旅行社管理条例

第一章总则第一条为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，制定本条例。第二条本条例适用于中华人民共和国境内设立的旅行社和外国旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构（以下简称外国旅行社常驻机构）。第三条本条例所称旅行社，是指有营利目的，从事旅游业务的企业。本条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。第四条国务院旅游行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。县级以上地方人民政府…     

我国旅游者合法权益保护系统工程的构建

旅游者合法权益的保护是关系旅游业健康发展的首要问题.我国的旅游业发展不很成熟,导致了现阶段旅游市场混乱,旅游者的合法权益受到一定程度的损害.目前我国对消费者权益的保护主要集中在消协的事后处理上,本文鉴于旅游消费的特殊性,认为旅游消费者权益的保护要从事前防范开始,阐明了旅游者合法权益的重要性,并且提出了构筑政府、协会和旅游企业三者共同作用的保护旅游者合法权益的系统工程的对策建议.     

旅行社办理旅游意外保险暂行规定

现发布中华人民共和国国家旅游局《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》,自1997年9月1日起施行。局长何光眸一九九七年五月十三日第一章总则第一条根据《中华人民共和国保险法》和《旅行社管理条例》的有关规定,制定本规定。第二条本规定所称旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时,为保护旅游者利益,代旅游者向保险公司支付保险费,一旦旅游者在旅游期间发生意外事故,按合同约定由承保     

在旅游市场中应用法律知识维权探究

旅游消费,已成为人们日常生活的重要内容之一。如何维权,大有讲究。笔者从旅游者应了解旅行社和导游的职责为起点,在旅游过程中应掌握的法律知识为重点,遇到侵权时应懂得一定的维权途径为要点来进行分析。旅游者在旅游过程掌握一定的法律知识,就会减少权益被侵犯的机会,同时促进旅游市场的有序进行。     

外出旅游,我们有哪些权利?

旅游立法是众望所归,而经过三次审议通过的旅游法,其内容更令社会欣慰,尤其是对旅游者权益的重视和保障精神,贯穿整部法律。"明确规定旅游者的权利、设专章保障旅游安全、创新旅游者救济制度等等,旅游法同时保护旅游者和旅游经营者的合法权益,但从整个法的内容来看,保护的天平还是向旅游者倾斜。"从事二十多年旅游立法研究的北京第二外国语学院教授、全国旅游职业教育教学指导委员会秘书长韩玉灵对本刊记者说,     

出境因私兑换外汇指南

1.出境旅游用汇自2002年5月1日起,组团的旅行社将不再统一代替旅游者购买个人零用费,游客可持有关单据证明直接到授权银行自行申请购买。赴港澳地区的所需材料为:赴港澳通行证、组团社提供给旅游者的《中国公民自费出境旅游购     

新修订的《广西壮族自治区旅游条例》发布 俱乐部、车友会、协会未许可不得经营旅游业务

正新修订的《广西壮族自治区旅游条例》将于今年10月1日正式实施。7月21日,自治区十二届人大常委会召开新闻发布会,就新修订的《广西壮族自治区旅游条例》(以下简称《条例》)有关情况进行介绍。问:对网络经营旅行社业务的行为,新修订的《条例》进行了哪些规范?答:新修订的《条例》第五十一条规定:通过网络经营旅行社业务的旅游经营者,应当依法取得旅行社业务经营许可,并在其网站主页显著位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识、旅行社业务经营许可证信     

旅游电子商务在我国旅行社业务应用中的探析——以武汉市电子商务旅行社业务为例

旅游电子商务在我国属于新兴学科,自1996年第一次在媒体出现后,已经取得了突飞猛进的发展.旅行社是旅游业中的核心企业,提供一条龙的组合包价旅游服务.在武汉旅游市场中,旅游电子商务在旅行社业务方面应用已经比较普遍.提高旅游电子商务在旅行社业务的应用效率可从以下几点着手:政府加强行业管理,制定合理完善的旅游电子商务法律法规；完善旅游电子商务旅行社业务系统的管理；提高旅游电子商务旅行社业务系统的网络安全度；加强旅游电子商务旅行社业务系统的人才培养.     

