社会医疗机构医患纠纷人民调解的探索及思考--以上海市C区为考察对象

上海市C区社会医疗机构数量多、诊疗量大、医患纠纷数量也相应较多，形势不容乐观，社会影响较大。在医患纠纷解决方式中，人民调解具有调解机构的中立性、调解人员的专业性、调解程序的便捷性、调解方式的联动性和调解结果的有效性。基于此，运用人民调解化解社会医疗机构医患纠纷具有必要性和可行性。     

短讯六则

北京人民调解协会举办市级社会建设专项资金支持项目调解员培训班1月21日至22日,北京人民调解协会举办2015年市级社会建设专项资金支持项目调解员培训班。"培育和孵化特色调解室"、"互联网矛盾纠纷调解"、"北京市知识产权纠纷多元调解"三个项目承办单位的调解员近100人参加了培训。培训聘请了资深参与式培训导师、北京     

医患纠纷第三方调解模式比较研究

以人民调解、行业调解和保险调解为中心的第三方解决模式是化解医息矛盾、解决医患纠纷的重要模式之一。每一种模式均有其特点与优点，但同样也存在缺点与不足。因此，单纯依托其中任何一种模式来化解医患矛盾、调处医患纠纷，都难以达到预期的效果。较为理想的选择应该是将三种模式中的两种结合起来，分工合作、各司其职、取长补短，共同化解医患矛盾、调处医患纠纷。     

第三方调解能否终结医患纠纷——昆明模式的思考

昆明医患纠纷第三方联合调解点,架构了一座医患双方良性沟通和信任交流的平台,是公开、公正、公平,合法、合情、合理解决医患纠纷的中立机构,将有利于医学专家、法学专家和人民调解员的优势互补,有利于医患纠纷的妥善解决.通过非诉讼替代式解决方式化解医疗纠纷,使医患纠纷在第一时间内转移至院外,既维护了医疗机构的正常医疗秩序,依法维护了医患双方的利益,又节约解决纠纷的成本,提高了效率,是解决医患矛盾的有效途径.     

我是“80后”医患纠纷人民调解员

从来没有想到过,我会成为一名人民调解员,而且是专门调解医患纠纷的专职人民调解员。2012年6月,1989年出生的我从上海政法学院法学专业本科毕业,内心憧憬着法律事业的庄严正义,从来没有想过我人生的第一份工作是当"婆婆妈妈"的人民调解员,只能说一切都是意外。2012年2月,还在律所实习的我无意间看到《关于2012年嘉定区人民调解员资格考     

探索化解医患纠纷新路子

江苏省南京市白下区建立医患纠纷人民调解委员会以来(以下简称"医调委"),在探索化解医患纠纷新路子上下功夫,推动医患纠纷调解工作发展,取得了成效。建全调解网络完善组织保障(一)着眼地域和纠纷特点,设置"三个平台"。针对我区大小医疗机构多、医患纠纷     

浅析深圳市处理医患纠纷的新模式——仲裁

既往由医疗损害引起的狭义医患纠纷的处理模式包括协商解决、行政调解、民事诉讼。现阶段我国医患纠纷的数量日益增多,有必要推出更多的解决途径。深圳市新推出的医患纠纷仲裁模式则更为医患双方认可,其最大优点是同时可以兼顾中立性、权威性与高效率,但单独采用这种模式仍有一些问题,理想的模式是强制推行医疗损害责任保险制度,采用仲裁模式解决医患纠纷。     

化解医患纠纷创建“平安开县”

近年来，重庆市开县加强和创新社会管理，积极探索人民调解化解医患纠纷新机制，形成了“司法牵头、中心调解、部门联动”的医患纠纷预防、调解和处置模式，取得了成效，为维护社会和谐稳定构筑起了一道“防火墙”。截至目前，开县医患纠纷调解中心共受理医患纠纷91件，     

人民调解员的四种功夫

人民调解员在化解矛盾纠纷时，虽然没有公式化的调解模式和技巧，但是练好听、问、记、答四种功夫是必须的，也是要在调解实践中不断提高的。笔者就如何提高人民调解员这四种功夫提出了一些看法。     

从被动到主动 建立和谐医患关系

2008年11月,安徽省黄山市屯溪区司法局指导成立了屯溪区医患纠纷人民调解委员会(以下简称医调委)。4年来,医调委坚持"调解优先"原则,充分发挥人民调解自身优势,将矛盾纠纷化解在潜伏期、发酵期,实现医患纠纷由被动处置到主动预防的转变,取得了成效。一、搭建平台,筑牢调解工作基础屯溪区委、区政府和黄山市司法局高度重视医患纠纷调解工作,就调委会的机构设置、运行模式、管理体制和工作开展提出了明确要求,并组建了指导协调和专业支撑两个平台:一是组建了医患纠纷人民调解工作协调     

《医疗纠纷人民调解指引（试行）》释义（十三）

<正>第四章医疗纠纷人民调解程序本章共25条，主要规定了医疗纠纷人民调解的启动方式、案件受理、申请形式、人民调解员参与调解方式、专家咨询、调解期限、法律援助等程序内容。第十九条【调解启动方式】医疗纠纷人民调解委员会依据当事人申请调解医疗纠纷，一方当事人申请的，医疗纠纷人民调解委员会应当征得另一方当事人同意。医疗纠纷人民调解委员会获悉医疗机构内发生重大医疗纠纷，应当指派人民调解员赴纠纷现场，引导医患双方申请人民调解。     

