办好“行风热线” 构建民心工程

为更有效地纠正部门和行业不正之风,着力解决损害群众利益的突出问题,1999年3月8日,临沂市政府纠风办公室和市广播电台联合创办了“行风热线”节目。5年来,“行风热线”通过畅通群众言路,及时体察民情、了解民意,为群众办实事、办好事,进一步密切了党群干群关系,加强了党风政风建设,促进了本地经济发展和社会稳定。以民为本,构建政府部门与群众沟通交流的平台“行风热线”节目主要是借助广播公开透明、快速便捷、覆盖面广的优势,组织与群众生产生活有密切联系的政府职能部门和窗口单位的主要领导到电台直播室,现场接听热线电话,倾听群众呼声…     

创建网络热线机制 推动政风行风建设深入开展

2005年5月,我们在北京市政府门户网站——“首都之窗”开设了“北京市政风行风热线”栏目,建立了北京市民主评议政风行风工作的网络热线机制。该机制不仅开辟了维护群众利益的“绿色通道”,督促解决了许多群众关心的热点、难点问题,而且搭建了民主监督政风行风的平台,得到广大群众的欢迎。热线构成注重实效“政风行风热线”包括“直播间”、“留言板”、“反馈栏”三个板块。其中,“直播间”邀请政府部门和行业的新闻发言人现场宣传本单位政风行风建设举措、解答群众咨询、接受群众举报投诉。每周固定播出一期,对一定时期群众反映的热点问题…     

热线连心正行风

为进一步拓宽党委、政府与群众交流沟通的渠道,帮助政府了解社情民意,解决群众急难,化解社会矛盾,我们借助广播电台覆盖面广、传播速度快、互动性强的优势,利用热线直播节目直接性、广泛性、经常性的特点,经市委、市政府同意,会同有关部门和自贡电台联合开办了《行风热线》直播节目。     

用热线搭建政民互动桥梁

北京市房山区于2005年7月开通了网络版"房山政风行风热线"。6年多来,房山政风行风热线充分发挥高效、透明、互动性强的特点,真诚倾听群众呼声,真心解决群众的问题,得到了人民群众的认可与支持。房山区设计开发了与北京市政风行风热线无缝对接的信件受理系统,并根据实际需要多次进行改版升级,保证     

要认真解决损害群众利益的问题

维护好人民群众利益!是纪检监察机关的重要职责"各级纪检监察机关必须认真履行职责,切实解决人民群众反映强烈的热点、难点问题,坚决纠正损害群众利益的行为。畅通诉求渠道,建立及时发现问题的“快车道”。党员干部要通过各种途径倾听群众呼声,要有效整合群众利益诉求资源,加强互联网政务投诉中心、行政投诉中心、经济环境投诉中心、信访举报中心、行风热线、民情热线、新闻媒体信访互动栏目等机构和载体建设,及时了解群众需求,关心群众疾苦,受理群众投诉,架起党委、政府密切联系群众的桥梁,有效建立群众实施利益诉求的“快车道”。要健全正…     

心系百姓 服务发展——陕西省渭南市积极创办《环境热线》节目

2004年3月1日,陕西省渭南市纠风办与渭南人民广播电台联合开办了行风热线类节目《环境热线》。该节目本着“为投资者服务,给经营者排难,替老百姓说话”的宗旨,积极发挥广播公开透明、快速便捷、参与性强的优势,现场接听热线、倾听群众呼声、解答群众咨询、受理群众投诉,构建了政府与群众沟通交流的平台。节目开办以来,已成功直播重播节目2340期,解决群众关注的热点、难点问题万余件,赢得了社会各界的普遍赞誉,老百姓把《环境热线》亲切地称为“密切党群关系的‘连心桥’,维护群众利益的‘监督岗’,为民解忧的‘暖心线’”。     

贺国强要求 要把政风行风热线真正办成“热”线

9月25日，中央纪委、监察部、国务院纠风办召开深入推进政风行风热线工作全国电视电话会议。中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强曰前就这项工作作出重要批示：对全国政风行风热线开展情况进行总结、宣传、推广，很有必要。要把政风行风热线真正办成“热”线，一是领导干部和领导机关要“热”，真心实意拓宽民主渠道、倾听群众呼声、解决群众难题；二是群众要“热”，     

河源市开通“行风热线”加强舆论监督

今年3月,广东省河源市在市人民广播电台开办了以“让百姓说话、为政府分忧、促社会稳定”为宗旨的“行风热线”节目,深受群众好评。“行风热线”为直播节目,每周播出两次,由市纠风办安排市政府职能部门和窗口行业的主要负责人轮流到直播室,向群众宣讲行业法规,并通过热线电话,解答群众反映的热点、难点问题,接受群众的政策咨询;对群众提出的一些一时难以解答的问题,有关单位要进行调查或与其他单位协调后,在以后的节目中及时给予反馈和答复。对节目中群众投诉的问题,有关单位要在三天内解决,并在规定时间内向市纠风办反馈处理情况。该节目开…     

丹阳：着力打造四位一体“行风热线”服务平台

近年来，江苏省丹阳市立足畅通群众诉求渠道，积极整合社会监督力量，不断创新“行风热线”播出形式和内容，着力打造“声、网、报、屏”四位一体“行风热线”服务平台，破解传播形式受制约、受理问题形式单一、渠道不畅的难题，成为老百姓真正信得过的服务民生热线平台。     

浅议民生检察服务热线与干警素质

山东省检察机关推行的民生检察服务热线,进一步缩短了与群众的距离,创立了一种直接便捷的沟通渠道,成为检察机关和人民群众的连心线。热线开通三年来,干警素质的发展滞后影响了检察热线的效果发挥,要从政治素质、业务能力、语言技巧等方面提升干警素质,满足作用日益增长的检察热线的需要。     