游客如何维权

在参团旅游期间，游客遭遇最多的是旅行社擅自改变行程或遗漏票点。对此，按照法律制度中的违约赔偿制度，游客可以要求旅行社对所造成的损害给予全额赔偿。通常情况下，游客愿与旅行社协商，希望达成和解。但因游客在签订旅游协议时未明确约定旅行社违约后的损失赔偿办法，旅行社一般按自己的标准对游客作出赔偿。这种赔偿经常是很不足够的。     

国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知

整顿和规范旅游市场秩序,是整顿和规范市场经济秩序的重要组成部分。今年年初以来,旅游部门在有关部门的支持和配合下,开展了旅游市场治理整顿工作,通过规范旅行社经营行为,推行导游计分联网管理,试行企业间佣金收授办法,解决旅游行业内的重点问题,取得了一定成效。但由于旅游市场涉及面广,目前影响旅游市场综合环境的一些问题,如“黑社“、“黑车“和“黑导“等无证经营行为,以及非法“陪游“、“伴游“和欺客宰客、胁迫消费、质量欺诈等违法违规现象仍比较突出。这不仅严重冲击了旅游市场秩序,而且极大损害了旅游者的合法权益和我国旅游业的形象。为此,国务院决定,从现在起,用半年左右的时间,在全国范围内开展旅游市场打假打非专项整治工作。经国务院批准,现就有关事项通知如下:     

旅游合同相关问题思考

随着旅游业的迅速发展 ,旅游合同大量出现 ,但是在我国 ,旅游纠纷处理缺乏明确法律依据。旅游合同包括旅行社与旅游者之间订立的合同和其他服务合同 ,格式化是旅游合同的一个发展趋势 ,旅游合同的归责原则是无过错责任原则 ,为保护消费者的利益 ,法律应规定受害者可以请求精神损害赔偿     

旅游消费者合法权益保护问题论要

旅游业是当今世界发展最快 ,规模最大的新兴产业。旅游经济的发展 ,也使得旅游消费者权益纠纷越来越多 ,如果不解决好这些纠纷 ,旅游者的权益得不到相应的保障 ,就可能视旅游为畏途 ,从而影响旅游业的进一步发展。为此 ,必须重视对旅游消费者合法权益的保护。本文从保护旅游消费者合法权益的重要性出发 ,提出保护旅游消费者合法权益的主要途径和解决旅游纠纷的有效方法     

迎世博版旅游示范合同：旅行社须担先行赔付责任

市工商局、市旅游局发布“迎世博2009版《上海市国内旅游合同示范文本》”，就世博会期间旅客和旅行社可能产生的纠纷进行事先约定。新合同示范文本除包括合同的基本要素以外，主要是设计了一些针对世溥会的特色条款，包括明确旅行社须承担先行赔付责任。合同约定：旅游者在合同安排的购物点所购物品系假冒伪劣商品时，有权要求旅行社协助进行索赔；若旅游者自购物之日起90日内，     

规范旅行社经营行为促进旅游业健康发展

初审旅游法草案的时候，我曾经提过旅行社对前往欧美、澳洲等旅游者收取押金的情况。因为游客如果滞留在这些国家，旅行社会被追究责任。而旅行社为求免责，会对这些出境的游客收取5至10万元的“防止滞留保证金”，但在旅游标准合同里并没有涉及收取此项费用的条款。据了解，旅行社会在合同最后的“其他约定”中详细规定，收款的账户是旅行社，并在旅游者回国后三个工作日内将该项收费归还旅游者，对去其他地方的游客一般是不收取该项费用的。     

