侮辱当事人；（五）不得索取、收受财物或者谋取其他不当利益；（六）不得泄露双方当事人隐私及所涉及的商业秘密等。     

浅谈人民调解工作向刑事自诉案件的延伸

在历史步入新世纪、新阶段的时候,人民调解工作有了长足发展,所调解的民间纠纷范围不断扩大。然而,许多调委会在遇到一些刑事自诉案件的当事人要求给予调解的时候,调解员们却一律"摆手",更     

合理运用调解技巧化解纠纷

在各式各样的矛盾化解中,调解员要直取事件关节,直触人心痛痒。他除了要用善良、宽容、专业化解纠纷之外,还要用智慧和真诚与当事人有效沟通,把握当事人的心理活动和真实需求。首先,把握恰当的调解时机是前提。纠纷调解不可能一蹴而就,需要准确把握纠纷事件在不同阶段的具体情况,及时采取恰当的方式促进纠纷化解。     

我的团长我的团——记全国人民调解能手、江西省景德镇市珠山区马鞍山社区调委会主任兼“党员调解团”主任齐菊英

清晨的曙光微微泛亮,一位五十多岁的中年妇女已早早来到社区调委会,忙碌地召集调解员商议一天的调解事宜,布置相关工作。她叫齐菊英,是江西省景德镇市珠山区里村街道马鞍山社区调委会主任兼社区"党员调解团"主任。齐菊英和她的党员调解团在当地可谓小有名气,社区群众有了矛盾纠纷首先想到的就是"齐团长"和她的调解团。今天要调解的是八旬老人查某几个儿女之间因赡养问题产生的纠纷。查某虽有4个孩子,却