推进政风行风热线深入发展

党的十五大以来，随着民主评议政风行风工作的广泛开展，为确保群众监督经常化，各级纠风办与广播电台等新闻媒体尝试开办了政风行风热线节目。十多年来，全国各地政风行风热线始终围绕党委、政府中心工作，紧贴群众关注的热点难点问题，替政府分忧、为群众解难，在广度上逐步扩大，在功能上逐步深化，取得了明显成效。     

为群众服务的连心桥——记哈尔滨市政服务热线

世上有许多桥，连接着此岸和彼岸，使天堑变通途。在哈尔滨市的老百姓心中也有一座桥，那就是市政公用建设管理局于1999年4月1日开通的市政服务热线。有了这条服务热线，群众日常生活遇到的许多难题很快就有人管，有人帮。这条服务热线，缩短了政府与群众间的距离，使广大群众亲身感受到了党和政府的温暖，他们由衷地把市政服务热线称为政府为群众服务的“连心桥”。“群众生活中的难题，就是我们工作的主题”哈尔滨是一座老工业城市。过去，由于地方经济发展滞后，城市基础设施投入不足，在群众生活方面历史欠帐较多。市政服务热线开通伊始…     

三项机制联动 谱写为民新篇——北京市创新民主评议政风行风工作的做法

2005年12月15日下午,北京市政府门户网站——首都之窗的“政风行风热线”直播间里气氛热烈,“人气”旺盛。原来,北京市负责首都政风行风建设的有关方面负责人正在与网民“对话”。不断刷新的网页,一个接一个的问题,细致权威的解说,无不显示出这个运行半年的网络热线,已经成为一座群众与政府沟通的桥梁,一个民主监督的有效载体。为加强对民主评议政风行风工作的长效管理,2005年初,在深入调研的基础上,北京市建立了民主测评、网络热线、民主评议三项机制,有效促进了全市政风行风建设的开展。5月,市纠风办和市统计局通过社情民意调查中心,启动…     

“行风热线”热邢台

办个户口本要收３０元，上个户口也要交５０元。这件事让河北省任县骆庄村村民孔照修怎么也想不通。有人提醒他，打“行风热线”问问。抱着试试看的态度，他向定期到“行风热线”直播室跟群众对话的市物价局局长诉说了苦衷。没想到还不到３０分钟，任县公安局的领导就带领户政科的同志赶到骆庄村现场办公，退回了向群众多收的款项，并对这个乡的派出所所长予以停职检查处理。这是河北省邢台市开辟“行风热线”以来，抓行风、树形象众多事例中的一例。“行风热线”是邢台市委、市政府在邢台人民广播电台早间新闻直播板块“黄金６０分”节目里…     

政风行风热线 “热”了群众的心

福建省福州市“政风行风热线”以倾听民意、关注民情、排解民忧，为民服务为宗旨，集群众监督、舆论监督、行政监督于一体，创新形式，增强实效。市长、政府工作部门主要领导和人大代表等走进福州人民广播电台直播间，接听群众电话，解答群众关注的问题，认真解决群众合理诉求，维护群众合法权益。     

北京市“政风行风热线”开通三年纪实

日前，中共中央政治局常委、中央纪委书记贺国强就深入推进政风行风热线工作作出重要批示，要求把政风行风热线真正办成“热线”，领导干部和领导机关、群众、有关工作机构和工作人员都要“热”。     

淮南市《行风热线》暖人心

今年２月，安徽省淮南市一位７０多岁的老人打电话给正在《行风热线》专题节目里“做客”的市电信局领导，希望能安装一部电话，第二天老人的愿望就变成了现实。在淮南市，像这位老人这样通过拨打《行风热线》电话，就有人上门给解决问题的事例还有很多。《行风热线》专题节目是该市为加强行风建设，密切党群关系，由市纪委、监察局和市广播电视局在淮南人民广播电台联合开办的，每期都有一位政府职能部门的领导或窗口行业的负责人现场接听热线电话，解答问题，接待投诉，为群众排忧解难。市供电局、市燃气总公司等单位还专门成立了“《行风…     

坚持“四抓”办好“行风热线”

行风热线是密切党和政府与人民群众血肉联系的有效载体,进一步办好行风热线需要坚持"四抓",使行风热线真正成为情系民心的长效工程。     

遵化市推出“政务广场”

6月23日上午，遵化市国际饭店一楼会议室内气氛热烈，一场别开生面的听证咨询会议正在有序进行。市部分人大代表、行风监督员和政法系统执法服务对象近300人参加活动。活动中，公安局、检察院、法院、司法局单位主要领导向参加活动群众汇报了2005年本系统行风建设承诺内容，并认真回答了在场群众提出的问题。这是该市为拓宽人民群众就社会热点、难点问题与政府备部门直接沟通的渠道，推出了“政务广场”活动。     

民声热线暖民心

广东省政府纠风办和广东电台联合举办的政风行风建设节目《民声热线》,自2005年11月15日开播以来,受到了干部群众的广泛赞誉。在短短几个月的时间内,这一节目就能够得到大家的一致认可,关键在于他们将节目办出了特色,办出了实效。据不完全统计,节目开播至今,共接听群众来电约5000多个,短信约4000多条,集中解决了400多件群众反映的热点难点问题。为民办事局长直播室发令自节目开播以来,广东省劳动和社会保障厅、省食品药品监督管理局、省公安厅、省地税局的负责人已经上线《民声热线》,在线收听群众的意见建议,解决群众反映的问题。通过几个…