高铁时代武汉市旅行社服务质量评价和游客满意度提升研究

高铁时代的来临,为武汉市旅行社的发展带来了机遇和挑战。为应对高铁旅游者的需求和促进企业的可持续发展,提高武汉市旅行社服务质量水平成为当务之急。运用国际上最为成熟的SERVQUAL服务质量评价量表,通过对武汉市旅行社服务质量评价的实证研究,以获取高铁旅游者对武汉市旅行社服务质量的感知评价。并据此提出了提升武汉市旅行社游客满意度的一些举措。     

国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:整顿和规范旅游市场秩序,是整顿和规范市场经济秩序的重要组成部分。今年年初以来,旅游部门在有关部门的支持和配合下,开展了旅游市场治理整顿工作,通过规范旅行社经营行为,推行导游计分联网管理,试行企业间佣金收授办法,解决旅游行业内的重点问题,取得了一定成效。但由于旅游市场涉及面广,目前影响旅游市场综合环境的一些问题,如"黑社"、"黑车"和"黑导"等无证经营行为,以及非法"陪游"、"伴游"和欺客宰客、胁迫消费、质量欺诈等违法违规现象仍比较突出。这不仅严重冲击了旅游市场秩序,而且极大损害了旅游者的合法权益和我国旅游业的形象。为此,国务院决定,从现在起,用半年左右的时间,在全国范围内开展旅游市场打假打非专项整治工作。经国务院批准,现就有关事项通知如下:     

国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:整顿和规范旅游市场秩序,是整顿和规范市场经济秩序的重要组成部分。今年年初以来,旅游部门在有关部门的支持和配合下,开展了旅游市场治理整顿工作,通过规范旅行社经营行为,推行导游计分联网管理,试行企业间佣金收授办法,解决旅游行业内的重点问题,取得了一定成效。但由于旅游市场涉及面广,目前影响旅游市场综合环境的一些问题,如"黑社"、"黑车"和"黑导"等无证经营行为,以及非法"陪游"、"伴游"和欺客宰客、胁迫消费、质量欺诈等违法违规现象仍比较突出。这不仅严重冲击了旅游市场秩序,而且极大损害了旅游者的合法权益和我国旅游业的形象。为此,国务院决定,从现在起,用半年左右的时间,在全国范围内开展旅游市场打假打非专项整治工作。经国院批准,现就有关事项通知如下:     

为侨胞服务的中国旅行社简介

中国旅行社(以下简称中旅社)是为华侨、港澳同胞、台湾同胞、外籍华人探亲、旅游服务的机构。从一九四九年创建之日起,它就以‘服务侨胞’为宗旨,形成了一套客人称便的服务项目和具有自身特色的经营之道。同海外华人旅行社合作中旅社的分社、支社遍佈全国二十九个省、自治区、直辖市,共有二百八十多家。去年,中旅社系统接待了来自一百一十五个国家、地区的探亲、旅游者七十七万人,其中组织旅行团三十二万人。中旅社旅游业务的发展得到了海外华人旅行社的大力支持,有一百多家华人旅行社同中旅社建立了业务合作关系,其中美国、加拿大、泰国等四十多家华人旅行社被中旅社委托为业务代理单位。这些华人旅行社在当地     

大角湾景区简介

阳江市海陵岛旅游有限公司位于广东省西南沿海的滨海城市——阳江市内，是省内知名的综合型旅游企业主要经营国家“AAAA”级的大角湾景区和旅行社等方面旅游业务。公司始建于1986年，前身为阳江市海陵岛闸坡旅游公司，2001年为顺应时代发展，在阳江市委、市政府和旅游局的指导下，公司进行体制改革，组建成一所股份制企业，更名为阳江市海陵岛旅游有限公司。     

国家旅游局中华人民共和国商务部令第33号

《中外合资经营旅行社试点经营出境旅游业务监管暂行办法》已经国家旅游局、商务部审议通过，现予公布，自公布之日起施行。