“人民调解员超市”让百姓“自选”调解员

山东省新泰市在各乡镇成立“人民调解员超市”，为群众提供优质满意的调解服务，受到群众普遍欢迎。 在这个“人民调解员白选超市”里，每位调解员的照片、个人简介及擅长调解的矛盾纠纷种类等内容都写得清清楚楚，群众有纠纷来到“人民调解员超市”需要调解时，可根据自己的意愿挑选调解员。     

“小马”到 纠纷了——记广东省广州市海珠区司法局凤阳司法所副所长、凤阳街道人民调解委员会调解员马胜佼

"调解小马到,纠纷全跑掉,群众哈哈笑"。"小马",是广东省广州市海珠区司法局凤阳司法所副所长、凤阳街道人民调解委员会调解员马胜佼。他14年坚持调解,不改初心,调解各类矛盾纠纷1000余件,涉及当事人3000余名,调解成功率98%以上,人称"小马"。     

从一起医患纠纷的化解看医患纠纷调解技巧

医患纠纷相对于其它民间纠纷,具有专业性强、当事双方专业分析能力不对等、情绪对立性强、易引发群体事件等特点。因此,在医患纠纷调解中如何准确对事件定性定责,如何对医患双方在情感、医学、法律等方面有的放矢地引导,显得非常重要。     

建设专业调解机制 化解行业矛盾纠纷

近年来,随着经济社会的发展,矛盾纠纷的区域性、行业性、专业性特点日益突出。为更好地化解矛盾纠纷,维护社会和谐稳定,司法行政机关开始着力加强区域性、行业性、专业性人民调解组织建设。司法部与卫生部、公安部、人力资源和社会保障部等部门联合制定下发在相关行业和领域建立人民调解组织的意见,各地结合实际,积极推进,区域性、行业性、专业性人民调解组织建设得到了快速发展,并愈来愈凸显出其优势和作用。近期,司法部又发出了《关于加强行业性专业性人民调解委员会建设的意见》,要求各级司法行政机关以贯彻实施人民调解法为契机,大力加强行业性、专业性人民调解委员会建设,完善人民调解制度,加强和创新社会管理,维护社会和谐稳定。为配合各地开展好工作,本期"人民调解"栏目选登江苏省《建设专业调解机制化解行业矛盾纠纷》、吉林省《突出"三个强化"构筑医患纠纷调解新机制》和山西省《引入人民调解实现道路交通事故纠纷"零上访"》三篇关于行业性、专业性矛盾纠纷调解工作的经验文章,供大家交流借鉴。     

英国知识产权纠纷行政调解服务的发展与启示

英国知识产权局推出的行政调解服务,从调解适用的范围、调解员的选任、调解程序的进行到调解协议的达成,均强调当事人的主导性。这一制度设计充分考量了知识产权纠纷的高度专业性以及当事人商业竞争层面的需求,有利于实现纠纷解决的双赢局面,对于我国知识产权纠纷行政调解制度的完善有重要借鉴意义。我国知识产权行政调解的定位应该从行政执法回归行政服务,从政府主导回归当事人自治,这既是调解精神的本质所使然,也是强化服务型政府理念,实现社会管理方式创新的有效举措。     

坚守,人民调解员职责

依法、自愿、不妨碍当事人诉讼权利是人民调解员职责,居间、公平、公正调解是人民调解员职责,真实、诚心、不偏袒、不畏惧是人民调解员职责。在举国为实现中华民族伟大复兴的中国梦奋斗中,作为依法治国的践行者、和谐社会的建设者、中国文化的继承和发扬者,坚守,更应是人民调解员的职责。坚守法律,依法调解是人民调解的原则,更是人民调解员调解矛盾纠纷制胜的法宝和武器,多复杂的矛盾纠纷,多种诉求和理由,在法律面前只有一个答案,而且人人平等。坚守法律,依法达成调解协议,是人民调解法律制度与其他     

医患纠纷第三方调解的绩效困境与创新路径

近年来,第三方调解在化解医患矛盾过程中发挥了重要作用,并日渐成为调解医患纠纷的主导模式。但从其调解绩效来看,与其他模式一样,同样也存在许多亟待改革与完善的地方。如人民调解执行率不高、行业调解法律效力差、保险调解理赔难度大等均严重影响了第三方调解绩效。为此,有必要从明确人民调解的法律地位、规范行业调解的行为准则、解决保险调解理赔难问题等几方面出发,提高人民调解的权威性、提升行业调解的公信力、提高保险调解的认可度。     

拓宽领域 强化职能 努力发挥人民调解的积极作用

湖南省临澧县18个乡镇(区)调委会、340个村(居)调委会的3500名调解员,在调解工作中做到"三个坚持",调解了大量民间纠纷,取得了明显成效。一、坚持定期排查治理与预防民间纠纷激化相结合。每年的春节、"两会"、清明、春耕     

“双语”服务解纠纷

家住新疆农场滨河社区的老人与楼上居民发生了纠纷,但是由于楼上居民为哈萨克斯坦族人,语言不通,无法沟通。新疆兵团六师共青团农场司法所工作人员得知情况后马上与滨河社区调委会联系,邀请哈族调解员一同前去调解。经过人民调解员用"双语"对双方就民俗、法律知识及社区居民公约等内容的讲解和沟通,双方纠纷圆满解决。